buran non facciamo di tutta un'erba un fascio, il feedback è fondamentale da entrambe le parti, e così deve restare. Una volta mi è successo che un acquirente mi ha messo un feedback negativo perchè sosteneva che le piante non erano la quantità da lui ordinata (cosa falsa), obbligandomi a rispedirgliele altrimenti non me lo avrebbe tolto, e io senza problemi ho rispedito, ma se mi dovesse succedere oggi una cosa del genere, avrei risposto al feed negativo solo per ripicca, perchè sono disponibilissimo a risolvere tutti i problemi, ma i ricatti non mi vanno a genio.
Tu non hai cercato la comunicazione dopo che ti sono arrivati i pacchi, ma se un utente ha una cinquantina di feedback positivi significa che quasi tutti i suoi clienti sono rimasti soddisfatti, non se li è mica messi lui stesso!
