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Allora, diciamola tutta, in questo settore, si compra online quasi esclusivamente per risparmiare qualche euro, i negozianti lo hanno capito e per starci dentro con i costi probabilmente risparmiano sul personale a scapito della celerità del servizio!
@Giudima, se vado in un ristorante non pretendo i 5 minuti, ma se ci mettono un ora vuol dire che in cucina non sono organizzati per i coperti che ofrono!
Qui è come se un ristorante mettesse un cartello con scritto:" Ti serviamo in 10 minuti al massimo!" e poi sistematicamente ti servono in mezzora!
Se gestissi io il ristorante avvertirei i clienti e gli offrirei l'aperitivo, ma forse sono abituato bene io!
Ripeto, nella vendita online, la cosa piu importante è la comunicazione con il cliente, perchè non c'è un punto fisico in cui potersi recare.
La prima volta che ho comprato online in questo settore ho fatto un ordine (non da AL) di 200€ e per dieci giorni non ho avuto nessuna notizia, nonostante il pagamente fosse gia stato effettuato, cosa avrei dovuto pensare?
Con AL ho fatto ordini anche parecchio piu costosi e non ho avuto grossi problemi, ma ad esempio ho ordinato due confezioni di una resina anti NO3 per l'osmosi e mi sono arrivate due confezioni diverse senza che nessuno mi dicesse nulla!
Nello stesso ordine c'era anche un'altra cazzatina, ma onestamente ora non ricordo!
Il fatto che abbiano numeri verdi è buono, ma se sono sempre occupati i casi sono due:
- staccano il telefono per non avere rotture di scatole
- rispondono a tutte le chiamate, ma i casini sono talmente tanti da intasare le linee
in entrambi i casi non è ovviamente buono!
Chiedevo delle promo con spedizione gratuita, perchè non sono mai riuscito ad usufruirne nonostante avessi fatto ordini corposi e (non da AL) non avessero pesi o volumi tali da farmi pensare di andare fuori dai limiti!
La pessima (e vietatissima) usanza di far pagare le commissioni Paypall ai compratori però, nel settore, ho visto che accomuna tutti e nessuno dice nulla!
Nei prossimi ordini chiederò lumi e voglio vedere che mi raccontano!
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