io vedo solo 2 strade:
la prima è fare un reset tramite quel forellino che trovi non so bene dove sul router. fa attenzione perchè alcune marche richiedono che venga fatto con il router alimentato, mentre per altre è l'opposto. in poche parole, leggi nel manuale come si fa
la seconda è cercare un firmware aggiornato, perchè nel tuo caso non sembra un problema di errata configurazione, ma proprio un bug (macroscopico, direi...) nel firmware