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anche io ho capito che max si riferisse più alle pretese delle persone, che alla loro maleducazione (che per non manca).
il fatto di dover soddisfare il cliente ad ogni costo dipende molto anche dal tipo di lavoro che si svolge e da dove è ubicato.
nel caso di max come dice lui ,sei in un paese e la strada è lastricata di pescherie, perdere un cliente può voler dire perderne molti.
leggevo su di una rivista per istallatori dove c' era un bel articolo su come interagire con il cliente che un cliente soddisfatto lo dice mediamente ad una persona, quello insoddisfatto a cinque
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