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Originariamente inviata da ReefSystem
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Originariamente inviata da frt
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Rispondo in merito alle estensioni di garanzia pubblicizzate nel sito Reefsystem.
Non essendo più Reefsistem il nostro distributore e non avendo con Reefsystem più nessun rapporto commerciale ci siamo fatti interamente carico delle garanzie sulle parti elettroniche di nostra produzione fino ai 5 Anni.
Ricordiamo che il nostro certificato di garanzia standard è a disposizione di tutti nel nostro sito.
I 5 Anni di garanzia vengono consegnati da noi con la plafoniera.
Reefsystem era in possesso dell'estensione di garanzia fino a 5 Anni e avrebbe dovuto consegnare il certificato al momento della vendita.
Speriamo di essere stati chiari.
Se ci sono altre domande o chiarimenti potete contattarci all'indirizzo mail info@friultech.com
Friultech
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Non ho parole !!
Mi limito solo a specificare per correttezza nei confronti dei miei clienti che :
1° Il manuale d'istruzioni che comprende anche la garanzia di 24 mesi, mi e' arrivato in data 02.12.2011 alle ore 10,48 tramite mail.
2° Alle mie contestazioni in merito alla mancata garanzia dei 5 anni gia' pubblicizzata sul sito Friultech nel periodo Dicembre 2010 - Aprile 2011, mi venive spedita l'estensione per le streep e l'elettronica di controllo, escludendo il Controller.
Questo avveniva in data 03.12.2011 alle ore 12,12 sempre tramite mail.
3° Questo naturalmente e' dimostrabile da parte mia e mi assumo tutte le responsabilita' penali e civili per quanto detto.
Naturalmente Friultech con prove certe ed inequivocabili puo' dimostare il contrario.
In attesa di smentita, credo che per quanto letto nei post precedenti ogni commento sia superfluo.
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Non mi pare che le cose siano andate proprio in questo modo.
Premesso che Lei ha venduto solo delle pre serie anche se identiche alla serie.
Occorrevano dei tempi tecnici per manuali e imballi, per questo motivo le sono arrivati in ritardo.
I termini di garanzia erano a sua conosceza da più di un anno "facile negare"
Presso il nostro magazzino sono stati messi a stok tutti i ricambi sia meccanici che elettronici per gantire i clienti.
Le sono state chieste in quanto distributore unico delle garanzie economiche e di numeri a fronte di notevoli investimenti che avremmo dovuto sostenere e che abbiamo sostenuto.
Testimoni i nostri rispettivi legali.
Al nostro incontro nel mese di Dicembre doveva seguire un contratto di esclusiva peraltro
disatteso da parte sua con scuse che a oggi non trovato nessun riscontro.
In riferimento alla garanzia menzionata forse non si sanno leggere i codici ma il controller era presente allora come lo è adesso.
La questione della nostra rottura a causa delle garanzie la scopriamo solo adesso.
Lei NON si è mai preoccupato di comunicarci le reali intenzioni.
Ora credo sia difficile da parte sua giustificare il fatto di non avere più la plafoniera in esclusiva ma esistono altri modi di affrontare il problema.
Le ricordo che la plafoniera è ancora in produzione e non esce dal listino come ha detto ad alcuni rivenditori.
Buona sera