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Io ho sempre acquistato da loro, ho speso più di 5000 euro sempre pagati con carta di credito e non ho mai avuto il ben che minimo problema. In certi periodi dell'anno ci mettono qualche giorno in più a causa del sovraccarico di lavoro ma la media di evasione dell'ordine rimane indicativamente contenuta entro i 5 giorni lavorativi.
Purtroppo a volte capita che un prodotto lo si vede disponibile e poi per vari motivi non lo sia. Non credo assolutamente che sia malafede, ma penso piuttosto che gestire un magazzino con migliaia di articoli non sia affatto semplice e a volte qualche giacenza sfugge al controllo (confezioni perse/danneggiate/scadute). A me era capitato con un test Kh della tunza che veniva dato come disponibile ma correttamente non me lo hanno spedito perche' prossimo alla data di scadenza. Rimane comunque evidente che se non ricevono la merce dal loro fornitore, l'ordine può rimanere in attesa anche per mesi
Sui rapporti col Cliente sono io il primo a dire che devono migliorare, ma ricevere centinaia di e-mail al giorno e altrettante telefonate non permette di essere sempre puntuali nelle risposte.
L'orario di lavoro non è dalle 16 alle 18, quello dev'essere l'orario dedicato alle telefonate (almeno credo). Io sono stato contattato a volte alle 12:40, a volte alle 13:30 a volte alle 14:30 e spesso sul tracking della GLS noto che l'orario di ritiro è le 19:30...
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