Forse c'è bisogno di qualche dato in più
Il filtro è interno? Non conosco il tuo acquario, ma nel filtro, se interno, non c'è il vano per il riscaldatore?
Dove è posizionato il termometro?
Se il termoriscaldatore non stacca neanche con la temperatura ad 1,5°C più alta, ciò significa che non si spegne mai?
Che temperatura hai nell'ambiente in cui c'è l'acquario?