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Originariamente inviata da Macchiella Marco

Dipende... ok che non si vuol fare pubblicità, ma io mi servo abitualmente con un paio di siti, ho avuto un problema un unica volta e mi hanno spedito (dopo 2 mail) gratuitamente quello che è risultato guasto... il testo delle mail è il seguente, uno a distanza di 2 giorni dall'altro, in bocca al lupo.. "Buonasera, in merito all’ordine che inoltro vi informo che aimè, il bulbo Plusrite risulta guasto. A livello visivo non presenta nessuna anomalia (rotture, malformazioni, o parti mancanti), si avvita perfettamente al portalampada ma non si è mai acceso nonostante i vari tentativi. Non è sicuramente un problema di ballast in quanto il bulbo utilizzato in precedenza (BLV 14K 400W), funziona regolarmente. Volevo informazioni su come comportarmi e capire cosa è previsto in questi casi. Vi ringrazio anticipatamente." Seconda.... "Buonasera, perdonate l’insistenza, capisco che è un problema da gestire, ma vorrei unicamente capire come comportarmi, il bulbo che monto al momento è da sostituire. Grazie. Marco" la risposta "Buongiorno, oggi parte la lampadina in sostituzione Saluti" Se volete (e posso) il nome lo faccio, sono cose come queste che fidelizzano i Clienti....

Xchè no? è giusto che si facciano i complimenti a chi se li merita.