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Dipende... ok che non si vuol fare pubblicità,
ma io mi servo abitualmente con un paio di siti,
ho avuto un problema un unica volta e mi hanno spedito (dopo 2 mail) gratuitamente quello che è risultato guasto...
il testo delle mail è il seguente, uno a distanza di 2 giorni dall'altro, in bocca al lupo..
"Buonasera,
in merito all’ordine che inoltro vi informo che aimè, il bulbo Plusrite risulta guasto.
A livello visivo non presenta nessuna anomalia (rotture, malformazioni, o parti mancanti),
si avvita perfettamente al portalampada ma non si è mai acceso nonostante i vari tentativi.
Non è sicuramente un problema di ballast in quanto il bulbo utilizzato in precedenza (BLV 14K 400W),
funziona regolarmente.
Volevo informazioni su come comportarmi e capire cosa è previsto in questi casi.
Vi ringrazio anticipatamente."
Seconda....
"Buonasera,
perdonate l’insistenza,
capisco che è un problema da gestire, ma vorrei unicamente capire come comportarmi,
il bulbo che monto al momento è da sostituire.
Grazie.
Marco"
la risposta
"Buongiorno,
oggi parte la lampadina in sostituzione
Saluti"
Se volete (e posso) il nome lo faccio,
sono cose come queste che fidelizzano i Clienti....
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