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Se è questo devi svitare l'ampolla, spruzza del disincrostante sulla ampolla aspetta un pò e svita
sennò bisogna che ci dici il modello esatto....alle volte c'è un quadratozzo che protegge la lampada e di solito è a incastro, nel senso che vuole spostato di lato per sganciare il vetrino,che con il tempo si incrosta.