Piuttosto fai così
Per farti capire invece il discorso assistenza, due volte mi hanno aiutato via mail, una volta mi hanno addirittura telefonato e l'ultima volta, non tante settimane fa avevo il modulo sms che non prendeva la rete, mi hanno chiesto di aprirlo e fare un paio di foto e poi mi hanno spedito le foto di come sistemarlo, in un attimo ho risolto tutto senza dover mandare via nulla