Provo a dare anche io una risposta da "commerciante", facendo riferimeno alla libreria di AP, cioè NeoGea.
Anche noi, tutto quello che disponibile sul sito è realmente disponibile in magazzino, ma anche a noi capitano degli "errori umani" che sballano le quantità e quindi capita (raramente, ma capita) che ci siano libri non disponibili in magazzino e quindi si allungano i tempi.
Di una cosa sono sicuro e quoto anche chi lo ha detto precedentemente. Oggi la velocità nello spedire la merce è a volte più efficace del prezzo basso nel fidelizzare un cliente.
Noi come libreria abbiamo una concorrenza spietata (vedi i grandi colossi come bol, hoepli e ora anche amazon), ma nonostante tutto, tiriamo avanti perchè se si ordina da noi il giorno dopo hai il libro a casa, mentre da questi grandi e-commerce, spesso attendi anche un mese perchè gran parte dei libri non sono in magazzino e vanno ordinati dal distributore.
Confermo anche io che spesso capitano clienti con pretese assurde, tipo che se ordinano la sera alle 23 il giorno dopo pretendono il libro a casa o che magari si lamentano con noi perchè quel libro o dvd è scritto male o è brutto, come se fossimo noi gli editori.
Per non parlare poi di coloro che ordinano in contrassegno e poi non ritirano la merce... ecco, questi sono i più bastardi e possono andare a quel paese...
