Scusa ma non puoi mandare una mail direttamente alla ditta?
Credo di aver capito di quale ditta si stia parlando,secondo me risolvi con una bella mail e cogli anche l'occasione per segnalare il negozio..
Se un'azienda ha problemi con un suo rivenditore credo si mobiliti in fretta..no???
Provare non costa nulla
