Acquisto online e sostituzione prodotto danneggiato
 

Salve a tutti, ho acquistato online una vasca, purtroppo arrivata danneggiata.
Per la sostituzione (con altro prodotto dietro pagamento della differenza) sono tenuto a pagare nuovamente le spese di spedizione? Stando a quanto dicono loro si: mi hanno proposto un buono del valore della vasca danneggiata (danneggiamento non dovuto dal trasporto in quanto pare sia siliconata male e abbia delle rifiniture a dir poco scadenti) da spendere sul prossimo ordine. In definitiva così facendo dovrei pagare due volte le spese.
A me sembra assurdo e dal momento che ho pagato con paypal sto pensando di aprire una contestazione.

Perdonami ma non mi è chiara una cosa, la cifra a cui hai dovuto aggiungere la differenza è quindi al netto delle spese di spedizione? Se fosse così e volessi recuperare tutta la somma, penso che la contestazione sia l'unica via possibile. In ogni caso non è facile farsi restituire anche le spese di spedizione, non lo fa quasi nessuno.

Ancora non ho risolto nulla... La mia intenzione era aggiungere al prezzo della vasca rotta la differenza per prendere un'altra fatta meglio e farmela spedire in sostituzione.
Ma a quanto pare dovrei sobbarcarmi nuovamente le spese.
A me sembra assurdo che io debba pagare di tasca mia doppie spese a causa di un difetto di fabbrica...
Per questo volevo capire, se a qualcuno é già capitato, se sono tenuto o meno a pagare.