Acquario arrivato rotto: cosa fare?
Saluti a tutti, ho acquistato questo acquario ed è arrivato rotto. Il problema è che lo hanno spedito al mio indirizzo di casa e non all'indirizzo che avevo comunicato, avendo preso accordi in merito.Detengo la documentazione che prova la richiesta di invio ad altro indirizzo, sono due email, una che ho inviato a loro e l'altra che è la ricevuta di pagamento paypal dove è specificato l'indirizzo che avevo scelto. Purtroppo in casa mia c'era solo mia moglie, oltretutto per caso, che non avevo istruito riguardo alla modalità da seguire per verificare l'integrità del collo e del contenuto del collo stesso ovvero la riserva di controllo nel caso di prodotti fragili visto che l'acquario doveva arrivare da un'altra parte. Ho provveduto, come da loro richiesta ad inviare foto dell'acquario e del bancale dove poggiava. E' stato il bancale ad aver ceduto in quanto il legno era fradicio, l'acquario ha presumibilmente sbattuto sul frontale e si è rotto. I resposabili del negozio online mi hanno detto che avrebbero contattato il corriere per chiedere delucidazioni e poi mi avrebbero riferito, ma non lo hanno fatto. Io naturalmente avrei aperto il collo davanti al corriere per verificare l'integrità del contenuto ma ora, cosa posso fare per ottenere la sostituzione nel caso me la negassero, come presumo faranno?-20 |
