Esperienza con sito online (Homeaquaria)
 

Ragazzi vi riporto una mia esperienza con Homeaquaria:
il 28 agosto faccio un ordine (4 kg di corallina Korallenzucht + 1 test calcio tropic marine) e pago con la carta di credito.
il 29 agosto mi rispondono dal sito homeaquaria:"la compagnia delle carte di credito non ha autorizzato la transazione".
Boh strano è la prima volta che mi succede, cmq ho fatto immediatamente un bonifico bancario.
Il 2 settembre mi arriva il pacco ma.. sorpresa dentro c'è solo un kg di corallina. Gli scrivo immediatamente, e loro abbastanza correttamente mi scrivono (ripeto il 2 settembre) che se voglio mi rifondono i soldi, altrimenti devo aspettare che gli arrivi la nuova consegna di corallina che hanno, guarda caso, terminato (per questo ho scritto "abbastanza").
Ci potete credere che a tutt'oggi 21 settembre dopo quasi un mese non mi è arrivato niente?
Non rispondono neanche più alle mie e-mail.. Gli ho lasciato il mio numero di telefono e non mi hanno neanche mai richiamato.
Boh... #07 #07
Ciao
Roberto

stessa cosa successa a me.....merce già pagata e segnalata come esaurita solo dopo il pagamento.... #07

meno male che il titolo dice simpatia e professionalità #07 #07

buono a sapersi!così si che si va avanti...bah #24

RVeronico avresti fatto prima a fare un salto da Andrea (TheReefer) e prenderti quello che ti serviva ;-)

Speriamo che diano qualche spiegazione qui sul forum, per adesso speriamo che sia solo un (fastidioso) contrattempo.

Mai avuto problemi...

quoto al 100%, solo che al momento dell'ordine non aveva il test che volevo io e mi seccava pagare due volte le spese di spedizione...
Ciao
Rob.

Roberto guarda che TheReefer è a Pero in 20minuti sei da lui (bhe, se non c'è traffico)

comunque mi è capitato di acquistare solo una volta da Homeaquaria e ho parlato con Maurizio ma di problemi non ci sono stati, penso sia un caso quello che ti è successo (spero)

;-)

Vi ricordo che il nostro magazzino è aperto (su appuntamento) esclusivamente per il ritiro degli ordini effettuati via internet.

Infatti Andrea non appena ho chiesto spiegazioni sulla spedizione della corallina,prima di tutto mi ha avvertito che era terminata e che sarebbe arrivata la settimana successiva.

Andrea è sempre correttissimo

Ciao Antonio