Aiuto ACQ 140
 

Salve,
riscrivo nuovamente perché ho continui problemi con la centralina.
Di seguito quanto accaduto oggi: ho acquistato il modulo ACQ480 per le pompe Jebao: non ho trovato istruzioni specifiche per il modulo (il negoziante mi ha detto che avrei dovuto far riferimento a quello per le pompe Tunze). Il modulo viene riconosciuto dalla centralina: se programmo manualmente le pompe (programmi P+ o P-) funziona, se cerco di selezionare uno dei programmi preimpostati da E+ non mi fa selezionare nessuna pompa. Quindi i programmi preimpostati al momento non riesco ad usarli (magari sbaglio io qualcosa).
Nella speranza di risolvere il problema ho provato ad attaccare il modulo direttamente alla ciabatta e non all'hub come avevo fatto: pertanto ho disconnesso una delle interfacce (densità marina); non è cambiato nulla, se non che al momento di riattaccare l'interfaccia non c'è più stato modo di fargliela vedere. Ho provato di tutto, a resettare la ciabatta, spegnere tutto, scambiare le porte, scambiare le interfacce, ma nulla. Non la vede più.
Il problema viene ora: decido di fare il reset; dato che l'avevo già fatto una volta senza fare il backup e avevo perso tutti i dati ( e mi è stato detto giustamente che avrei dovuto farlo), mi metto a fare il backup. I dati andrebbero salvati o su scheda sd o su chiavetta usb. Tento in entrambi i modi, la centralina mi dice che il backup è andato a buon fine e di verificare sul supporto che sia stato salvato il file, ma nessun file viene salvato.
Pertanto non ho potuto fare il reset e mi trovo con un modulo che funziona per metà (perché le istruzioni specifiche non ci sono) e con un'interfaccia che ha sempre funzionato e ora non riesco a far riconoscere.
Devo dire che è diverso tempo che ho problemi di varia natura con questa centralina, grazie al supporto Aquatronica bene o male li ho sempre risolti, però devo dire che ogni 2x3 c'è qualcosa che non va, che va fuori posto e che per poterlo sistemare bisogna sempre aspettare l'intervento di un tecnico. Finora però non sono mai riuscito a parlare direttamente con un tecnico (ho sempre parlato con Federica o con il negoziante che mi fa da tramite).

Un'ultima cosa - ed è un "problema" che ho da sempre: nella schermata home vedo il numero 3 con un riquadro rosso attorno: se clicco sopra il 3 mi apre una piccola schermata con tre simboli, di cui uno (leggo da manuale) dovrebbe riferirsi al fatto che ho la ciabatta scollegata dalla rete elettrica - cosa che non è vera perché è collegata. Gli altri due non ci sono nella legenda, quindi non so bene cosa significhino. Allego anche queste foto.

https://s27.postimg.cc/f8igel80v/IMG...24-_WA0001.jpg

https://s27.postimg.cc/6rnjhespr/IMG...24-_WA0002.jpg

https://s27.postimg.cc/5dvwm3tgf/IMG...24-_WA0003.jpg

https://s27.postimg.cc/4pn235uqn/IMG...24-_WA0004.jpg



https://s29.postimg.cc/3kf0rke1v/IMG...24-_WA0005.jpg

https://s29.postimg.cc/i4w3me90j/IMG...24-_WA0006.jpg

Come già comunicatole telefonicamente tramite il suo negoziante, i programmi E+ sono per le pompe ECOTECH e pertanto non vanno utilizzati per le pompe JEBAO. E' quindi normale che non funzionino. Deve, come appunto comunicato, usare P+ o P- come per le pompe TUNZE.
Riguardo all'interfaccia densità, non vedo la connessione e come concordato, attendiamo che ci rispedisca la centralina per un test completo al fine di risolvere tutte le problematiche da lei segnalate.

Le faremo un report completo indicando nel caso, che problematiche sono intercorse.
Essendo dispositivi elettronici, bisogna verificare cosa possa avere causato il problema.

Per la schermata, esiste da sempre e segnala problemi che si sono verificati nella centralina, anche in passato.
Basta fare hide. E' così da sempre, cmq possiamo vedere di cambiare questa finestrella. Comunicherò agli ingegneri le segnalazioni.

A presto
Federica

Grazie della risposta e della disponibilità.
Oggi farò avere il sistema compreso centralina ciabatta e interfaccia al negoziante così che ve lo spedisca al più presto.
Saluti.

Buonasera,
volevo solo sapere se avete già avuto modo di verificare la centralina?
Grazie!

Buongiorno, ti chiedo di girare la tua richiesta su service@aquatronica.com
Su forum non rispondiamo a domande su interventi privati.
Ciao e buona giornata

Ok farò cosi. Per ora grazie.

Come da voi suggerito ho provato a scrivere, ma senza risposta.
Non vorrei essere troppo noioso, ma come da accordi presi tramite il mio negoziante mi era stato garantito che avrei riavuto la centralina e l'interfaccia entro questa settimana. (visto che oggi è giovedì dubito che io possa riaverla per il week end) Non mi spiego il motivo che mi sia stata richiesta la spedizione già la scorsa settimana se ad oggi non si sa ancora nulla e da quanto mi ha riferito il negoziante solo ieri è stata presa in considerazione.
Spero possiate capire che l'intera vasca è gestita dal vostro sistema, rabbocco temperatura dosometriche, ph, ecc .
Grazie.

Buongiorno, se lei è Manuel, la mail l'abbiamo ricevuta, ma non avendo come riferimento lei bensì il negozio, ci siamo sentiti con il negozio.
In ogni caso è pronta e verrà rispedita oggi.

Ricordo a tutti che le risposte di ordine tecnico vengono evase in 24/48 ore (giorni festivi esclusi).
Grazie

Buonasera,
oggi ho ricevuto la centralina e Vi ringrazio per avermela mandata entro oggi. Ora la proverò con calma. Resta però un problema, quello dell'interfaccia densità marina che Vi avevo spedito assieme alla centralina. Avevo spiegato che non la vedeva e ora che è di nuovo a casa continua a non funzionare. La centralina non vede l'interfaccia né direttamente collegata all'unità di potenza, né all'hub. Dato che il negoziante mi ha detto che risultava essere perfettamente funzionante oggi pomeriggio ho voluto testarla anche su un'altra centralina (di un mio amico), un ACQ001...e nemmeno su quella la vede. Quindi dubito che sia effettivamente funzionante perché il problema si riscontra sempre con la stessa interfaccia e su più centraline. Le altre sonde /interfacce le riconosce perfettamente. Speravo che fosse rientrato anche questo problema......

L'interfaccia funziona, l'abbiamo testata più e più volte. Ha collegato la sonda all'interfaccia? Senza la sonda non funziona. L'interfaccia densità (marina o dolce) è l'unica che se scollegata dalla sonda, non funziona.
Saluti