ACQ140 Problemi
 

Salve,
ci siamo già parzialmente sentiti al telefono: ho acquistato una centralina acq140 usata. Il prodotto è molto valido e già conoscevo i Vostri prodotti precedenti avendo avuto altri due sistemi completi. Ora sono finalmente in possesso di quest'ultimo modello, ma ho qualche problema a farlo funzionare correttamente. Probabilmente è solo questione di settaggi, ma ho bisogno del Vostro aiuto.
La centralina è già aggiornata all'ultima versione; per collegarla wifi ho acquistato due chiavette TpLink della lista da Voi indicata:TLWN823N che non si connette assolutamente al router anche facendo il binding; la N300 Nano Usb adapter:questa funziona, si connette, riesco a vedere da remoto la centralina, ma da quando l'ho installata la centralina si spegne da sola continuamente e per farla ripartire devo scollegare la corrente e ricollegarla (questo anche una decina di volte al giorno!).
Una volta tolta la centralina non si è più resettata; ora è collegata con un cavo lan, riesco a vedere la centralina con la rete wifi di casa, ma se sono in giro non riesco a collegarmi da remoto.
Federica mi aveva suggerito di fare un reset utilizzando il pulsante nella parte posteriore, ma una volta premuto il tasto la centralina si spegne, ma non riparte da sola: anche in questo caso bisogna scollegarla dalla corrente e ricollegarla e solo così riparte.
Per il resto la centralina funziona correttamente!
Grazie in anticipo per il Vostro aiuto.

Buongiorno, per vedere la centralina da remoto bisogna fare la registrazione della stessa.
MENU ETHERNET ACCESSO REMOTO
Battezzare un nome utente ed una password a propria scelta, e mettere come PORTA la 9000.
Selezionare (nella versione firmware 4.7.1) la casella AUTOCONFIG e inviare la registrazione

In questo modo si dovrebbe avere aperto in automatico le porte del suo router che permettono di entrare da remoto e vedere la centralina

Provi e nel caso non riesca, ci contatti su service@aquatronica.com.
Vedremo come risolvere, anche eventualmente con un'assistenza da remoto.

A presto

Buongiorno e grazie per la risposta. La registrazione è già stata fatta sia con wifi che con cavo. Ma il problema è che quando inserisco la chiavetta si spegne in continuazione (anche ogni 30 minuti).
Grazie.

Mi verifica che versione firmware ha?
MENU/OVERVIEW

È la versione 4.7.1

L'unica cosa che mi viene in mente a sto punto è che la chiavetta abbia dei driver con versioni superiori no compatibili
Per il discorso accesso da remoto, preferisco farle io una verifica
La prego di contattarmi oggi pomeriggio allo 0522-14272375, quando è a casa davanti a pc che vediamo con teamviewer se è tutto collegato e cosa c'e' che non va

Salve,
sto provando a chiamare il numero indicato ma è occupato dalle 14. Quando posso chiamare?

Mi chiami pure. Ero semplicemente in assistenza con altro cliente.
Attendo sua telefonata

Ho provato, ma se il numero è questo 0522-14272375 mi risulta sempre occupato comunque.

Provi: 0522-1472365