Garanzia per pompe da aquariumcoralreef?
 

Ciao a tutti, ho acquistato 2 pompe di movimento Jebao con controller per generare le onde.
Purtroppo dopo un anno e qualche mese una delle 2 non funziona più anche se ho già provato a pulirla, togliere alimentazione ecc.

Il sito online ha chiuso... ora come faccio valere la garanzia?
Avevo scritto alla Jebao ma ovviamente non mi hanno risposto.


grazie,

ciao

Con scontrino a norma dovrebbe essere la ditta a far valere la garanzia. Prova a chiamare invece che a scrivere.

In cina la garanzia vale 1 anno... è in Italia che i rivenditori ne devono dare 2... è la mia ha circa 15 mesi

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Contatta corallinea dovrebbero essere loro gli importatori jabao.
Se sono state acquistate con regolare fattura in Italia vale la legge italiana.
Nella sezione "linea diretta con le aziende del settore" trovi anche loro e puoi contattarli direttamente

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Non credo che corallina faccia garanzia a pompe comprare altrove. Potrei sbagliarmi

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Credo sia importatore ufficiale quindi o loro o un loro rivenditore in zona credo lo debba fare.
Se io compro una macchina e il concessionario chiude perdo la garanzia?no vado da un altro e risponde sempre la casa madre.


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che io sappia jebao non fa assistenza in italia.
prova, secondo me non te la da perchè jebao non gli manda i ricambi

http://www.jebao.com/en/introduce001.html
Lista centri assistenza jebao, in Italia corallinea

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Mi risulta che Jebao non venga più importato (o che sia in atto un cambio di importatore) ed in effetti on line non si trova quasi più niente se non rimanenze (stavo guardando una pompa di risalità tipo la 4000 o 6000 ma non ci sono da nessuna parte). Sul sito della ledmarino 8che dovrebbe essere l'importatore e l'assistenza la RW8 non è neanche più disponibile per l'acquisto, ci sono solo gli altri modelli)

Adesso ho scritto alla corallinea... vediamo cosa rispondo. Grazie

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speriamo bene.

Ma non gli hai scritto sulla loro sezione in :
linea diretta con le aziende
forse avresti un riscontro più rapido.

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Speriamo non siano come quelli di reef line, gli ho scritto 3 volte x 3 problemi diversi e non mi hanno mai risposto


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di solito corallinea risponde

Prova per curiosità a sentire Gianluca Vidal che era il titolare di Aquariumcoral reef e chiedere come comportarti, effettivamente avrà venduto parecchio prima di chiudere e quindi saprà dirti...

mi hanno risposto subito che da gennaio non sono più importatori ed ora gestiscono solo le garanzia di pompe acquistate da loro.

Quindi come faccio? #23

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No bello ,prova a contattare a questo punto jebao, un assistenza ci deve easere

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Proverò a telefonare perché all email che avevo inviato non hanno mai risposto...

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Mi ero sbagliato, avevo interpretato male la loro risposta ed ho chiesto meglio. In pratica ad acquariumcoralreef le hanno vendute loro quindi mi coprono la garanzia. Devo spedire le pompe. Grazie a tutti, vi farò sapere [emoji1] [emoji1] [emoji1]

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mi sono illuso troppo presto...
Ora mi dicono che oltre allo scontrino serve anche il manuale che era con le pompe che farebbe da garanzia... io non ce l'ho e non ricordo nemmeno se me l'avevano mandato ma direi di no.

mi chiedono di pagare l'intervento per ripararle...

Ma è legale che mi venga richiesto un manuale per far valere una garanzia???

si anche nelle mie c'e' scritto che serve il manuale,non so perché ma mi sembra una gran minchiata.comunque che pompe sono?se sono rw4 2 manuali li ho io.e siccome non mi piacciono le strionzate se vuoi te li spedisco.un saluto.

Grazie mille ma sono wp25 [emoji24]

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Ma il manuale è in italiano?

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guarda io ho avuto gli stessi problemi con corallinea. al di la del fatto che io il manuale lo avevo ma non fa fede il manuale, è lo scontrino che fa fede.

Appunto... secondo me fanno i furbi... oltretutti il manuale delle pompe sarà in cinese o se va bene in inglese...

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non c'entra niente la lingua, in Italia non è il manuale che fa da garanzia.
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anche perchè non essendoci seriale, ora ti mando se vuoi una scannerizzazione del mio e lo fai passare per tuo e nessuno potrà dire niente

Corallinea ha contattato l'ex proprietario di Aquariumcoralreef che ha confermato il mio acquisto in Italia quindi mi riconosceranno la garanzia anche senza manuale.

Rimaniamo in attesa :-)

perfetto.un saluto.