problemi con acquariumline
 

salve.... il 19 ottobe ho fatto un ordine sul listo acquariumline, e siccome e' la prima volta che acquisto su un sito online ho chiamato per avere piu' informazioni....
ho scelto pagamento con coriere espresso... ho chiamato il 19 perche' un prodotto che avevo acquistato non era disponibile ma mi ha detto che arrivava in negozio dopo 2 giorni quindi di non preoccuparmi....
ormai sono passati quasi 20 giorni e io non ho ricevuto nulla, sto continuando a mandare emai ma non mi rispondono ieri ho chiamato ma non mi rispondevano...........
cosa devo fare? #28g

prova a sollecitare con un'email.

ho gia mandato un email.... ora provo ad inviarne un'altra...

ho minacciato di annullare l'ordine ''strano ma vero'' mi hanno risposto! dicendomi ci scusi del ritardo il pacco partira' lunedi...
ora vediamo quando arriva..

Azz... ho comprato parecchia robina.... e ho già pagato...
tutto figurava "DISPONIBILE" a video, ho anche chiamato più di una volta, mi hanno sempre risposto, mi hanno confermato che c'è tutto a magazzino, che ieri (venerdì 5 novembre) avrebbero spedito e che la roba arriverà lunedì mattina.
Speriamo bene..
Mi auguro solo che il tuo ritardo fosse dovuto all'articolo che sapevi già essere mancante.

PS. ALTRE ESPERIENZE CON ACQUARIUMLINE??? Le positive mi rincuorerebbero...

non ho mai acquistato su acquariumline, comunque ho sempre sentito parlarne bene. siate ottimisti!:-))

bueno

Tranquillo, sono seri ;-)

ok mi sto rincuorando.
Comunque, indipendentemente che lunedì arrivi (o non arrivi) la roba, vi aggiorno..
Del resto, è un buona apportunità anche per AQUARIUMLINE di farsi una buona reputazione, no?

sono solo sempre intasati e a volte non puntuali. Ma assoluta serietà.

è vero,devi stare tranquillo sono molto seri #36#
poi un imprevisto può capitare a tutti :-)

... mi sà che me la avete tirata.... non ho ancora ricevuto nulla nemmeno io...
La cosa che crea dubbi è la totale mancanza di comunicazione: il numero di telefono fisso sul sito per gli ordini, informazioni, ecc. è spesso occupato, a volte staccato e quando è libero non risponde nessuno. Il numero di fax, è collegato e sono certo che leggano i fax, come le email del resto. così facendo, ottengono le info di interesse e si gestiscono i tempi di risposta ai reclami.
Saranno molto ingolfati di lavoro come dite voi...; io non posso far altro che aspettare.
In questi casi però, non bisognerebbe aver già pagato, perchè non è giusto che solo l'acquirente debba fidarsi del fornitore al 100%. Almeno la transazione andasse liscia...
Un C I A O a tutti (un poco sconfortato...)
Vi tengo aggiornati

Ragazzi usate paypal così vi parate il culo in ogni caso è la cosa migliore in questi casi!

oggi mi e' arrivato tutto.. devo dire che l'imballo per i neon e' OTTIMO ma l'imballo delle altre cose e' propio essenziale....
exclusive... io ti consiglio di provare via email..

chiudo come da regolamento.

se ci sono commenti da voi o da Aquariumline, fateli in MP a Marco AP

Copio e incollo la risposta di Aquariumline:

Nel 90% dei casi i tempi di attesa di un prodotto mancante vengono forniti dalle aziende da cui compriamo e molto spesso non sono attendibili, per cui l'attesa si allunga.
I tempi di evasione di un ordine sono indicativi, poi può capitare che in un periodo particolare si vada un pò
più a rilento, magari arrivano più ordini, si hanno problemi nel contattare i clienti..........
chiediamo un pò di pazienza, comunque quello che ha sempre caratterizzato aquariumline è la correttezza ed il rispetto per i clienti.

Staff Aquariumline