AIUTO: GARANZIA ELOS ;-(
 

Ciao Ragazzi,
purtroppo un mese fa' ha cominciato a perdermi da una siliconatura laterale un acquario marino Elos System Top 120 da 300 litri.
L'acquario era avviato da un anno, la Elos lo ha riparato a mie spese dicendo che il danno era stato provocato da microrganismi che forano il silicone :(((
Voi ne sapete niente di questi animalini???
Ho chiesto già a Marco Milanesi che mi ha suggerito di girare il problema al Forum. Che mi dite???
Mi aiutate???

Ciao e grazie a tutti

che non e possibile se la siliconatura e fatta bene non e possibile
se e fatta male la siliconatura puo verificarsi che le alghe si infilano e lentamente avanzano
la colpa e loro punto e basta,dopo un anno poi cercano solo scuse e basta.

e dire che le loro vasche sono al topo di livello come rifiniture, e le si pagano a peso d'oro,ma bisogna pretendere l'aasistenza x almeno 5 anni su una vasca di vetro,2 sono di legge tassativi e non si scappa
se la vasca a una anno di vista ne devono rispondere loro punto e basta
ciao da blureff

barboni fatti risarcire il danno è assurdo che dopo un anno le siliconature non tengano e che organismi "trapanosi" hai in vasca ;-)

e poi come dice Blureff esattamente per legge la garanzia deve essere estesa a 2 anni xciò fatti valere #36#

ciao

quoto.

Aggiungo come progettatore e costruttore di acquari, che non è possibile in nessun caso che organismi bucano il silicone di una buona sigillatura.

Fatti risarcire il danno prima possibile.

Ciao

-28d#
sconcertante che una ditta che si fa pagare i prodotti a peso d'oro (probabilmente valgono il loro costo non voglio entrare in merito a questo discorso) tratti così un cliente.

Fatti valere

Ciaooo

secondo me quando ti hanno detto sta c..... avevano sniffato :-D

grazie a tutti,
mi puzzava un po' la questione dei microrganismi "bucatori"!!!!!!!!
cerchero' di farmi valere e vi farò sapere come va a finire,
Ciao

vacci pesante visto quello che fanno pagare ;-)

#07 #07 #07 Prima hanno obbligato a togliere i loro prodotti dalla vendita in internet per evitare che il libero mercato danneggiasse la loro immagine elitaria di prodotti di alto livello #07 #07 #07 ora si inventano i bruchi in astineza da silicone chissa la prossima. #18
Termini di garanzia ora EU sono di tre anni se non erro

I microrganismi bucatori esistono.
Mi sembra improbabile, però, che si tratti di loro.
Sono più propenso e pensare che si tratti di un difetto di incollaggio oppure di un problema che nasce dal fatto che la vasca non era perfettamente in piano.

Grazie Geppy,
io avevo controllato con una livella e la vasca era in piano,
ma è possibile che una vasca non in piano generi un buco con il diametro maggiore di 1 mm nella siliconatura laterale ?
Possibile che il silicone invece di tirare abbia ceduto cosi'?
Ciao e grazie

No! il silicone ceda se non è "buono" oppure se le lastre non sono state pulite bene o l'incollaggio della vasca è stato fatto male, non ci sono molte scuse hanno sbagliato a fare la tua vasca #36#

Faccio l'avvocato del diavolo per fare in modo che tu possa essere certo di quello che andrai a sostenere nella "questione" con Elos.
Premesso questo:
molte persone mettono in bolla la vasca posizionando la livella sui vetri.
Questo è sbagliato: bisogna mettere in piano il mobiletto su cui poggia la vasca ed interporre tra vasca e superfice di appoggio del mobiletto un materiale relativamente cedevole che possa compensare eventuali minimi dislivelli.
Se questo è stato fatto ed il silicone non si è aperto nell'angolo in basso (o in alto), allora puoi star pur certo che si tratta di un difetto di incollaggio.

Re: AIUTO: GARANZIA ELOS ;-(
 

Li ti posso dare qualche info .
Di vasche che perdono se ne sente veramente poche , circa tre anni fa un amico ha avuto lo stesso problema tuo su un elos 120 che si è messo a gocciolare dal vetro di fondo sulla attacatura con quello frontale e anche in quel caso li' la elos si è nascosta dietro a questi misteriosi organismi scavatori (che poi sembrano esistere sul serio) ma a questo punto comincio ad avere dei dubbi , allora la vicenda era stata risolta con una riparazione fatta dal negoziante sotto indicazioni elos , tale riparazione era stata fatta ''in garanzia'' ma ora a distanza di tre anni la vasca ha cominciato a gocciolare in un altro punto , ora è stata smantellata.
Il mio consiglio è quello di perseguire legalemte e chiedere un sostituzione completa del tuo acquario.
Ciao.

in teoria una vasca che non perde, quanto può durare, se mantenuta sempre piena?

Io ho un amico che ha una vasca in funzione da 22 anni (acqua dolce) ed è anche piuttosto grossa (700 litri).
Però io, dopo tanti anni, non mi fiderei.

anche 20 anni ....

manda una mail ad elos ed allegagli il link del forum...
non credo gli faccia piacere questa pubblicita' negativa...

COMUNQUE E' DA VERI BARBONI FARTI PAGARE LA RISILICONATURA CHE A LORO NON COSTA NULLA... #07

Sara' ...ma a me sta ELOS non e' mai piaciuta #06

Volevo dire la mia, anche perchè a questo punto i dubbi sono molti....da quel che so gli organismi che bucano il silicone esistono, però mi sembra strano che sia il terzo/quarto caso che sento e tutte le volte su vasche elos. Nel negozio di un mio amico si è presentato un cliente con lo stesso acquario e con lo stesso problema; la elos ha dato la medesima spiegazione, ovviamente la vasca è stata riparata a spese del cliente visto che il danno era imputabile non alla siliconatura ma a questi famosi animaletti......saranno coincidenze ma solo nelle vasche della elos nascono queste lumache #07 , tienici aggiornati per vedere come andrà

P.S. la mia vasca l'abbiamo costruita io e un mio amico con poche nozioni e dopo 2 anni niente perdite....di solito si spende di più per avere qualità migliore

se siliconata bene puoi andare tranquillo per 15 anni buoni dopo io deciderei di cambiare vasca anche perchè non resisto 15 anni sempre con la stessa (il bello è cambiare e provare nuove tecniche evolvendosi)

;-)

Ciao Faffo , ti racconto la mia di esperienza che mi ha visto dover correre di domenica fino a ventimiglia , io sono di torino , a risiliconare d'urgenza una vasca Elos da 240x60x60 a cui si era scollato un fianco dopo un mese dal riempimento .....secondo me c'è un VIRUS che attacca le vasche Elos magari inoculato di proposito per farsi pagare nuovamente l'incollaggio!Scherzo!!
Il motivo è stato dovuto al fatto che la vasca non appoggiava in piano sul mobile in acciaio e il silicone sottoposto ad uno sforzo di taglio eccessivo ha ceduto, inoltre il silicone usato era veramente scarso e le lastre quando sono state incollate non devono essere state pulite a dovere perchè quando l'ho scollata tutta il silicone veniva via quasi da solo come un nastro non lasciando alcuna traccia sul vetro ....infatti a smontarla ho impiegato veramente poco tempo!!!!
Nella mia esperienza di negoziante ho visto il silicone tagliarsi a causa delle alghe che crescevano sul silicone trasparente che si usava una volta ma ci sono voluti ANNI !!!!
Di a quelli della ELOS di non arrampicarsi sui vetri !!!!!....o se devono proprio farlo di usare un buon silicone per la tenuta !!!!!!!!!....FATTI VALERE
Un saluto e..... coraggio!

Salve a tutti, pure io ho avuto problemi con una vasca elos 120 che dopo circa 6 mesi dall'istallazione (+ 2 anni di vita nel negozio ;-) ) una bella mattina ha cominciato a perdere ... -04 .
La perdita si è verificata nella zona centrale della vasca tra il vetro di fondo (2 pezzi per maggiore elasticità ... :-D :-D ) e il vetro verticale.
Sono usciti circa 80 litri d'acqua salata sul legno dell'ufficio ... #23 #23 ma ho fatto in tempo a togliere tutti gli animali (pochi per fortuna). Nel mobile, sempre elos, è successo un macello, impianto elettrico saltato ... in particolare il trasformatore del phmetro da buttare, tutto bagnato con conseguente ruggine su tutte le cerniere degli sportelli .. bellissime ora ... :-)) .
Ho telefonato al titolare del negozio che incredulo è venuto a vedere, soluzione :
abbiamo rinforzato con listrelli tutto il fondo (anche la parte centrale alla faccia della elasticità) e siliconato il tutto. ORA non perde più -11 (da 2 anni circa).
Abbiamo controllato il mobile che era perfettamente orizzontale ma il motivo resta un mistero ... gli organismi che scavano nel silicone sono molto molto rari mi ha detto.

Sinceramente trovo il sistema di incollaggio di quella vasca molto singolare come altrettanto singolare il sistema di scarico del peso sul mobile #07 #07 è molto bello però .... AIUTOOOOOO se perde ...

saluti

Stessa cosa per un mio amico, vasca elos e stessa giustificazione da parte del negoziante
Pero' lui ha perso il 90% degli animali perche' è successo d'estate.
E quelli chi li ripaga?

a questo punto direi che questo 3D e' una ottima pubblicita' per la ELOS...

la realta' e' che il silicone usato da ELOS e' talmente buono... che se lo mangiano anche i paguri :-D

Ciao,
vi riporto il testo della risposta ufficiale Elos, commentate voi!!!
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dopo le opportune verifiche Le confermo che, il silicone del suo acquario risultava forato in modo regolare.

Il tecnico che ha effettuato la riparazione ha riscontrato che tutte le incollature erano eseguite secondo i nostri standard di qualità e non presentavano difetti. Il silicone non presentava danni generalizzati o riduzioni nello spessore che evidenziassero un errore di costruzione o una carenza qualitativa del silicone stesso, non erano presenti bolle visibili o strappi nello stesso che evidenziassero un cattivo uso o una cattiva manutenzione dell’acquario ne tantomeno danni dovuti a difetti costruttivi.

Detto questo, se escludiamo un foro causato da un oggetto appuntito, il danno può essere stato causato esclusivamente da una lumaca. Purtroppo si tratta di un problema che talvolta si presenta e per il quale non può essere prevista alcuna copertura in Garanzia.

Nella speranza che ciò possa, aver chiarito la posizione del Suo punto vendita e della nostra azienda, rimango a sua disposizione per ogni ulteriore chiarimento fosse necessario.
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Un saluto a tutti :-( :-( :-(

mavaff.... LE LUMACHE SE MAGNANO SOLO IL SILICONE ELOS ??? #24

FATE PENA #25 #25 #25

P.s. ho un amico che ha una vasca da 15 anni fatta a mano dal papa'... 2 metri per 80... alta 70 centimetri.... in una pescheria...

scrivi alla elos che se vuole gli mando io uno bravo ad incollare :-D :-D :-D

infatti #36#

-05 -05 -05 -05 -05 -05
FETENTI con quello che fanno pagare i loro prodotti dovrebbero uscire ripararti il danno e pagarti pure per il disturbo....... #07 #07

perchè non gli mandi una lettera con tutto il post :-D :-D :-D

Costassero almeno poco quelle vasche ...
Che pena ... ( cmq la lumaca mangiasilicone non l' avevo sentita ancora :-D )

si si si ....madagli una lettera col post...
una mail con il link....

in fondo e' tutta verita'.... #25

allora a dire il vero esistono delle alghe che crescendo possono infilarsi nelle giunture siliconate ma..... e sempre relativo a come viene posizionato il silicone ;-)
è molto provabile che Elos non prenda atto di questo inconveniente e posizioni il silicone in maniera troppo economica ;-)

si ...ok... ma possibile che BUCHINO solo le vasche ELOS #24

dai sta cosa fa ridere :-D

elos
 

Anch'io ho avuto in passato l'elos system 120 e appena installato mi perdeva la sump. Ho immediatamente telefonato alla ELOS e, dopo le scuse per i disagi arrecati, mi hanno spedito all'istante una sump nuova.
(ripeto.......si sono fidati sulla mia parola)!
La mattina dopo è arrivata e al corriere ho consegnato quella difettosa senza sganciare una lira (all'epoca).
Il giorno dopo mi ha chiamato la ditta per scusarsi di nuovo per l'inconveniente e per sapere se avevo risolto i miei problemi.
Anche per questo motivo quest'anno ho acquistato un system 160.
MI SEMBRA CHE PIU' SERIETA' DI QUESTA NON POSSA ESERCI.......INIZIO A PENSARE CHE ESISTANO DAVVERO QUESTI ORGANISMI SCAVATORI.......OGNI TANTO CONTROLLERO' LE MIE SILICONATURE "ELOS".

si ma tu l'avevi appena installata.......è diverso......mica potevano dirti che erano gli organismi......

e che ne sai....

ORGANISMI RAPIDI -ROTFL-

Di sicuro non potevano raccontarmi delle lumache però se volevano raccontarmi balle lo potevano fare benissimo invece non l'hanno fatto! Tutto quà.

Ma porcaccia la miseria, mi sono costruito da solo la vasca da 1270 lt ha ormai tre anni la siliconatura si vede che non è molto professionale, un riccio ha smangiucchiato un cordolino interno,col terremotino la vasca si è spostata di 1mm e 1mm per + di 1 tonnellata di peso non è poco... e questi che quando ho chiesto il preventivo mi hanno fatto venire una sincope si comportano così coi clienti???
Non so cosa ti è costata la riparazione ma solo per aver dovuto vuotare la vasca mi sarei incazzato come una bestia. -04
Chiedi consulenza ad un legale !
Con la bella pubblicità che si sono fatti qui hanno già sicuramente perso molto più di quanto ti hanno fatto pagare..
Prendi una vasca elos e hai le stesse garanzie e trattamento di quelle che vendono al supermercato???

garanzia elos
 

Ciao ragazzi , non riesco a capire questo silenzio da parte della Elos ,non posso credere che non gli sia ancora giunta voce di questa pubblicità nei loro confronti #07 .....sicuramente per tanto che non sappiano più cosa dire , a parer mio, un intervento sarebbe almeno doveroso, perchè così si fanno veramente del male da soli e considerando l'immagine che si sono costruiti tutto ciò non li aiuta di sicuro a consolidarla.......magari chiedere scusa ?!!!!!!!!!

cioe' fammi capire...
Potevano inventare balle su una cosa appena acquistata ?

si... cosi' gliela spaccavi in testa...
Coraggio... ci vuole serieta'...
Se puo' servire ad esempio per questi signori... a mio padre la MERCEDES... ha riparato in garanzia il condizionatore d'aria nonostante la macchina avesse 5 anni... e sai perche' ???

Perche' altri 3 casi AL MONDO ( AL MONDO AVETE CAPITO BENE ) avevano riportato la stessa grave rottura...

Scoppio del serbatoio del gas... danno di quasi 4 mila euro...

GRATIS E CON LE SCUSE 5 ANNI DOPO L'ACQUISTO. -05

Scusate l'ot ma non e' possibile che in questo paese chi vuole... fa come gli pare....
(per fortuna esistono MOOOOOLTI commercianti onesti) ;-)

Certo che si.....potevano anche "accusarmi" ni non averla "manovrata con cura" e di aver procurato la fessura sulla siliconatura.......così...dico per dire ma di cretinate se ne possono inventare anche altre (uno juwel rio 180 me lo sono dovuto tenere con la traversa rotta fin da nuovo.......me ne sono accorto dopo che l'ho riempito............dopo tante proteste nessuno mi ha fatto valere la garanzia......)

Mi dispiace molto per le cose che sono successe a voi con gli acquari elos e mi dispiace anche che vi sto "disturbando" in questo coro di critiche alla ELOS. Ho raccontato la mia esperienza molto positiva con la ditta anche se non ci guadagno un centesimo.

Detto questo penso anch'io che un intervento della elos in questo forum sia doveroso.......magari dandoci delucidazioni sulla natura di questi animaletti scavatori e sul come prevenirli per il futuro. Sarebbe davvero interessante.