.......mi sono scoraggiato!
 

Ero intenzionato ad acquistare la centralina per la gestione dell'acquario ma poi sono andato sul web e ho trovato molti che si lamentano a vario titolo: versioni beta VENDUTE(ma secondo me andrebbero regalate...altrimenti che beta sono!) Senza manuale con moltissimi problemi.....nuove release che vengono promesse e non arrivano ..... funzionalita' promesse ancora non realizzate o non funzionanti ma soprattutto pare una mancanza di risposte alle varie problematiche da parte dell'azienda. .....oltre al costo elevato che non pare essere giustificato dal servizio offerto a quanto ho potuto leggere dai tanti commenti negativi su diversi blog anche oltre oceano.
Che cosa succede? .....come posso fidarmi di comprare un vostro prodotto date queste premesse?
Grazie

Salve,
mi spiace leggere tutto questo suo sconforto nella poche righe che ho letto.
La nostra storia passa per oltre 10 anni di progetti, prodotti, assistenza e anche qualche problema, come molte aziende hanno avuto e avranno sempre.

Alcune delle cose che lei ha segnalato sono assolutamente vere, altre un tantino meno.

Il prodotto è stato commercializzato fin dall'inizio ad un prezzo ridotto perchè non averva tutte le funzioni che ha oggi.

Questo era il motivo del prezzo ridotto e non il fatto che fosse beta.
Grazie e Dio abbiamo una rete di nostri beta tester che ci aiutano nel debug, in modo da avere prodotti sempre piu performanti in tempi che siano il piu brevi possibile.

Non dimentichiamo che nel periodo di sviluppo di questo prodotto Aquatronica ha subito anche una radicale trasformazione aziendale, e anche se giustamente a lei importa poco, ha di suo inciso a rallentare meccanismi che generalmente dovrebbero essere piu svelti.

Di fatto quello che posso dirle oggi è che il prodotto è arrivato al suo completamento, con la definitiva versione 3.0 che ha tutto quello che era in programma e che al momento risulta esseree stabile e affidabile, a detta di chi l'ha installata.

Non posso di certo essere io a confortarla, mi consentirà di dire che il mio potrebbe essere un parere di parte, ma oggi abbiamo un parco clienti che conta 500 unità vendute in giro per il mondo e questo a mio personale parere è un piccolo traguardo.

Non potrò mai promettere ad un cliente che non avrà mai un problema, nessuna azienda puo farlo, il mondo è troppo vario per essere detentori ci cotante certezze, ma potrò sempre dire che a fronte di problemi cercheremo come sempre di essere presenti.

Detto questo, se non posso darle le certezze di cui va cercando, mi dispiace, ma non le consiglio l'acquisto. Sono certo che apprezzerà la mia trasparenza nel rispetto anche di quelle centinaia di persone che il prodotto lo hanno comprato e che ne sono contente.

La ringrazio comunque di aver detto ciò che pensa in maniera diretta ed onesta, qualità da apprezzare.

Grazie

.....bhe innanzitutto grazie per la risposta molto sincera e trasparente. Ovviamente non sono alla ricerca di un azienda che mi garantisca che non ci siano problemi.....lavoro anche io in aziende molto strutturate che vendono in tutto il mondo e questo so che non e' possibile. Sono invece alla ricerca di un azienda che su queste tecnologie garantisca continuita'. Ho progettato per diversi anni elettronica spinta per apparati di tlc e so bene cosa vuol dire avere a che fare con Hw Sw e Fw e so anche bene che in questi casi l'assistenza ed il continuo sviluppo sono essenziali. Ecco .....ho letto anche dei tanti cambiamenti aziendali che hanno distolto molte aziende italiane da fare cio che sanno fare bene ovvero i prodotti e da qui la mia preoccupazione sulla continuita'. La vostra risposta comunque e' una buona base di partenza psicologica per quanto mi riguarda. Sto ovviamente continuoando la mia ricerca per capire cosa ci sia sul mercato e cosa sia piu aderente alle mie richieste in base alla configurabilita' espandivilita' e semplicita' di uso oltre che all'ottimo rapporto qualita' prezzo.
Sarei stato curioso di provare per qualche sertimana il vostro siatema prima di acquistarlo ma penso di essere arrivato un po' tardi se la commercializzazione e' gia massiva. Grazie e Saluti

Grazie a lei per la comprensione e la cordialità. Come le dicevo dire le cose come stanno mi sembra la cosa che paga di piu nel tempo. Qualora le servissero informazioni ci contati pure.
Tra poche settimane avremo finalemente anche il manuale completo, magari quello che le puo dare qualche spunto di riflessione.

Grazie

Approfitto della vostra cortesia per chiedere qualche spiegazione in piu poiche' dal sito non riesco a capire cosa dovrei mettere insieme.
Allora io per il momento sono interessato al controllo della temperatura e del ph tramite elettrovalvola. Vorrei connettere il sistema alla rete di casa per poterlo gestire dal pc o dal ipad. Non necessito di un altro display .... sono pieno di tablet a casa....posso usare acq130?....o serve per forza acq140?....hanno stesse potenzialita'? Esiste un kit che comprenda gia' i sensori e l'elettrovalvola o devo acquistarli separatamente?
Esiste un app per gestirlo dall'ipad?
Su FB ho visto una locandina con la.possibilita' di pagamento rateale ma sul sito non trovo niente....potete spiegarmi come usufruirne e quali sono i costi?
Grazie e scusate per la raffica di domande.

Buongiorno,
mi chiamo Paolo e sono nuovissimo in questo forum, fin'ora mi sono limitato a leggerlo.
Premetto che sono un cliente Aquatronica da circa 6 mesi ed il mio impianto è composto come segue:

Controller touch acq140, unità di potenza a 8 prese, ACQ445, barra lunare, sensore di temp, sensore ph, sensore conducibilità e sensore di livello,

Al contrario di quanto ho letto io con questo prodotto mi sono trovato bene, riconosco che all'inizio ho avuto qualche difficoltà e qualche problema ma dovevo solo imparare ad usarlo.

Adesso a 6 mesi dall'acquisto tutto gira come un orologio e sono felicissimo e posso dire che utilizzo circa l'80% delle sue funzioni. Riconosco che si fa pagare ma per come funziona, l'ottima assistenza e la serietà dell'azienda mi hanno fatto un pò "dimenticare" i tanti soldi spesi.

Un saluto a tutti

Paolo

BuonGiorno,

Andando per ordine.
Il prodotto che centra le sue esigenze è di certo il BlackBox controller, che però non è disponibile per la vendita. Aquatronica, vista l'esperienza passata e le critiche, da cui giusto imparare costruttivamente, ha deciso di commercializzare il prodotto solo al termine definitivo dei test che stiamo portando avanti. Sono in corso migliorie al software per cui non è ancora stata data una data ufficiale di lancio sul mercato.

In alternativa ovviamente il touch fa quello che chiede, ma sono il primo a dire che ci sono differenze di prezzo che forse NEL SUO CASO consiglierebbero l'attesa.

Di contro le dico che onestamente avere un prodotto come il blackbox che non richiede display dedicato ha degli indubbi vantaggi economici (unico motivo per cui nasce questo prodotto), ma forse nel medio periodo si potrebbe sentire la mancanza dell'immediatezza di intervento sul sistema, causato dalla necessità di prendere, accendere, collegare un device esterno.
Questo aspetto rimane chiaramente assolutamente soggettivo.

Per quanto riguarda il lato economico c'è anche da considerare che in prospettiva Natale ci sono due kit col touch e alcuni accessori che permettono un risparmio del 20% rispetto a condizioni normali, quindi forse in questo momento dell'anno l'aspetto di differenza economica sui due prodotti si assotiglia.

Per il discorso finanziamenti, abbiamo nei nostri negozi Point e Best Point la possibilità di acquistare ratealmente, e spesso (a discrezione del negozio) per un numero basso di rate i negozianti assorbono il costo del finanziamento che diventa a costo zero.

Per le condizioni ed i tassi a zero o fortemente agevolati il consiglio è di rivolgersi al punto vendita per entrare nel dettaglio.

Una nota rigardo al sito che sta vivendo un periodo di cambiamento e che spero a breve darà tutte le informazioni di cui avete bisogno.

Infine, un ringraziamento a Paolo, fa piacere che c'è chi critica ma anche chi apprezza, come è giusto che sia, ma indubbiamente ci rende felice degli sforzi che facciamo ogni giorno per migliorare.

Spero di non aver tralasciato nulla.
Sempre a disposizione

Grazie come sempre della risposta......visto che il.sito e' in fase di aggiornento sarebbe cosi cortese da dirmi se in zona da me (Tortoreto 64018) c'e' un Aquatronica point a cui rivolgermi? Dal sito purtroppo vedo che i piu vicini sono a Roma!
Grazie

Salve, dando un occhio nella sua zona purtroppo i piu vicini sono a Roma,
come lei ha correttamente segnalato.

I nostri negozi sono comunque disponibili anche a dare informazioni telefoniche per cui le consiglio un colpo di telefono se vuole intanto fare una piccola indagine conoscitiva.

Potrebbe segnalarmi dove visionare questa offerta e dove poterla acquistare online?

Ps, le dosometriche acq450 sono perfettamente gestibili con il nuovo aggiornamento del controller acq140?

Ciao Sago1985,
con il nuovo firmware 3.0 anche le dosimetriche sono gestite a dovere.

Per poterti dare informazioni su dove avere il prodotto ti chiedo cortesemente si contattare sales@aquatronica.com che ti darà le info del caso.

Fatto.. acquistato.. arrivato e tutto funzionante!#27#25
Ora però volevo un consiglio.. che pennina wifi acquistare?
Lo chiedo per non correre il richio di prenderene una non compatibile con il controller..
Ho una connessione vodafone (vodafone station)

Ciao Sago1985
di seguito le chiavette compatibili :

Netgear VG111v2
Tp-Link TL-WN723N 150 Mbps Wireless N USB Adapter (v1,v2)
Tp-Link TL-WN823N 300 Mbps Wireless N Mini USB Adapter
D-Link DWA-121

Per quanto riguarda il tuo provider internet, Vodafone, non ci problemi, noi ad esempio lo utilizziamo in azienda e abbiamo i touch collegati da remoto.

Grazie

.......e alla fine per tantissimi motivi, non ultimo il prezzo, ho scelto GHL di cui al momento sono davvero contento.
Grazie comunque ad Aquatronica per le risposte.

Un grazie a lei per la cortesia delle domande e delle risposte.
Non si puo sempre vincere.....le auguro una piacevole esperienza anche se non con nostri prodotti.

Alla prossima.

Grazie a voi che comunque devo dire siete campioni di cortesia!!!
Se volete approfondire le motivazioni scrivetemi pure un messaggio privato saro' ben lieto di spiegarvi nel dettaglio la mia scelta.....magari commercialmente puo' esservi di utilita'.
Saluti ed un grande in bocca al lupo ad Aquatronica per la sua nuova avventura.

Colgo l'occasione per chiedere... avete riabilitato il server per il controllo da remoto o ancora è in fase di manutenzione?

Ciao Sago1985. Pare risolta, ma stiamo attendendo l'OK dai nosti beta tester
Se vuoi progare mandaci una mail a service@aquatronica.com indicando che sei l'utente sago1985

Grazie