Aquariumconcept: consegna rotta ma nessun rimborso...
 

Scusate ma vi chiedo lumi se avete avuto esperienze a tal proposito: il fornitore del caso mi spedisce a casa un t5, metto la dicitura "ritiro con riserva", il neon e' rotto e come risposta alla mail (dopo 1 settimana) mi sento dire:

- effettui pure un altro ordine entro 30gge e metteremo dentro il nuovo neon....ma dove sta scritto?
- o di mandare io la mail di richiesta a Bartolini...ma da quando?

Altra cosa che non risponde MAI nessuno...ne al fisso ne al cellulare...

No comment!

aleics, io è parecchio che mi servo da lui ed ha sempre risolto eventuali problemi. Per il telefono, concordo che è difficile, ma ho sempre avuto risposta
( magari non subito ) :-))

Eventuali rotture come le hai risolte? Rimborso o rispedito ma con altro ordine?

secondo me il punto è che la spedizione a momenti costa più del neon.... vedi se ti serve altro magari impuntarsi non serve a molto...ciao

io con Romano mi sono trovato bene, ho avuto un problema con una sump; mi ha prima inviato il silicone (gratis) per vedere se risolvevo il difetto e poi, vedendo che non c'era niente da fare, me ne ha mandata a sue spese una nuova. Quella difettosa gliel'ho rispedita, giustamente, a spese mie.

Rispedito con altro ordine. Vai tranquillo è persona onesta, anche se molto
impegnata. #36#

aleics,
tralasciamo che romano è una persona molto disponibile ma questa può essere solo una mia opinione.
Con Bartolini tu non devi fare niente perchè le assicurazioni sono stabilite dal contratto firmato tra l'azienda ed il corriere quindi tu non ci incentri nulla =P
L'unica cosa importante è: hai richiesto l'assicurazione del pacco ?

aleics, vai tranquillo, è un negozio serio! Prova a richiamare + volte! Vedrai che prima o poi risponde e risolverete senza problemi! ;-)

a me è successa la stessa cosa ma su un altro negozio, hanno voluto solo la foto del neon rotto.
io non avevo messo la dicitura con riserva.
non mi hanno fatto storie lo hanno ri-inviato entro qualche settimana, senza che io effettuassi altri ordini o chiamassi il corriere o altre cose.
credo che la foto del neon rotto la inoltravano direttamente loro al corriere.
l'ultimo neon che ho acquistato è arrivato dentro una canalina di ferro.

gian2005,
però non capisco perchè si deve fare un altro ordine?? #24 devo ripagare la spedizione?
secondo me non è giusto.