|
No non penso... :-)
perchè se c'è un servizio clienti come in questo caso, questo servizio e già presente nei costi del negozio online, se il cliente ha una domanda da fare al negoziante per qualsiasi motivo a monte di un pagamento anticipato, questi devono avere la professionalità e correttezza di rispondere senza indugio, e informare il cliente, subito, di eventuali vizzi alle condizioni generali di compravendita che si e sottoscritto entrambi al momento dell'ordine e finalizzato con il pagamento anticipato. |
Certo Angoland non mi stupisco se non ti scandalizzi per molto peggio, mi stupisco se ti scandalizzi se io li contatto via mail definendola una procedura eccezionale che ha potuto provocare il default del sistema....
------------------------------------------------------------------------ Riporto quanto scritto nelle modalita' di consegna del negozio in questione. E quanto scritto fa fede contrattuale, mi aspetto che ogni variazione di tale periodo temporale, peraltro possibile, sia comunicata al cliente. Quanto tempo occorre per la consegna? L'ordine sarà evaso entro due giorni lavorativi a partire dal giorno in cui l'ordine verrà perfezionato. L'ordine è considerato "perfezionato" nel momento in cui: - il cliente ha trasmesso l'ordine, nel caso di pagamento in contrassegno - viene fornita da parte del cliente prova documentale via mail a o via fax al numero 080-3510128 dell'avvenuto pagamento della fornitura. |
io ho sempre comprato da questo sito solitamente mi arriva tutto in 3.4 giorni e abito in Sicilia..
per il tuo problema penso che magari ti hanno detto in quel mondo e poi magari andando in magazzino hanno visto che quello che tu avevi ordinato non cera quindi hanno ritardato i tempi.. io mi trovo bellissimo forse sono fortunato ma al Tel quelle poche volte che ho chiamato hanno risposto e con una gentilezza e aiutandomi in tutto purtroppo se capitano dei ritardi sono esseri umani che evadno un mare di ordini al giorno secondo me tu hai sbagliato a mandare tutte quello email a bloccare pagamento ecc ecc hai solo allungato i tempi ... se compri online devi avere calma perché una volta il corriereuna il negozio .. http://plutiaacquari.altervista.org |
@hard e se ti dicessi invece che i tempi invece li ho accorciati?
si sono fatti sentire solo dopo che ho fatto la segnalazine a paypal ( il pagamento non e' stato mai bloccato e non si puo' bloccare perche' chiunque si fa arrivare la merce e poi blocca il pagamento). Ed in ogni caso la spedizione e' stata effettuata il venerdi sera ben oltre di gran lunga il termine contrattuale di 48 h. Non dico che sono un pessimo negozio, forse sono anche bravi ma non sono pefetti e chiunque puo' sbagliare e nel caso mio di questa transazione hanno praticamente sbagliato tutto. Ma perche' non ammetterlo? Perche' continuare ad arrampicarsi sugli specchi? Bastava dire chiedo scusa del disservizio. Punto. Era proprio necessario arrivare ad un 3d di 5 pagine? |
si si nel tuo caso ce stato un disservizio sicuramente quello che dico io purtroppo capita che in mezzo a 1000 ordini ce ne siamo 10 che abbiamo problemi però come vedi nella maggior parte tutti sono contenti
purtroppo i disservizi capitano ancche alle migliori aziende a me con la apple ne è successa una per esempio ma succede pazienza http://plutiaacquari.altervista.org |
Allora quale e' il problema? Perche' alcuni si ostinano a cercare a tutti i costi una mia colpa?
Tutti hanno pensato che fosse un processo a questo negozio, ma se tu vai da un grande chirurgo che non ha mai sbagliato un intervento e purtroppo nel caso tuo fa un errore tu non lo riterresti responsabile anche se sei il primo caso? Certo che si. Io parlo per esperienza personale e quando esprimo un giudizio lo faccio a titolo personale sulla base della mia esperienza, non posso fare la media ponderata delle esperienze altrui.... |
Quote:
e come ti dicevo se leggevi meglio bastava pagare la differenza per l'urgenza e te lo spedivo immediatamente e passavi avanti a tutti, e ti veniva consegnata la merce in 24/36 ore consiglio? informati meglio prima #28 |
Quote:
|
Nando, quello che scrivi non ha nessun senso!
Sono d'accordo con paperinik, che sia un buon negozio ok, ma questa volta hanno scazzato! Il LORO regolamento parla chiaro, se non riescono a rispettarlo lo modifichino, mettano avvisi, imparino a comunicare meglio o imparino a gestire meglio eventuali "emergenze". |
Capisco che abbiano tanti ordini da evadere ma non è una scusa.... Quante volte ti è capitato di trovarti in un ristorante pieno e dover attendere molto a causa di locale strapieno? Li avrai pensato giustamente che se vogliono un ristorante da 1000 coperti devono avere camerieri cuochi e quanto altro per servire mille persone. Così anche loro se sanno che forniscono tutta Italia con centinaia di ordini al giorno assuman personale a sufficienza. Questo è il mio modestissimo parere
|
| Tutti gli orari sono GMT +2. Attualmente sono le 09:06. |
Powered by vBulletin versione 3.8.9
Copyright ©: 2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Traduzione italiana Team: AcquaPortal
User Alert System provided by
Advanced User Tagging v3.2.5 Patch Level 2 (Lite) -
vBulletin Mods & Addons Copyright © 2025 DragonByte Technologies Ltd.
Copyright Zero Pixel Srl