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AAA...tanto per precisare ulteriormente (E NON STO' PARLANDO DI UN PRODOTTO ACQUATRONICA)ho avuto anche un cliente che ha avuto problemi di garanzia perché' l'assistenza non riconosceva lo scontrino fiscale(dove normalmente non c'e' scritto cosa si compra) come documento valido per la garanzia....
Testuali parole del negoziante....per me quel totale dello scontrino potrebbero essere anche rocce vive....logicamente il cliente ha preso per il bavero il negoziante che gli ha sostituito immediatamente tutto....
Pero',IN TEORIA,la ragione sarebbe dalla parte del negoziante...

Si ma ci sono anche i clienti onesti... ci sono molti modi per certificare la garanzia all'acquisto... basterebbe che ci fossero regole chiare.
Comunque vada la legge parla chiaro è lo scontrino fiscale che fa fede, se non c'è scritto di cosa si parla sono affari del negoziante che non dimentichiamoci, è il primo responsabile della merce che vende se la ditta costruttrice fa delle obiezioni un pò .. che dire... campate in aria..

Cicci....Infatti io parlo di casi estremi e in termini di legge....
Se un negoziante dovesse comportarsi così prima lo piglio a calci e mi faccio fare la garanzia comunque...
Secondo chiamo la casa madre....e io casa madre ti tolgo tutti i prodotti del mio marchio....
Perche' la figuraccia non la rimedia solo il negoziante...ma anche la ditta produttrice...

oceano io cosa dovevo fare allora con gli skimmer che ho preso e non andavano?
ho portato purtroppo pazienza#07

un attimo....
io non ho mai detto che aquatronica fa schifo...
che i negozianti fanno schifo...
e che tutto è una merda...

ho solo manifestato il mio giramento di balls "forse" anche stimolato da atteggiamenti poco propensi all aiutarmi ma non ho mia detto che siamo di fornte a cose da scandalo...

Quote:

Originariamente inviata da giangi1970 (Messaggio 1061141256)

Scusatemi ragazzi...
Ma l'unico obbligo di legge che ha qualsiasi(e dico qualsiasi) casa produttrice e' di risolvere le garanzia(con riparazione o sostituzione con un oggetto facente pari funzione) entro e non oltre i 60 giorno lavorativi.
PUNTO
Tutto le garanzie che vengono risolte in tempi più' veloci e' solo perché' hanno dei centri assistenza più' veloci....
Poffo...la fanno tanto lunga e ti obbligano a passare per il negoziante(preferibilmente da quello da qui hai acquistato) perché' molti per,giustamente,risparmiare l'hanno preso fuori Italia....
E le varie assistenze risolvono solo le garanzie provenienti dal proprio stato....
Quindi se tu l'hai presa in Germania dovresti rispedirlo li e poi loro lo mandano in assistenza...

Che questo sia assurdo o no visto che,comunque la sede centrale e' in Italia.....non sta' a me stabilirlo....sono regolamenti interni,e non sono gli unici ad averlo così,e vanno rispettati...

Che quello che si rompe sia un'accessorio indispensabile o il pezzo più' inutile....a loro non interessa..

Picci...padroni del mercato...in Italia...
Ti assicuro che all'estero e' un'altra ditta che comanda....e comanda alla grandissima....

mmmmhhh...non credo proprio che sia così...!!
ti faccio un esempio...io lo compro usato..e dopo 3 anni si rompe e non ho lo scontrino.
Tu devi ripararmelo..perchè io ti PAGO l'intervento tecnico e te come assistenza devi farlo.
è stato preso in germania??bene tramite il numero seriale devi saperlo te ditta produttrice.
quindi loro devono ripararlo e basta e non serve scontrino e ne bolla di accompagno essendo un privato.....

Scaduta la garanzia, la ditta costruttrice ha l'obbligo della riparazione.
Ma il concessionario non ha l'obbligo, salvo accordi con la casa madre, se il prodotto non è passato attraverso la sua rete di vendita e questo è così in moltissimi casi (vedi ad esempio macchine fotografiche).
Ovviamente dato che aquatronica è italiana è obbligata alla riparazione ... il prodotto è suo.
Ma ha i mezzi per dissuadere... come già dimostrato, i prezzi assurdi per le riparazioni

p.s. lo scontrino serve solo per la dimostrazione del periodo di garanzia

oceano , caspita mi dispiace .....vedrai che comunque una soluzione la trovi , secondo me la ciabatta è la migliore :-D ...non per inveire, dato che giustamente sarai già un pò incazzato, i controller dell'aquatronica come quelli di qualsiasi altra marca , non sono indispensabili per il funzionamento .... la colpa è anche un pò nostra che ci andiamo ad ingabolare in prodotti che secondo me sono marginali ... smettere di avere una vasca per colpa di un sistamedi controllo , lo vedo assurdo ....nella mia nuova vasca ho 3 cibate, un interruttore galleggiante recuperato da una lavatrice industriale, non ho un phcontroller , nemmeno un sistema elettronico per gestire le maree , ho solo una pompa fissa ( forse ne meterò un'altra più piccola fissa ) per le luci ho un timer comperato al supermercato .... un pò secondo me è anche colpa nostra che per seguire le varie mode ci andiamo ad ingabolere in spese assurde.... gestisco così da anni , mai persa una vasca

Io quando l'ho rotta, se non era per il negoziante ero ancora lì ad aspettarla, caxxo non è un lavoro in garanzia, non la ripari ma la sostituisci, sempre a mie spese, ma quanto ti ci vuole a spedirla? Tutte le volte che la guardo vorrei fulminarla, ma poi mi toccherebbe aspettare una vita. :-D:-D:-D per non parlare di ferie, ma dove la trovate una ditta che sta chiusa dalla vigilia di natale alla befana? :-D:-D:-D

CIAO #19#19#19