Ciao a tutti,
scrivo questo post (dopo aver letto quello di lonza70
http://www.acquariofilia.biz/viewtop...=53218&start=0) per raccontare la mia esperienza di acquisto on-line di una vasca.
Dopo settimane di corrispondenza con il venditore/artigiano (che da qui in poi, per comodità, chiamerò 'il Maestro') finalmente a fine dicembre 2005 ordino la nuova vasca (150x60x60) frontale e lato destro in extrachiaro, posteriore e lato sinistro in normale float linea azzurra, spessore vetro 15 mm, senza tiranti. Al momento dell'ordine 'il Maestro' mi chiede il pagamento anticipato via bonifico; la ragione è che lui purtroppo ha già avuto esperienze con clienti 'poco seri' (mi viene da ridere ... #07 ) che gli hanno ordinato vasche senza poi ritirarle mai.
Io, fidandomi, effettuo il bonifico il giorno successivo.
Preciso che, non avendo fretta per la consegna, ho dato al 'Maestro' tutto il tempo di realizzare la vasca con comodo.
Il giorno 4 Marzo, di pomeriggio, ho appuntamento per la consegna ad un'uscita dell'autostrada, a metà strada tra casa mia e laboratorio del Maestro. La mattina del giorno stesso mi chiama la 'compagna del Maestro' (che chiameremo 'la Maestra'), che tra l'altro
è titolare di un sito di vendita on-line di materiale per acquariologia, per chiedermi il mio codice fiscale ... '...per intestare la fattura ...' mi viene detto.
Tra me e me mi sono chiesto 'ma stò comprando dal Maestro o dalla Maestra?' Vabbè, non importa ...!
Nel pomeriggio io e mia moglie incontriamo nel luogo predefinito il Maestro e la Maestra, che ci consegnano la vasca. Scambiamo 2 parole e stiamo per salutarci quando mi ricordo della fattura e attraverso il finestrino la chiedo ai maestri, i quali al volo mi dicono '... abbiamo preferito non fare niente ...'. 'Abbiamo preferito' ?????? Ma fare fattura è una cosa che si può decidere a preferenza? -05 Bho!
Ad ogni modo arrivo a casa e scarico la vasca in garage (ormai era buio). L'indomani scendo per togliere l'imballo e vedere la 'creatura' (non ho potuto farlo durante la consegna per l'impossibilità di sballare il tutto).
Il mio commento? Belli i vetri, ma altrettanto non si può dire del lavoro di assemblaggio. Mi spiego:
Siliconature approssimate, con silicone in alcuni punti abbondante e in genere mal tirato,
vetri non perfettamente allineati tra di loro,
Vetri del pozzetto (nero) visibilmente e irrimediabilmente macchiati.
Faccio quindi delle foto e il giorno successivo, il lunedi, chiamo il Maestro per fargli queste osservazioni. Lui prontamente mi chiede le foto via e-mail promettendomi che l'indomani mi avrebbe richiamato. Quella è stata l'ultima volta che ho sentito la voce del maestro. L'ho chiamato moltissime altre volte al cellulare (trovando a volte spento e altre volte libero), scritto SMS, e-mail, messaggi privati sul Forum (ah, ho dimenticato di dirvi che il maestro è un utente del Forum), ma ho ricevuto solo una risposta via SMS in cui mi diceva che mi avrebbe richiamato lui dopo 2 giorni perchè al momento era all'estero: naturalmente non lo ha più fatto.
Ho anche scritto all'indirizzo e-mail del sito della Maestra, la quale mi ha risposto che il Maestro sta facendo parecchi viaggi all'estero per creare i contatti per l'importazioni di invertebrati e rocce per riempire le serre della Maestra. Ok, ma tra un viaggio e l'altro non ha il tempo per farmi una telefonata? Ad ogni modo mi avvisa che il Maestro sarebbe tornato giovedi 30 Marzo e che dalle 10:30 lo avrei potuto rintracciare al cellulare. Naturalmente ci ho provato (continamente fino ad oggi), ma il risultato è stato sempre telefono staccato o libero, ma sempre senza risposta.
Ah, un'altra cosa: contattando in privato il Maestro, invece che ordinare sul sito della maestra, si possono acquistare gli stessi articoli, ma scontati. Naturalmente lo sconto corrisponde all'IVA che non viene pagata, infatti dal Maestro si compra tutto in nero. Questo si traduce per l'acquirente in un prezzo inferiore, ma anche ad una mancanza di garanzia sul prodotto, infatti provate voi in caso di problemi a contattare il Maestro !!!!!
Se poi il prodotto è una vasca ... in caso di rottura che si fa?
Se invece vi fidate sappiate che il Maestro vende addirittura il sistema Aquatronica al 20% in meno rispetto al prezzo sul sito della Maestra; basta che non lo diciate a nessuno!!!!
Ormai io la f... penso di averla presa, ma voi potete ancora evitarla.
State attenti a fare acquisti dal 'Maestro' !!!!! (e anche dalla Maestra, visto che le due entità sembrano essere commercialmente la stessa cosa, solo una vende con fattura mentre l'altro vende con lo sconto)
Per quanto riguarda le vasche su misura .... attenzione, che sia che le compriate dalla Maestra, sia che le commissionate al Maestro, chi le fa è sempre la stessa persona, quindi il risultato probabilmente sarà mediocre.
Per quanto mi riguarda sto pensando di scollare i vetri della nuova vasca e provare col 'fai da te' a riassemblarmela. E' un rischio, ma non posso permettermi di ripagarla ex-novo.
Ho aspettato parecchio prima di scrivere questo post, perchè credo molto nel prossimo e cerco sempre di trovare le attenuanti per giustificare con ottimismo certi comportamenti poco corretti, ma in questo caso ho esaurito tutta la pazienza. Sono stanco di dare la caccia a colui che dovrebbe, per correttezza, fare il possibile per rimediare ad un suo errore con il cliente.
Spero che la mia esperienza possa servire ad evitare problemi agli altri potenziali clienti dei Maestri.
La cosa per me non finisce comunque qua, anzi d'ora in poi cercherò di creare ai Maestri quanti più problemi possibile.
Bye, Marco[/b]
