Simone, io non so quanto grande sia aquatronica... però io ho una microditta meccanica e, come miei amici con ditte che fanno elettronica per l'agricoltura e per l'automazione con 3-4 operai, corriamo anche la domenica notte quando chiamano i clienti.

Il problema è che i nostri clienti pagano a 90 giorni fine mese e noi invece i dindini per le minchiate dell'acquario li piciamo in anticipo, forse è quella la differenza.

L'assistenza è un diritto ed è regolata da precise leggi... poi capisco bene che nessuno prende l'avvocato e fa causa per un acquario, però... -04

sarà,ma vedendo quanti utenti hanno aquatronica ....non mi sembra che in molti abbiano gran problemi.
secondo me invece sarebbe il caso di continuare a rompergli le palle per farsi aiutare.

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Matteo, sulla qualità del prodotto non si discute... altrimenti non sarebbero i padroni del mercato.

Si discute sul fatto che se uno ha una ciabatta usata senza scontrino ha comunque diritto a ricevere assistenza dal produttore. :-)

esattamente.....ed è qui che non si capisce come mai la fanno tanto lunga mettendo di mezzo i loro negozi distributori.
ti dicono di andare li e far spedire il tutto tramite loro....bello!!
il negozio più vicino a m dista soli 55km....poi lo dai a loro.....loro ci impegano...almeno 4-5 giorni per spedire il tutto.
2 giorni prima che arrivi...e poi altri 7 minimo prima ch lo riparino e poi altri 3 giorni prima che arrivi....e prima ch tu lo vada a i prendere....insomma ci vuole pressappoco 1 mese.
e te in 1 mese cosa fai????come ti salvi??se è il modulo centrale o le prese??non mi frega niente delle sonde...ma il resto...mah...questa è la loro filosofia...che da quel punto di vista si vede che la mancanza è appositamente studiata.

domani cerco Info e vi dico.

fortuna che sino adesso non ho mai avuto problemi! pero' penso che l'assistenza sia un loro obbligo !

azz Dome, pensavo avessi risolto immagino come ti senta >:-(
Per i viaggi concordo alla grande anzì forse è meglio che ci organizziamo per il prossimo -41

Scusatemi ragazzi...
Ma l'unico obbligo di legge che ha qualsiasi(e dico qualsiasi) casa produttrice e' di risolvere le garanzia(con riparazione o sostituzione con un oggetto facente pari funzione) entro e non oltre i 60 giorno lavorativi.
PUNTO
Tutto le garanzie che vengono risolte in tempi più' veloci e' solo perché' hanno dei centri assistenza più' veloci....
Poffo...la fanno tanto lunga e ti obbligano a passare per il negoziante(preferibilmente da quello da qui hai acquistato) perché' molti per,giustamente,risparmiare l'hanno preso fuori Italia....
E le varie assistenze risolvono solo le garanzie provenienti dal proprio stato....
Quindi se tu l'hai presa in Germania dovresti rispedirlo li e poi loro lo mandano in assistenza...

Che questo sia assurdo o no visto che,comunque la sede centrale e' in Italia.....non sta' a me stabilirlo....sono regolamenti interni,e non sono gli unici ad averlo così,e vanno rispettati...

Che quello che si rompe sia un'accessorio indispensabile o il pezzo più' inutile....a loro non interessa..

Picci...padroni del mercato...in Italia...
Ti assicuro che all'estero e' un'altra ditta che comanda....e comanda alla grandissima....

bhè intanto gli si potrebbe chiudere lo spazio dedicato sul forum, e mettere un bel topic in evidenza sul loro servizio postgaranzia......altrimenti tutti qui a dirne male e poi gli si stende il tappeto rosso...e ci stavo pensando pure io per pilotare le tunze e metttere qualche sondina a sto punto..