a mio avviso in molti casi non è questione di "malizia", ma proprio di mancanza di cultura/informazioni (questa è la mia esperienza),
i negozianti non vengono "formati" a dovere, per alcuni non è una "passione" ma un lavoro da commesso qualsiasi e questo abbassa la qualità.

I Negozianti "stagionati" non aggiornano le conoscenze,
i nuovi apprendono dai vecchi, o hanno solo bisogno di lavorare, etc, etc...

E' anche vero che come ogni attività commerciale sono i costi che la fanno da padrona, quindi meglio un "commesso" che costa poco, piuttosto che il "guru" del settore che il titolare non si può mantenere....

In ogni caso, e indipendentemente finisce comunque nel nostro c..o.....
-04 ... grazie a dio abbiamo tutti scoperto il sito.....