Gionni...a dire il vero non hanno tutti i torti...
Ti spiego...
Purtroppo solo negli uiltimi anni la legislatura si sta' muovendo per tutelare i diritti dei consumatori anche per le vendite a distanza....
Purtroppo il tutto si rifa' alla vendita "normale"...
Cioe' se ti si rompe il televisore che hai preso al supermercato non e' che ti rimborsano la benzina che hai speso per portarlo e riprenderlo....e,in teoria,cio' vale anche per le vendite a distanza...
Loro nn hanno fatto niente di illegale e non ti hanno raggirato...sia chiaro...
Poi che un cliente,e giustamente aggiungo io,dopo il disagio si aspetterebbe almeno che il negoziante gli venga incontro"....mi sembra abbastanza lecito...
Il tuo poi e' un caso particolare...perche' se la casa madre ha riconosciuto il danno come "garanzia di conformita'",cioe' un danno dovuto a un difetto di fabbrica o di sbagliata progettazione,e puo' capitare a tutti basta pensare a apple e iphone4 con problemi di ricezione,allora si....non dovevi pagare nessuna spedizione....

capito,non hai tutti i torti nemmeno te