mi hanno appena avvisato dell'avvenuta spedizione del pacco..Comunque ricordiamoci che nessuno è perfetto e che qualche giorno di ritardo non è poi la fine del mondo...Mio parere..

anche a me hanno appena spedito....

state tranquilli :-D

io ho ricevuto un pacco la sett scorsa il tutto in 3gg, però al telefono nisba.....,anche se 2 sett fa ci sono stato 15 min x chiedere chiarimenti, forse qualcuno sè dato malato....

io aspettavo il pacco per oggi ma il coriere non a consegnato facendo la ricerca spedizione mi da attesa a destino penso sia fermo in sede domani mattina provo ad andare a ritirare di persona.

Cioè io sono l'unico che ancora non ha ricevuto ne il pacco ne notizie-04-04-04

Buongiorno a tutti,
il nostro intervento inizia prima di tutto nel chiedere scusa per i problemi che potete aver avuto in questo periodo per causa nostra.
Non cercheramo giustificazioni per le nostre mancanze, vogliamo solo dare informazioni.
il nostro staff è composto da otto persone; da settimana siamo in sei, per cui la mancanza di 2 persona ha inevitabilmente avuto ripercussioni su tutto il nostro lavoro.
Al loro ritorno, la situazione certamente rientrerà nella normalità.
inoltre la tempistica di attesa ha subito allungamenti anche perchè si sono avuti problemi con alcune aziende fornitrici oltre che con l'arrivo di un numero di ordini superiori ala media.
Il problema delle email e delle telefonate ha sempre caratterizzato negativamente la nostra azienda; possiamo però dirvi, che l'amministrazione di Aquariumline sta valutando di aumentare l'organico di una unità, che dovrebbe occuparsi dell'assistenza telefonica, insieme ai colleghi che già lo fanno + rispondere alle numerosissime email che ci arrivano alle quali materialmente nonriusciamo a rispondere.
Con questo speriamo di risolvere i problemi che in questo periodo stanno dando una immagine negativa della nostra azienda
Quallo di cui possiamo assicurarvi e che Aquariumline è una realtà forte nel settore della vendita on line, per cui abbandonate tutte quelle preoccupazioni sulla possibilità dei non ricevere la merce, i rimborsi.......
Abbiamo sempre, sin dalla nostra nascita, posto rimedio ai problemi causati dalla nostra inneficienza e continueremo a farlo; il nostro primo obiettvo è quello di soddisfare i nostri clienti al meglio delle nostre possibilità, non sempre, però ci riusciamo.
Il nostro lavoro punta sempre a migliorare nel tempo, vogliamo dare a tutti gli appasionati di acquariologia la possiabilità di avere un catalogo con una scelta varia unita a prezzi concorrenziali ed a un servizio eccellente.
Gli ostacoli sono tanti e noi cerchiamo di superarli tutti; qualche volta non riusciamo a farlo.
Chidiamo il nostro intervento assicurando tutti voi di impegnarci a risolvere questi problemi nel minor tempo possibile oltre che rinnovarvi le nostre scuse
Saluti

Staff Aquariumline

Grazie per aver risposto
Ma quando ci sono di quasti problemi non sarebbe
meglio mandare una e-mail a tutti coloro che hanno
fatto un ordine cosi una persona non si fa tante pare
e aspetta tranquillo con questo non voglio dire che
non siete una azienda seria e che comprero
sicuramente ancora da voi e dimenticavo
BUON LAVORO

Grazie a lei per la comprensione.
Riferiremo in amministrazione il suo suggerimento
Saluti

Staff aquariumline

Salve ragazzi, sono molto triste è dall'8/11/2010 che aspetto il mio ordine da aquariumline pagato il 9/11/2010.Dopo un paio di giorni gli ho inviato una mail e mi hanno risposto il 13/11/2010 dicendomi che il pagamento l'avevano ricevuto e che mancava solo la pompa di movimento e che gli sarebbe dovuta arriva la settimana prossima, in teoria da lunedì 15. Ad oggi del mio ordine non so nulla sul sito mi da ancora in attesa ieri gli ho inviato una nuova mail chiedendogli notizie ma ancora nessuna risposta non so più cosa fare e la roba che ho comprato mi serve urgentemente compreso lo schiumatoio capitemiii-20

Che devo dirti aem a me il pacco anche se in ritardo di un paio di giorni e arrivato
abbi un po di pazienza e vedrai che ti arriva ;-)