Sisi erano disponibili ;)

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beh allora hai uno dei coltelli (non quello dei ritardi di elaborazione purtroppo la situazione è questa) dalla parte del manico, quindi fai leva su questo ;-) #70

Novità? a qualcuno hanno spedito?! #28d#

Si si a me è arrivato oggi l ordine, hanno ricominciato a spedire venerdi


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A me hanno detto che avrebbero spedito oggi, ma per ora tutto tace! #24#e39

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Ho chiamato e avevano bloccato l' ordine perchè avevano ricevuto la notifica che non volevo il buono ma non sapevano cosa volevo, oggi hanno aggiornato lo stato dell' ordine aggiungendo cosa mi interessava, speriamo che oggi lo spediscono, sennò arrivano le vacanze di natale e con l' anno nuovo mi arriva!
-b09 #a2

a me è arrivato oggi l'avviso di spedizione, ma in realtà è partito ieri pomeriggio, e ora me lo dà in consegna, e di solito il corriere gls da me arriva tra le 16.45 e le 18.00 mai prima, mai più tardi. (gli altri corrieri arrivano invece a tutte le ore)...

Quindi praticamente hanno spedito ieri ma te l' hanno comunicato solo oggi?
E' la gls stessa che ti invia la mail oppure è acquariumline?
Grazie! #70

Entrambi, di solito, ma stavolta solo aquariumline...
Gls non ha consegnato ma dice che il pacco sia nella filiale di mia competenza in consegna...

Mi hanno scritto il codice, hanno spedito oggi, sembra un parto! #24
Speriamo che hanno spedito tutto! #06

ahha bellissimo il "sembra un parto" XD
io ho ordinato il 16/12 e ad oggi 19/12 è ancora in attesa....
mah! sembra si un parto! sec me avranno 200 pacchi da spedire e staranno lavorando a go go

Naturalmente la Gls non è meglio.. ieri risultava in consegna, ma non è passato nessuno, vediamo oggi! #23

Per il tuo pacco, mi sa che lo riceverai dopo natale #23

Spedire spediscono, ma non rispondono ai messaggi... sono 5 giorni che invio allo staff per info e non mi arriva risposta #24

manco farlo apposta mi hanno appena scritto XD
Nuovo stato: In Lavorazione

I commenti per il tuo ordine sono:
Salve Deborah,

gli articoli sono tutti disponibili e pronti per la spedizione


fiuuu #17

Se li devi contattare attaccati al telefono! per email non avrai risposte #70#70
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Meno male per te! :-))#70

immaginavo >:-(

Non c è fortuna >:-(
Mi è appena arrivato il pacco..
E mancano il set di test della Jbl e un pacco di fertilizzanti! >:-(

Come posso fare adesso?! #28d# mi sta venendo lo sconforto #07

:-( prova a chiamarli

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sicuramente ti faranno un buono per dopo natale ormai #28d#

Per che ora aprono? :/

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15.30 circa

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Ho chiamato pomeriggio e hanno ammesso l errore e spediranno la merce mancante, chi sa quando :( è un odissea altro che parto.. :|

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sara il mio decimo ordine in un anno, tutto perfetto e preciso anche stavolta... #24

che strano che proprio con te siano andati in tilt.... quando dice c**o è c**o eh!!!

ora la roba se parte oggi forse arriva lunedì o martedì... martedì dovrebbero consegnare, ma comunque se parte oggi lunedì dovrebbe tranquillamente arrivarti, è lavorativo come gli altri.. e a me è arrivata tranquillamente in qualsiasi giorno una spedizione, quindi dubito che i corrieri non consegnino lunedì 23 #24

p.s. comunque non ho capito perchè non ti abbiano spedito tutta la roba, se era disponibile.
era perchè tu avevi deciso di cambiare l'ordine, protestando per i ritardi o roba del genere, vero?

Non ho idea perché non hanno spedito tutto.. non ho deciso di cambiare degli oggetti di mia spontanea volontà, mancavano ed io ho deciso di cambiare ciò che mancava, comunque fino ad adesso nessuna comunicazione, non so se hanno spedito o meno :/

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In effetti anch'io sto avendo dei problemi. E' il mio terzo, e ultimo, ordine.

I primi due sono andati lisci, anche se mi ha dato fastidio la commissione col pagamento tramite carta di credito/paypal: è una pratica assai scorretta e vietata dalla legge (fonte Altroconsumo).

Comunque sia, mercoledì mattina arrivano i prodotti del terzo ordine e mi accorgo che due barattoli di mangime sono sbagliati. In fattura sono quelli che effettivamente avevo ordinato (Dupla Rin G in tavolette per pesci di fondo vegetariani), mentre i due barattoli arrivati sono diversi (Dupla Rin G in bastoncelli per pesci di fondo carnivori).

Dopo la solita odissea per prendere la linea e parlare con qualcuno, l'impiegato mi risponde che non sa bene e che deve informarsi, sostenendo che forse la ditta ha cambiato confezione, ma il cibo va bene lo stesso anche per i vegetariani. Va bene, rispondo, mi faccia sapere. E lui: la richiamo nel pomeriggio. Inutile sottolineare che non ricevuto nessuna telefonata.

Provo a richiamare verso le 19, ma non riesco a mettermi in contatto. Mando un'email... sto ancora aspettando.


La mia impressione è che negli ordini in cui tutto è disponibile, le cose vadano piuttosto lisce (tralasciando la commissione scorretta). Se però sorge qualsiasi problema, anche per colpa loro, l'assistenza post vendita è assolutamente inadeguata.

Vorrei che mi dicessero che cosa dovrei farmene adesso di due barattoli da 10,50 euro l'uno di cibo per pesci gatto corazzati (come riportato sulla confezione), quando avevo ordinato cibo per gli ancistrus...

Alle 19 è tardi.. se vedi che non va bene chiedi un rma e ritornagli le cose e ti fai spedire altro oppure ti fai tornare i soldi ;)

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Ho riprovato a chiamarli oggi e sono riuscito a prendere la linea. Hanno confermato il dubbio che sia la ditta ad aver cambiato confezione e che il cibo in realtà vada bene, ma che non faranno niente finchè la Dupla non risponderà.

Alle mie proteste sulla mancata comunicazione da parte loro (sia per la mancata telefonata promessa sia per la mancata risposta all'email, hanno ribadito che stavolta sicuramente chiameranno non appena avranno notizie. E che, in caso, sostituiranno i prodotti sbagliati a loro spese.

Non vorrei essere nè troppo credulone nè troppo intransigente... intanto provo a scrivere personalmente alla Dupla.

Giusto per onestà nei confronti di tutti, vi terrò informati.

Ordine restante partito oggi :D speriamo che questa volta sia tutto giusto :S

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solo a titolo di informazione, io ho fatto tre ordini in un anno, l'ultimo due settimane fa (2 neon T8, occorre pagare l'imballo, un tubo rigido, un po' caro ma è vetro e quindi fragilissimo) e sono sempre stati precisi e celeri..............................i prezzi sono buoni, io continuerò a comprare.
Mi spiace per i vostri intoppi

Speriamo di si :-)

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Chiudo, ma non cestino, come da regolamento ;-)

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