Gianluca il centro assistenza si è tenuto la plafo 3 mesi per ripararla...e si è di nuovo riguastata. ...:mad:
Io vorrei che mi mandassero il display e poi penserei io alla sostituzione

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Impossibile
Se è in garanzia devi mandar gliela perché devono controllarla
Ci mettono tanto perché secondo me la spediscono in germania

Non se ne parla nel modo piu assoluto!!!
Piuttosto ci metto l'avvocato. .non esiste che la vasca, adesso piena di coralli, resti al buio >:-(

se un display è rotto c'è poco da controllare..imho

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il display dovrebbe essere uguale a questo

http://store.arduino.cc/it/index.php...roducts_id=279

non penso che sostituirlo sia così difficile

Jack...io mandarei una email direttamente a Ati...in germania...
Sinceramente non so' le dinamiche di quel centro assistenza...
Lollo....quello che dici e' vero....nel senso che se il centro assistenza non e' in grado di risolvere,andrebbe spedita al produttore...
MA 3 mesi di attesa sono inconcepibili..oltre che credo(ma dovrei informarmi)..."illegali"...
Se non ricordo male,fortunatamente non mi e' mai capitato quindi non lo so' per certo,il massimo sono 60 giorni per un'assistenza...
Passati i 60 giorni o mi ridai i soldi(tutti quelli scritti sullo scontrino o fattura...non al valore al momento del danno) o mi fornisci un prodotto di pari valore E caratteristiche....

In questo momento credo siano in brutte acque....girano strane voci in giro.....e comunque anche quando li ho contattati quando la plafo era in assistenza, hanno fatto poco e niente

Sicuramente, non comprerò mai più un prodotto ATI!!!

Jack...discorso lungo e complicato quello di Ati...
Ma da quello che ho capito e' un problema che esiste solo in Italia...

Regolare

jak rassegnati questi sono irrecuperabili, io comprai una plafo ati sunpower 8x80w proprio da aquariatech essendo fornitori e assistenza italia tramite il mio negoziante appena montata avevo la prima accensione che non dimmerava praticamente i neon rimanevano al minimo telefomnai subito chiedendo se mi mandavano un ballast nuovo per poterlo sostituire e mi rispèosero che se volevo il ballast lo dovevo pagare e naturalmente perdere la garanzia in quanto la dovevo aprire io, allora gli dissi che ero disposto ad andare io da loro[sono a 150km da loro] perchè non potevo permettermi di spedirgli la plafo in quanto avevo la vasca piena con i coralli, la risposta fù : non abbiamo un centro per accogliere i clienti allora gli risposi che andavo e gli lasciavo la plafo tutta la giornata basta che lo cambiavano allora mi dissero:non è possibile in quanto il tecnico viene quando è possibbile a quel punto li ho mandati affanculo in diretta ho aperto la plafo io e il problema era semplicemente il positivo e negativo della dimmerazione invertiti sul ballast io in mezzora ho fatto tutto il lavoro, questi non si meritano nulla purtroppo questa è l"italia

Se volete una novita' della mia nuova led ati ..beh un ballast t5 dimmera alla *****..cioe' dimmera ma a luminosita' diverse dagl aitri 3..eccalla' 1 mese di vita e il primo bug

Caro Daniele, questa tua situazione non mi meraviglia!!!
Mi è successa una cosa simile con un'altro accessorio e dopo averlo spedito "a mie spese" per ben 2 volte in assistenza mi è stato restituito con lo stesso problema, avendo avuto rassicurazione di sostituzione non appena la ditta avrebbe capito il problema >:-(. Sto ancora ad aspettare :-D:-D
#28 Nunzio

Che vergogna

Ragazzi la garanzia c'è ma comunque dovra inviarla al centro assistenza perché Acquariumline non fa assistenza, io ci compro spesso, e poi c'è sempre un limite per la sostituzione del prodotto. Tipo entro 15 giorni e con la scatola integra e scontrino, passati 15 giorni andrà in assistenza. Chiama Acquariumline e loro ti diranno dove spedirla.

Mirko....non e' propri cosi....
Che il 99% dei negozi non faccia assistenza e' vero....
A dire il vero,se possiamo,la facciamo lo stesso....
Metti che si rompa una motore di una pompa,e lo abbiamo a magazzino,non diciamo certo al cliente di spedirlo a vattelapesca magari in Germania...si cerca sempre di risolvere il piu' velocemente possibile....
Sulla sostituzione...anche li hai ragione....ma non del tutto....
Dopo 15 giorni si puo' avere la sostituzione per DIFETTOSITA' anche senza scatola...scontrino si...ci mancherebbe....
Passati i 15 giorni va spedita al centro assistenza autorizzato o al produttore per eseguire la garanzia....
Ma comunque ci sono dei tempi massimi ben precisi per una garanzia....non che puo' star via mesi su mesi....
In caso che i tempi legali(perche' c'e' proprio una legge che definisce i tempi) sia passati,il negoziante o chi ha emesso scontrino/fattura, deve risolvere...come vuole....ma DEVE risolvere...

Ciao io parlo per esperienza personale e ci sono capitato 3 volte quindi ho ricevuto la stessa identica risposta che ho dato. Se voi in azienda avete questa politica e un ottima cosa ma il 99,9% non fa così. Cmq ti rinnovo i complimenti per la buona assistenza che dai. Ciao

Mirko....perdonami...
Perche' mi sono reso conto che ho scritto una cosa che potrebbe essere mal interpretata e' non e' giusto verso i miei colleghi che si sbattono tanto quanto me....
Che il 99% dei negozi non faccia assistenza e' vero....
Intendevo che il 99% dei negozi NON e' anche "un centro assistenza autorizzato" di qualche marca...
Ma,almeno quelli che conosco io,un po' tutti,nel limite del possibile,cercano di risolvere senza far fare mille peripezie al cliente...
Ovvio....nel limite del possibile...
Gia' un controller come Jack la vedo dura che si possa risolvere senza Assistenza o la casa madre..
OOOOOO.....non fanno niente di scorretto o sbagliato....alla fin fine la loro prassi e' corretta.........magari una comunicazione che ti dice "inscatola tutto e spedisci al produttore." non e' quello che vorresti sentirti dire.....ma non c'e' niente di scorretto....

Giangi fammiti chiedere, tu te ne intendi di plafoniere led? Io voglio autocostruirmela perché ho dei problemi di spazio. Grazie

Sicuramente ti risponderà di si ....vendendole:-D

Matteo...la tua bastardaggine non ha confini!!!!!:-D:-D:-D:-D
Intendermene e' una parola grossa...mi informo...
Purtroppo sul "fai da te" sono veramente poco informato...
Son sempre stato dell'idea che o sai VERAMENTE cosa fai...o meglio spendere qualcosa in piu' e andare di commerciale...