La mie esperienze con l'azienda in questione sono comparate ai prezzi che hanno.
Se vuoi pagare i prodotti a prezzi di ingrosso, non puoi pretendere che tengano 3 persone a fare il "customer service". Forse potresti pretendere che controllino la scadenza dei test e che non inviino fiale fuori dalla confezione del produttore avvolte nel pluriball, forse no....
A te la valutazione se il risparmio vale qualche telefonata e inca,,,,,tura in piu' o meno.
Se ordino da loro, metto in conto una percentuale di rischio e di incaXXXtura.

Di sicuro se si aspetta merce fragile firmare sempre con riserva, altrimenti il venditore non puo' rivalersi sul corriere. Questo indipendentemente dal venditore.

Allora ho spedito una email cn le foto dei neon rotti e mi hanno risposto che mi rimborsavano i 3 neon rotti

Mi sembra giusto dire che forse avresti dovuto attendere la risposta prima di aprire un topic del genere.
Cmq sembra risolto quindi chiudo