hai il livello dell'acqua nel filtro troppo basso..questo potrebbe accadere per due motivi:
-hai inserito la pompa troppo in alto
-la pompa è troppo potente e getta l'acqua in acquario ad una velocità tale da non consentire al filtro interno di riempirsi

le soluzioni sono : o metta la pompa più in basso se il problema è quello
oppure se la pompa è troppo potente abbassane la portata