ma era un filo che proviene dalla presa o uno di quelli che collega alimentatori e neon ?

I secondi senza dubbio
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Come si apre completamente sta plafo???
Se si ripresentasse nuovamente il problema vorrei provare a risolvere direttamente io con il faidate, e magari con l indispensabile aiuto di un elettricista forummista!!!

non la conosco come plafoniera, in teoria togliendo i due laterali , e poi se ci sono viti che tengono i ballast o altro