credo che sei stato propio fortunato.
A me non hanno risposto all'ordine che avevo fatto, al telefono rispondeva sempre un fax, allora mi sono deciso e gli ho fatto un fax chiedendo info dell'ordine e con il mio numero di telefono nulla di nulla,
Però oggi mi hanno risposto dopo più di 20 giorni ma non a quello che gli avevo chiesto ma hanno annullato l'ordine, scrivendo che ancora non avevo provveduto a pagare.#07

Franco ma di quale negozio stai parlando?

Mino se leggi l'ho scritto nell'altro messaggio..... aquariumline.

Te l'ho chiesto perchè il post parla di Acquariomania....:-)

lo so ma visto che lo elogiavano, ho voluto precisare che non è così con tutti.
La chiudo quà e mi scuso per OT.
Ma dopo la risposta di oggi l'intestino lo sentivo ancora intorcigliato.:-D

Buongiorno,
rispondiamo a dodarocs:

Buongiorno,
ci scusiamo per quanto accaduto, pero teniamo a precisare che abbiamo certamente la colpa di non aver letto il fax che lei ci ha inviato, però riguardo al fatto che a tutte le telefonate che ci ha fatto si inseriva il fax, è perchè lei ha telefonato al numero di fax e non a quello telefonico.
Se va sulla nostra home page, c'è il numero telefonico 0803508728, quello di fax 0803510128.
Inoltre poteva inviarci una email in cui ci ci scriveva quello che aveva scritto nel fax.
Non abbiamo ricevuto nessuna email da lei tranne una ieri
Siamo dispiaciuti per l'accaduto, ma posso garantirle che ripondiamo sempre alle richieste, è verò sono tante, ma noi cerchiamo di fare il nostro meglio
Saluti e buon anno

Staff Aquariumline

SI l'osmoregolatore è quello che è anche da aquariumline e viene pure 2 euro in meno (98), ma al primo ordine fatto prima di natale non mi sono già trovato bene ed era urgente, lo sto ancora aspettando ora.

Buongiorno Matteos,
abbiamo controllato la stato della sua spedizione che risulta regolarmente consegnata circa 1 ora fà.
Inoltre lei ha effettuato un ordine la scorsa settimana, il 22 dicembre , che non dimentichiamoci era la settimana di Natale, i corrieri hanno ritirato merce fino al 22 e le consegne vengono fatte in ritardo a causa dell'aumento di merce da consegnare.
Per cui credo che ci voglia un po di pazienza da parte di tutti, è facile esprimere giudizi negativi, quando non si conoscono bene le problematiche.
Noi abbiamo anche messo un banner in home page, dove comunicavamo a tutti iclienti che per gli ordini pervenuti dopo il 20 dicembre non venivano garantiti i normali tempi di consegna
Saluti

Staff Aquariumline

Per aquariumline
almeno spero che ieri prima di annullare l'ordine avete letto quello che avevo scritto tra le note, a quel punto mi potevate scrivere che vi era sfiggito il mio ordine e non avevate letto la nota, poi più di inviare un fax per sapere novità sul mio ordine credo che non c'era miglior modo, come si dice carta canta..... anche se non ha cantato.:-D

X Aquariumline,
Si infati volevo ringraziarvi vi ho appena scritto un'oretta fa pur essendo sotto natale ieri mi è arrivata la pompa, trovo il vostro sito be fatto e competitivo, visto che siamo ancora sotto le veste la mia lamentela è stata sicuramente rematura e ripensandoci ra me e scuso. Non psso darvi una mia opinione sul sito, intendo agli utenti del forum, ma sul fatto del telefonoo poosso asicurare tutti che rispndono, almenoo con me lo hanno fatto e al primo squillo,quasi orari pranzo. Vi ho gi risritt per infoormazioni riguardo un'odie se leggete, ma credo visti i corrieri non ancora a pieno regime se ne riprlerà a feste finite. Volevo chiedervi una cosa, sarei interessato alle rocce heliopora blu, sono fresche o da spuegare e le fjij? Io volevo qualcosa anche da spurgare.
Mi risponda pure sulla mail che le ho inviato.
Scusate tutti l'T
FRazie
Matteo