io ho appena chiamato,mi ha risposto un signore gentilissimo che si è scusato per il ritardo motivandolo con moltisimi ordini e con il blocco della linea adsl,mi ha garantito che per fine settimana si dovrebbe regolarizzare il tutto,voglio essere fiduciosa:-)

Ho fatto un acquisto sul loro sito a dicembre e mi è arrivato tutto dopo 4 giorni, ne ho fatto uno il 26 gennaio ed ho appena chiamato perché dopo 10 giorni l'ordine era ancora in lavorazione senza che nessuno si sia fatto sentire... hanno risposto scusandosi e mi hanno detto che entro un giorno avrebbero sbloccato l'ordine... il "brutto periodo" lo possono passare tutti, voglio aspettare fiducioso ancora qualche giorno sperando che si rimettano apposto.

si deve aver fiducia per come si sono sempre comportati.....avvallo quanto poco fa scritto.....pero'.....non ricevere risposte dopo 10 giorni...e ridursi a telefonare mi sembra veramente eccessivo......io trovo addirittura troppo che dal 30 ad oggi, il mio ordine sia ancora in lavorazione, nonostante sia banale.......10 giorni sono troppi.....e se capisco varie problematiche, non capisco e non riesco ad accettare che non vi sia comunicazione....prestare tempo a rispondere alle mail ricevute vuol dire anche avere a cuore i propri clienti....ed ammettendo che vi siano centinaia di mail arretrate mica ci vogliono giorni e giorni per rispondere...ci vogliono 30 secondi per scrivere 2 righe e dire come stanno le cose..e non e' necessario scriverle dalle 8.00 alle 19.00..lo si puo' fare anche dopo, se cosi' indietro si chiede una flessibilita' maggiore..... preferisco giorni in piu di ritardo della consegna e giorni in meno sulla comunicazione....dato che nel caso di acquariomania non si conoscono neppure le disponibilita'.......

a onor del vero, confermo che oggi mi è arrivata la mail di SDA che ha preso in carico il pacchetto del mio ordine.