Rubinetto Eheim che perde

[cippirimerla]

Ciao,
ho montato due rubinetti eheim sui tubi di mandata e aspirazione del filtro esterno eheim 2215, per ridurre l'aspirazione (il filtro mi ha già ucciso un molly, il filtro era perfetto con l'Astronotus).
Peccato che i suddetti rubinetti perdano acqua dall'apertura a U che si vede chiaramente in questa foto:



Cosa sbaglio? Perchè diavolo c'è quell'apertura???

http://s30.postimg.cc/xqnt96e8d/EHEIM_4004512_7x_Fr9_P1c_FY7l_large.jpg (http://postimg.cc/image/xqnt96e8d/)

[GTX]

prodotti fallati capitano. Contatta il venditore e fattelo sostiuire .......se il problema si ripete chiama la Eheim se sono seri come dicono te lo risolvono loro.

[cippirimerla]

Proverò a sentire Eheim direttamente, che almeno mi spiegheranno a cosa serve quell'apertura #06 che tanto si presta a creare un prodotto difettoso.
Ho preso i rubinetti in una catena di negozi per animali, nn ci posso tornare fino a sabato come minimo...dubito che mi sostituirebbero entrambi.
Che nervi, li ho anche pagati un bel po'...Grazie comunque per la dritta

[GTX]

se hai lo scontrino devono assolutamente cambiarteli al negozio. Io ci andrei anche perche a prima botta e' facile che la Eheim ti rimandi al venditore. Anche perche al negoziante non costa nulla in quanto fa il reso.

[cippirimerla]

Eh, ma anche trovassi le confezioni e lo scontrino, comunque sono fatti con quella stupida apertura a forma di U.
Non capisco davvero come possano pensare che siano a tenuta stagna!

[St_eM]

Quei rubinetti sono assemblati ad incastro e quell'apertura ad u non è altro che una linguetta di plastica che tiene ferme alcune parti. Ho avuto anch'io un problema simile e smontai il rubinetto sostituendo anche alcuni oring interni ma gocciolava sempre e alla fine dovetti comperarne uno nuovo >:-(

[cippirimerla]

Sono difettati due rubinetti su due che ho comprato. Sono indecisa fra riempire l'apertura con silicone x acquari o comprare la guaina nuova per il mio filtro meno potente eheim 2213...

[cippirimerla]

I prodotti saranno anche buoni, ma il customer care della EHEIM fa veramente pena.
Ho mandato loro una e-mail, non mi hanno calcolato di striscio a parte mandami conferma della lettura...
Ho comprato la guaina per il 2213 e speriamo che funzioni

[GTX]

I prodotti saranno anche buoni, ma il customer care della EHEIM fa veramente pena.
Ho mandato loro una e-mail, non mi hanno calcolato di striscio a parte mandami conferma della lettura...
Ho comprato la guaina per il 2213 e speriamo che funzioni


Io non ho avuto mai prodotti eheim, ma se non ti hanno dato un minimo di risposta non e' buono. Visto soprattutto i costi dei loro prodotti davo per scontato una buona assistenza.

[cippirimerla]

Ad oggi non ho mai avuto problemi con i filtri, semplicemente con i rubinetti aggiunti.
Certo è che l'assistenza post vendita fa veramente schifo. Ho inviato un'altra email, chiedendo una risposta e ora aspetto.
Tra l'altro non ho chiesto di fare il reso o sostituzioni, solamente di capire perchè diavolo abbiano fatto quell'apertura dalla quale il rubinetto perde acqua!!!
Adesso sto aspettando che mi arrivi la guaina di guarnizione del filtro eheim 2213 sperando che funzioni per poter usare il filtro meno potente...

[cippirimerla]

Per onor d cronaca: sono stata contattata dal servizio clienti Eheim che mi ha offerto la sostituzione gratuita del rubinetto.
Ho declinato l'offerta perchè dopo aver fermato il filtro e averlo lasciato fermo un paio di giorni, il rubinetto ha smesso di perdere e funziona alla perfezione.

Quindi, servizio clienti all'altezza del prodotto.