Esperienza di acquisto su Acquarium Line

[alexgn]

Per la prima volta anche io ho comprato da un negozio online!!
Ok, qualcosa in passato avevo già comprato da eBay.... ma robetta.

Stavolta invece ho deciso di fare un ordine abbastanza grosso, almeno per le mie tasche, anche per poter ammortizzare i costi delle spese di spedizione.
Vista la vasta scelta di prodotti ho deciso di acquistare da Acquarium Line diversi oggetti tra cui dei riflettori.

24/05/2014, sabato sera, faccio l'ordine e pago con PayPal. Per la spedizione scelgo quella standard, da 5 Euro, non quella che permette di avere la merce in 24 ore a fronte di un sovrapprezzo.
Martedì 27/05/2014 arriva la conferma che la merce è tutta disponibile e pronta all'invio.
Mercoledì 28/05/2014, verso le 19, il pacco viene spedito tramite corriere GLS
Giovedì 29/05/2014 alle 6 arriva a Firenze, alle 8:30 è a Pisa ed alle 17:30 mi viene consegnato a casa.

Totale: 4 giorni lavorativi


Da notare che i prodotti (test ed altro) erano in una scatola, il riflettore in alluminio era in un rigido tubo di cartone, ben imballato. Quindi tecnicamente in totale erano 2 pacchi ma ne ho pagato solo 1.

Unica nota negativa: avendo superato una certa soglia di spesa mi avevano permesso di scegliere un prodotto omaggio. Io ho scelto una pipetta per dosare i liquidi ma nel pacco non l'ho trovata...... pazienza.

[pegasus]

Io mai avuto problemi. Comunque può capitare di dimenticare qualcosa, fallo presente, te la rimanderanno al prossimo ordine. Con me sono sempre stati disponibilissimi!

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[alexgn]

Ok allora adesso gli scrivo... ma tanto era solo un omaggio dal valore commerciale di 1,65 Euro http://www.aquariumline.com/catalog/pipetta-dosaliquidi-lunghezza-155cm-capacita-pezzo-p-8824.html quindi mi interessa anche poco.
Il resto invece c'era tutto e ben impacchettato, quello è l'importante.

[futech]

anche io ho ordinato qualche giorno fa e dell'articolo omaggio nessuna traccia.
Li ho contattati e mi hanno detto che, come potevo verificare dalle email, non era stato messo nel carrello.
Effettivamente nelle email non compare ma sono sicuro al 110% che l'avevo messo, pensavo che non comparisse per motivi loro di contabilizzazione.

Adesso leggo che non sono l'unico...

[daniele.cogo]

Io in passato ho avuto di che discutere con loro per la mancanza di chiarezza in merito ad alcune cose sul sito. Poco dopo hanno sistemato e adesso mi sembra QUASI tutto ok e spiegato nel dettaglio. :-))

A parte queste piccole cose ordino sempre da loro e mi trovo molto bene.

[alexgn]

No, no, nel mio caso la pipetta omaggio compare nell'ordine, nelle email, addirittura anche nella bolla di accompagnamento del pacchetto, sulla fattura.....

[sovramonte99]

anche io ho comprato da AL e come omaggio avevo selezionato una forbice di 30cm per potare le piante ma mi è arrivata una pinzetta di 20cm scarsi che non taglia

[alexgn]

Ho scritto il 29 Maggio ma dopo 6 giorni ancora non mi hanno risposto.

Ieri sera, 3 Giugno, ho fatto un nuovo ordine indicando ancora come omaggio la stessa pipetta. Vediamo se stavolta la mandano!

[ANDREA.79]

alle e mail che non siano relative ad ordini da confermare/spedire, faticano a rispondere (vedi mail per chiarimenti), ma se vi armate di un pò di pazienza e vi attaccate al telefono, sono gentilissimi e controllano sul momento il disguido, rimediando subito alla mancanza.

a me è successo un paio di volte ed ho risolto in brevissimo tempo....#70

[viroviro]

Sei sicuro di aver visto bene?

Io l'avevo ordinata (la pipetta) e pensavo non ci fosse nella confezione. Poi dopo qualche giorno, quando stavo per buttare la carta tagliata per l'imbottitura del pacco, ho visto che era in mezzo quasi invisibile perchè è trasparente e piccolina.
Poi scrivi pure e attendi che ti rispondono, hanno sempre risolto tutto.

[Psycho91]

spesso la pipetta (2 volte su 2) la incollano su qualche prodotto più ingombrante con dello scotch. a me ad esempio anche sulla bombola co2 :-D

[alexgn]

Si, si, ho aperto e controllato tutto, smontato la scatola per vedere che non fosse finita nelle pieghe.... una pipetta da 15 cm l'avrei trovata!!!! Comunque riadisco che doveva essere omaggio, non ho pagato niente per averla quindi.. pazienza!

Adesso che ho ordinato altra roba ho chiesto di nuovo la stessa pipetta, vediamo se stavolta ce la mettono.


EDIT: Ieri, 6 Giugno, hanno risposto alla mail di segnalazione del disguido della mancanza della pipetta che avevo spedito il 29 Maggio.
Insomma ci vuole un po' (8 giorni) ma alla fine rispondono a tutti! ;-)

[alexgn]

Arrivato anche il secondo pacco..... e stavolta c'era anche la pipeta. :D
Carina!! Ve la consiglio.

Comunque in condizioni di carico di lavoro normali (non ci sono festività in vista) di nuovo i tempi (in giorni lavorativi) sono stati:
giorno 1: ordine fatto dal cliente
giorno 2: conferma di ricezione dell'ordine
giorno 3: conferma che i prodotti sono disponibili
giorno 4: spedizione
giorno 5: arrivo a destinazione

Niente male, no?

[Manu88]

molto dipende da quanti ordini hanno. la volta scorsa ho fatto un ordine di domenica e fino a giovedi non lo hanno messo "in lavorazione" (loro modo per dire che lo stanno preparando), consegnato al corriere giovedi sera e arrivato destinazione venerdi ora di pranzo. mentre ieri mattina ho fatto l'ordine e questa sera è già in mano del corriere e credo che domani arriverà. comunque in linea di massima in 4 gg lavorativi il pacco è a destinazione
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aahhh dimenticavo a me gli omaggi sono sempre arrivati#70

[gianluca d]

a me 2 volte su 2 hanno sbagliato paese di destinazione. ma a parte quello tutto apposto e hanno risolto tutto dubito

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[Manu88]

#rotfl#