un'esperienza con aquariumline

[Gippy]

Salve a tutti,
con la funzione cerca ho trovato vari commenti positivi e i pochi che ho trovato terribilmente negativi.
La mia esperienza è stata positiva. Ho ordinato venerdì sera (tipo alle 21.00) e stamattina alle 9.00 è arrivato il pacco. Considerando che in mezzo c'è la domenica direi che sono molto soddisfatta.
Mi sono arrivate 3-4 email sullo stato dell'ordine, compresa quella del sito del corriere dove si monitora la merce in viaggio. Riordinerei lì anche solo per come vengono gestite bene queste cose.
Qualche tempo fa il mio ragazzo ordinò della sabbia da un negozio di Torino, nessuno si fece vivo per dirci che la sabbia non era disponibile (il mio ragazzo ha dovuto mandare un'email per chiedere informazioni dopo più di una settimana di silenzio.. poi c'è stato un botta e risposta per e-mail, in cui ho spolverato il lessico giuridico e le sacre norme del codice civile, molto utili per pararsi il fondo schiena e non lasciare nulla alla mercè altrui, soprattutto se si è pagato con postepay), ad un certo punto (dopo altri giorni) si è ritrovato il pacco a casa senza che nessuno l'avesse avvertito che avevano trovato la sabbia #07 pessima pessima gestione logistica, pessima gestione clienti, pessimo front-office in generale#28d#

[roby-83]

Io ho ordinato di lunedì sera e il venerdì mattina avevo la merce

[tijuana83]

Io sono al 7 ordine e devo dire che sono fantastici, professionali e cortesi secondo me il miglior sito in Italia in questo momento. #70

[Gippy]

Comunque, penso sia normale che ci siano state delle lamentele e dei problemi con alcuni ordini.. infondo quell'azienda ha un grande giro d'affari, molti ordini al giorno da evadere, sui grandi numeri è più probabile che qualche ordine abbia avuto problemi rispetto a qualche altra azienda che invece ha pochi ordini e allora sarebbe ingiustificato qualche intoppo.
Anche gli utenti di AP che hanno effettuato molti ordini qualche volta sono caduti male, credo sia un rischio insito in questo genere di transazioni, per quanto riguarda la cordialità.. ora non so quanti dipendenti abbiano, ma forse si è capitati con un dipendente piuttosto incompetente

[ANGOLAND]

anche io sono sodisfatto per i miei 3 ordini; c'è da dire una cosa: capita che la transazione paypal dia esito negativo (anche se t'impegnano la somma...) e allora da paypal arriva al negozio la disdetta, allora loro annullano l'ordine in automatico. a questo punto se non hai fretta e aspetti 6 giorni anzichè 4 (!!) loro rimettono (in automatico!) l'ordine in lavorazione (con la data del primo ordine) e fila tutto liscio. capita che qualcuno abbia la frenesia di bloccare il pagamento dopo l'annullamento dell'ordine; in tal caso la procedura si bloccherà lì!
morale: in questi negozi non si compra pane fresco o medicine salva-vita, concedetegli e concedetevi il tempo che ci vuole e tutto andrà a buon esito entro una settimana, anche se c'è il mare di mezzo;-)

[Simone77]

A me è capitato di avere qualche problema e anche l'ultima volta mi é capitato che nonostante il sistema lo desse disponibile, in realtá un articolo non fosse disponibile e ho dovuto aspettare dieci giorni!
Il fatto non é che vendano medicinali salvavita o cose di cui assolutamente non si possa fare a meno, il fatto che contesto, come scritto più volte, é la mancanza di comunicazione.
Se dopo una settimana non avessi telefonato non mi avrebbero mai contattato e per un'azienda che opera online la comunicazione con i clienti deve essere al primo posto nelle priorità perché non é come il negozio fisico che posso prendere e andarci di persona!
Oltretutto una mail non costa nulla!

[berto1886]

aquriumline è molto affidabile l'unico problema è che la maggior parte della merce non è mai disponibile sono sempre stracarichi di ordini e finiscono tutto presto

[Simone77]

Berto, perdonami, tu dici che sono affidabili, ma se la maggior parte della merce non é disponibile (cosa non vera) io li chiamerei disorganizzati!
Se hai un grosso volume di affari, DEVI organizzarti per far fronte agli ordini.
Perché se compriamo da un privato su ebay non gli si fa passare la mezz'ora di ritardo nella spedizione e se compriamo da professionisti dobbiamo aspettare i comodi loro?
Lo scrivono loro nelle condizioni contrattuali che elaborano gli ordini in 24/48 ore, non io!
Se il tuo unico punto di forza é di riuscire a fare prezzi un poco più bassi della concorrenza, prima o poi arriverà uno con le spalle più grosse delle tue e ti farà un mazzo così!
Se ne parlava alla cena dell'acquabeach con un po' di gente e mi dicevano che ogni anno o due arriva qualcuno nuovo con prezzi un po' più bassi e tutti cambiano "fornitore" e i vecchi.... Cuppano!
Se invece sai offrire un servizio come si deve (e costa) forse non scapperanno tutti appena arrivano i cinesi.
Come già scritto altre volte, io non ce l'ho con loro, tant'è che continuo a comprare, ma continuo solo perché ho provato altri e dal punto di vista del servizio e della comunicazione, in questo settore, non sono certo migliori e allora compro dove costa meno.
Quando arriveranno i cinesi tanti saluti e si cambia.
Solitamente i topic dove si contestano mancanze ai negozi vengono bloccati in attesa di una risposta da parte degli stessi, ma non mi é mai capitato di vedere qualcuno che poi alla fine rispondesse.
Ripeto é un discorso generalizzato sui negozi più conosciuti che operano in questo settore.

[berto1886]

effettivamente... #24 cmq per affidabili intendevo che spediscono ciò che ordini e se sbagliano rimediano subito a proprie spese

[ANGOLAND]

simone non sono daccordo. un privato non fronteggia una clientela di migliaia di persone offrendo un assortimento di centinaia di articoli. e il tutto quotidianamente. il forum è uno spaccato della vita reale, nei diversi topic aperti da chi si lamenta di AL non è mai emersa una insoddisfazione generalizzata, come vuoi far credere tu, a me sembra che anche il servizio sia concorrenziale, non solo i prezzi. cosa fai quando in negozio l'articolo che cerchi è terminato e tarda ad arrivare, gli dici di chiudere?
a me sembra che la gente trova sempre una scusa per lamentarsi quando ha fretta o fa casino nella procedura di ordinazione...

[Marc.one]

Scusate ma il tread iniziale lo trovo assurdo.
E' stata aperta una discussione per affermare che un venditore on-line ha recapitato tempestivamente delle merce al proprio cliente; quello che per un venditore web dovrebbe essere le regola.
Se in Italia ci stupiamo della normalità vuol dire che siamo davvero alla frutta.
Parlando di eccezioni posso segnalarvi l'ultima che mi è accaduta acquistando via web in germania, l'ordine era composto da due colli di circa 20/30 kg l'uno (un acquario ed il relativo stand).
La merce è stata spedita separatamente, quindi con due distinti e contemporanei invii, tramite corriere Dhl assicurato, al costo totale di Euro 9.90.
Per problemi legati a Dhl tedesca lo stand non mi è stato consengato ed il negoziante ne ha inviato subito un secondo con tante scuse per l'accaduto (che, comunque, non dipendeva da lui).
N.B. non ho ovviamente nulla contro Aquariumline da cui ho appena effettuato un ordine.

[Agri]

Ad oggi li hoi trovati disponibili e seri, e sempre pronti a risolvere eventuali problemi!!!

[bartsimpson]

Io purtroppo ho fatto una decina di ordini fermandomi quando i problemi diventavano sempre più seri. Ormai sono mesi che non faccio più acquisti da loro. Forse, e dico forse, viste le molte persone soddisfatte e alcune (tipo me) completamente insoddisfatte mi è sembrato di capire che finché uno non gli rompe le scatole va tutto bene, ma appena gli sottolinei qualcosa e ti prendono sott'occhio puoi fare quello che vuoi, per questo ho smesso, stava diventando sempre peggio. Con questo non voglio dire non siano affidabili, ma personalmente non mi sentirei di consigliarlo.

[christian_roma]

Mai avuto nessun problema...sempre comprato da loro..anche un acquario super imballato a prova di proiettili

[Simone77]

@bart, non credo funzioni così, sarebbero dei pazzi! :-)
In quei casi c'è di mezzo la sfi**, o proseguì e la esaurisci tutta oppure ti rassegni e cambi! :-D

[trotman40]

Per le mie esperienze personali, acquariumline è superlativo!!! #70

[hope17]

Anche il mio parere è molto positivo

[corsaro82]

anche io personalmente non ho avuto esperienze negative con aquariumline, però devo dire che sono rimasto molto deluso su alcuni articoli che loro pubblicizzano come esclusiva e quando devi acquistarli non sono MAI E DICO MAI disponibili, un esempio palese e lo starter l*x d***er e il led dim**er.
Per di più ti tengono anche abbastanza in canzone perchè sono 2 volte che li contatto per sapere se arrivaranno degli articoli e sono 2 volte che mi dicono che arriveranno fra 20 giorni, ma mi domando e dico cosa vi costa a dirmi o a scrivere sul sito che quegli articoli non saranno disponibili per parecchio tempo o che non sono più in commercio.
PER IL RESTO PREZZI IN LINEA CON ALTRI SITI!!!

[roby-83]

Stavolta è toccato a me avere una cattiva esperienza.....
Ieri mi arriva la mail dove dice che han spedito e il codice per il tracciamento.a questo punto sono stato a casa tutto il giorno aspettando il pacco e alle 17 prima di uscire provo a monitorare la spedizione on line,vedo che il codice corrisponde a una spedizione verso Campobasso ( sono di Torino) allora sento il corriere che mi dice che non sono il destinatario,contatto aquariumline via mail dato che il telefono non lo conoscono e verso le 20 mi arriva una mail dicendo pacco spedito col nuovo codice.......

[Mister Superstar]

io ancora non ho fatto nessun ordine, ma visti i prezzi convenienti e i molteplici pareri postivi, devo dire che nel momento in cui avrò occasione di fare acquisti online, mi rivolgerò a loro senza dubbi ;)

[roby-83]

Nuova chicca,il codice che mi han dato ieri questa notte era tacciabile,ora non risulta!

[berto1886]

attendi un pò il corrire ci mette un pò a farti tracciare il pacco

[Lisa :)]

Anche io ordino solo da loro e questo è il mio 6 ordine in 5 mesi. :)
La maggio parte delle volte gli ordini sono andati a buon fine (a parte una volta in cui un prodotto all'interno di un set era scaduto), l'unica cosa è il corriere che non è affatto affidabile... ogni volta scrivono che non ero a casa, una volta dicono che non trovano la casa ecc. Inoltre gli autisti non sono dei più educati... a parte a questo però il servizio di aquariumline è ottimo, sono molto disponibili.

[trovato1974]

Buon anno a tutti,
io ho comprato il mondo,compreso il mio RIO 180, è andato tutto sempre benissimo avrò già fatto da settembre del 2012 otto ordini sempre andati a buon fine.
Quando ho acquistato il PH-metro ci è voluto un po di più perchè non era subito disponibile ma mi hanno avvertito loro quando lo è stato e in 4 giorni è arrivato tutto.
Ieri sera ho fatto il mio ennesimo ordine, già sò che non arriverà prima di mercoledì (per esperienza fatta) ma sono sempre sicuro che tutto arriverà e sarò contento come al solito.
Quindi se non si era capito do un giudizio super positivo (perchè nel nostro hobby ci vuole calma e pazienza anche nel comprare on-line) #70#25

[roby-83]

Si ma la cosa che mi ha dato per così dire fastidio è che mi han detto di aver spedito invece non era così per cui son stato ad aspettar il pacco inutilmente

[briciols]

Sempre disponibili,gentili e superveloci! #70
Anche il mio commento è positivo!

[trovato1974]

Vi ricordate che vi avevo detto che avevo ordinato dell'altra roba, ed ecco puntuale stasera il numero di spedizione e così domani lo ritiro in sede GLS, puntuale come al solito
Così rinnovo il mio voto positivo per Aquariumline
Boh forse io finora sono stato fortunato ma questo è il numero 8 di ordine fatto da settembre dello scorso anno, quindi non so più cosa dire quando vedo scrivere qualcosa di negativo sul negozio on-line in questione
Ciao a tutti#28#28#28#28

[marcios1988]

personalmente anche io ho avuto sempre esperienze positive con aquariumline, soltanto una volta durante quei giorni di pioggia in cui l'intera Italia è stata bloccata ovvimente ci sono stati dei ritardi a mio avviso giustificabilissimi

[mattser]

anche io aggiungo il mio commento positivo per i molti ordini fatti.........tranne forse nell'ultimo ordine fatto il 2 gennaio quando ho ordinato tutto il necessario per il mio nuovo rio 125......quando ho ordinato mi dava alcune piante non disponibili (come la maggior parte da metà dicembre ad oggi) e gli ho scritto nei commenti dell'ordine che dovevano spedire quando avevano tutti i prodotti disp. il 3 o 4 gennaio telefono e mi dicono che le piante arriveranno fra 10 giorni, oggi ritelefono per vedere se le avevano già in arrivo e mi dicono che ci vorranno altri 10 giorni (cioè verso il 19)........però comunque mi hanno detto che preso piante da 2 fornitori diversi, uno dei quali ci impiega 10 gg a far arrivare la verdura.......potevano dirmi direttamente 20 giorni all'inizio....vabbè comunque la pazienza è la virtù dei forti e capisco benissimo le loro ragioni anche perchè gli ho fatto un'ordine fra due festività.#06

[Erica D]

che strano.. io ho ordinato martedì 15, 3 piante in cup e il mio ordine è ancora in attesa.. (pagamento contrassegno) eppure le piante risultavano tutte disponibili al momento del mio acquisto..

oggi ritelefono per vedere se le avevano già in arrivo e mi dicono che ci vorranno altri 10 giorni (cioè verso il 19
allora non erano disponibili quando ho ordinato!!! perchè scrivere disponibili? mha.. aspettiamo lunedì..