Acqualiving assistenza inesistente ???

[kummkuat]

Ragazzi ho un problema con la plafo led della suddetta ditta. L'alimentatore mi ha praticamente abbandonato. La plafo ha circa due anni e dopo avere fatto più volte presente in ditta il problema ( odore di plastica bruciata quasi irrespirabile ) ieri mattina non è più partito nulla. Nel frattempo un elettricista mi aveva aperto l'alimentatore e eliminato la presa che lo connetteva alla plafo perché era sciolta facendo una connessione diretta cavo cavo. Ho chiesto più volte in ditta se potevano spedirei un alimentatore nuovo a pagamento, ho scritto pure a Donato, ma nessuno mi ha mai risposto. Il mio elettricista mi dice che essendo un prodotto particolare è meglio acquistare un alimentatore dalla ditta stessa, ma se nessuno mi risponde come fare a contattarli ?.

Grazie

[varadero]

Postaci una foto dell'alimentatore incriminato, vediamo se riusciamo a trovarlo.

Io proverei a chiedere agli utenti che normalmente chiamano e hanno contatto con l'azienda per upgrade di eventuali plafo e scotch. ihmo

[Stefano G.]

in questo topic lo hanno beccato ........ prova a chiedere a Jean il numero ;-)

http://www.acquariofilia.biz/showthread.php?t=391407&highlight=donato

[Kj822001]

l'alimentatore.. in realtà non è un alimentatore ma un trasformatore ti basta sostituire il toroide con uno adeguato.. La plafo lavoro 48v AC quindi ti serve un toroide da 48v poi in base al consume si dimensiona il toroide che può essere da 500vA esempio.. Può capitare che il toroide si surriscaldi se non è ben dimensionato rispetto al wattaggio complessivo della plafo.. Queste problematica dovrebbero essere risolte in fase di omologazione dell'alimentatore... So che l'utente fogliam si era autocostruite un trasformatore toroidale.. magari prova a contattarlo

[ALGRANATI]

e purtroppo non sei il primo.

[kummkuat]

grazie per le info, ragazzi. Ho capito che questo alimentatore non è niente di che e quindi ho contattato un altro elettricista che mi costruirà in tempi brevi un altro alimentatore grazie alle vostre informazioni.
Rimango però basito dal silenzio della ditta, che dopo un acquisto di tale spessore non si degna nemmeno di rispondere con una email.
Sicuramente non è il modo migliore per fidelizzare il cliente............................

[pinomartini]

infatti non si fa cosi...prima vendono e poi se ne fregano

[bigjim766]

l'azienda dovrebbe essere questa:
http://www.tecnoswitch.it/newsite/#

[Jean05]

hai risolto?

[ALGRANATI]

dubito