problema sensore osmo 5017

[metic]

Buonasera,
il sensore non rileva mancanza di acqua e quindi non carica..ho provato:
- pulire con acqua osmosi;
- pulire com la saliva;
- resettare;
- verificato che non è opacizzato.

Non succede nulla..visto il costo si può cambiare solo il sensore? e dove?

Grazie
MG

[Tunze Italia]

Buonasera,
se il prodotto è ancora in garanzia,invii una mail al centro assistenza italia
tunze.italia@tunze.com

le invieranno una scheda da compilare ed inviare con la prova di acquisto.
Se invece il prodotto ha più di 24 mesi allora può inviarlo sempre in assistenza per un controllo ed eventualmente sostituire il sensore oppure può sostituirlo lei acquistando il sensore ma non copriamo garanzia sostituzione.
Saluti

[metic]

Grazie.
Dove posso acquistare il sensore?

[metic]

..se non è possibile la riparazione in proprio quanto tempo Vi occorre ler la riparazione?
Grazie

[Tunze Italia]

Buongiorno,
il sensore è acquistabile presso il centro assistenza,invii una mail .
Se invece preferisce farlo sostituire in assistenza,questo verrà da prima verificato il problema e se fosse il sensore sostituito dopo conferma del preventivo,tempistica 3/4 gg.
Tenga presente che l'assistenza chiude dal 30/7 al 05/8 e che successivamente nel mese di agosto i corrieri rallentano causa vacanze.
Saluti