Passatemi il termine perché sono incazxxxxto nero: Fastweb ed ip pubblico

[luca56]

buonasera a tutti...

sono stufo:
- stufo di subire abusi dalle "grandi" aziende che operano in Italia;
- stufo di non poter mai fare niente;
- stufo di passare sempre dalla parte del torto anche quando rivendico un mio diritto;
- stufo di dover chiamare i call center dieci volte e non capire mai niente perché ognuno mi dà una risposta a sé;
- stufo di dover pagare tutto più del dovuto solo perché vivo in Italia (che cosa? vogliamo partire dalla benzina?....)
- stufo pagare un servizio che prontamente e senza alternativa di sorta si trasforma in disservizio
- ...

Vi voglio raccontare l'ennesima fregatura all' "italiana" (anche se sono convinto del fatto che in questo paese ormai deriso e poco rispettato da tutti ci siano ancora persone autorevoli e capaci almeno di ragionare)...


L'azienda incriminata è F A S T W E B

cos'è successo? avete mai sentito parlare di IP pubblici? bene..

oggi come al solito ho dedicato qualche oretta a controllare le "fregature del mese"... qualche mese fa mi era successo con sky... io, cliente vecchio, per gli stessi pacchetti pagavo tra il 16 ed il 35% in più dei nuovi clienti (senza tenere in considerazione le promozioni temporanee riservate alle nuove adesioni)... chiama, arrabbiati.... però alla fine hanno riportato il tutto alla normalità. (Congratulazione SKY, avete solo fatto il vostro DOVERE.... ma si sa... di questi tempi e con l'aria che tira è opportuno lodare chi adempie ai propri obblighi.... 20 anni fa non credo).
Spulciando la homepage del gestore noto che ai nuovi clienti vengono riservati dei servizi non previsti per chi è già abbonato da qualche anno...

1) IP pubblico.... io ne posso usufruire soltanto per 20h mensili dopo le quali diventa a pagamento; i nuovi clienti invece ce lo hanno illimitato e compreso nel prezzo

2) di minore importanza: la possibilità di connettere più di 3 utenze in rete (ma per quello ci sono i router wifi)

Ho chiamato e la risposta è stata ovviamente negativa: io non posso avere quel servizio perché sono un cliente vecchio; l'unica cosa che posso fare è disdire l'abbonamento (108€) e riaprirne uno intestato a persona diversa (da 0 a 70€)...


Beh signori io questa non so come chiamarla.... ma senz'altro discriminazione.... come, leggendo nei vari forum, è accaduto già in passato con questo provider di dis-servizi internet...

Ma secondo voi sono io che esagero oppure un briciolo di ragione qualcuno me lo da? perché due piani tariffari identici prevedono tali diversità senza possibilità di raggiungere l'equità? perché devo sempre smenarchi io? perchè non c'è mai una via d'uscita?


Qui riporto alcune dichiarazioni delle centraliniste Fastweb che non solo danno da pensare... ma fanno pure incaxxxxxxare

1) non può fare il cambio se il modem che ha attualmente in comodato funziona perché, capisce, Fastweb si ritroverebbe tra le mani un modem funzionante che però rimarrebbe inutilizzato.... ed è anche una questione di riciclaggio e di inquinamento ambientale.... (ma è un modem, non un contenitore di scorie) (e poi non è un problema mio, è un problema di Fastweb che io pago e che poi a sua volta risponderà per queste faccende...)

2) se vuole fare il cambio, o disdice l'abbonamento, oppure rompe il modem e se lo fa sostituire: secondo i regolamenti non possono che consegnarle un modello più recente (alla faccia della sincerità; grazie ma non voglio pagare 110€ di penale per aver distrutto un apparecchio non di mia proprietà)

3) "le conviene andare in negozio e comprare un apparecchio che adesso non mi ricordo come si chiama che fa tutto da solo e può connettersi con tutto quello che ha in casa" (qui mi sono chiesto se avessi chiamato Fastweb o Gino dell'ortofrutta...


Ragazzi ma vi rendete conto? io non so più cosa dire, né cosa fare... è assurdo

[Emanuele Mai]

buonasera a tutti...

sono stufo:
- stufo di subire abusi dalle "grandi" aziende che operano in Italia;
- stufo di non poter mai fare niente;
- stufo di passare sempre dalla parte del torto anche quando rivendico un mio diritto;
- stufo di dover chiamare i call center dieci volte e non capire mai niente perché ognuno mi dà una risposta a sé;
- stufo di dover pagare tutto più del dovuto solo perché vivo in Italia (che cosa? vogliamo partire dalla benzina?....)
- stufo pagare un servizio che prontamente e senza alternativa di sorta si trasforma in disservizio
- ...

Vi voglio raccontare l'ennesima fregatura all' "italiana" (anche se sono convinto del fatto che in questo paese ormai deriso e poco rispettato da tutti ci siano ancora persone autorevoli e capaci almeno di ragionare)...


L'azienda incriminata è F A S T W E B

cos'è successo? avete mai sentito parlare di IP pubblici? bene..

oggi come al solito ho dedicato qualche oretta a controllare le "fregature del mese"... qualche mese fa mi era successo con sky... io, cliente vecchio, per gli stessi pacchetti pagavo tra il 16 ed il 35% in più dei nuovi clienti (senza tenere in considerazione le promozioni temporanee riservate alle nuove adesioni)... chiama, arrabbiati.... però alla fine hanno riportato il tutto alla normalità. (Congratulazione SKY, avete solo fatto il vostro DOVERE.... ma si sa... di questi tempi e con l'aria che tira è opportuno lodare chi adempie ai propri obblighi.... 20 anni fa non credo).
Spulciando la homepage del gestore noto che ai nuovi clienti vengono riservati dei servizi non previsti per chi è già abbonato da qualche anno...

1) IP pubblico.... io ne posso usufruire soltanto per 20h mensili dopo le quali diventa a pagamento; i nuovi clienti invece ce lo hanno illimitato e compreso nel prezzo

2) di minore importanza: la possibilità di connettere più di 3 utenze in rete (ma per quello ci sono i router wifi)

Ho chiamato e la risposta è stata ovviamente negativa: io non posso avere quel servizio perché sono un cliente vecchio; l'unica cosa che posso fare è disdire l'abbonamento (108€) e riaprirne uno intestato a persona diversa (da 0 a 70€)...


Beh signori io questa non so come chiamarla.... ma senz'altro discriminazione.... come, leggendo nei vari forum, è accaduto già in passato con questo provider di dis-servizi internet...

Ma secondo voi sono io che esagero oppure un briciolo di ragione qualcuno me lo da? perché due piani tariffari identici prevedono tali diversità senza possibilità di raggiungere l'equità? perché devo sempre smenarchi io? perchè non c'è mai una via d'uscita?


Qui riporto alcune dichiarazioni delle centraliniste Fastweb che non solo danno da pensare... ma fanno pure incaxxxxxxare

1) non può fare il cambio se il modem che ha attualmente in comodato funziona perché, capisce, Fastweb si ritroverebbe tra le mani un modem funzionante che però rimarrebbe inutilizzato.... ed è anche una questione di riciclaggio e di inquinamento ambientale.... (ma è un modem, non un contenitore di scorie) (e poi non è un problema mio, è un problema di Fastweb che io pago e che poi a sua volta risponderà per queste faccende...)

2) se vuole fare il cambio, o disdice l'abbonamento, oppure rompe il modem e se lo fa sostituire: secondo i regolamenti non possono che consegnarle un modello più recente (alla faccia della sincerità; grazie ma non voglio pagare 110€ di penale per aver distrutto un apparecchio non di mia proprietà)

3) "le conviene andare in negozio e comprare un apparecchio che adesso non mi ricordo come si chiama che fa tutto da solo e può connettersi con tutto quello che ha in casa" (qui mi sono chiesto se avessi chiamato Fastweb o Gino dell'ortofrutta...


Ragazzi ma vi rendete conto? io non so più cosa dire, né cosa fare... è assurdo
#rotfl##rotfl##rotfl##rotfl##rotfl##rotfl#
si cmq è scandaloso

[Ciccio66]

Se mi chiamavi era meglio....ti facevo fare 2 risate...2 parole sull'arduino......tanto mi chiamo Gino....

Inviato dal mio GT-I9001 usando Tapatalk

[luca56]

ho scoperto che ad alcuni amici del forum lo hanno attivato dopo essere stati tartassati per mesi..... lunedì comincerà la mia battaglia. dopo aver costruito il mio controllerino con Arduino non intendo rinunciare alla internet shield e comandarlo da remoto.
------------------------------------------------------------------------
se mi chiamavi era meglio....ti facevo fare 2 risate...2 parole sull'arduino......tanto mi chiamo gino....

Inviato dal mio gt-i9001 usando tapatalk

:-d:-d:-d

[zebrasoma78]

che dire io cambierei gestore.....subito!

[Emanuele Mai]

Se mi chiamavi era meglio....ti facevo fare 2 risate...2 parole sull'arduino......tanto mi chiamo Gino....

Inviato dal mio GT-I9001 usando Tapatalk

#rotfl##rotfl#

[Jean05]

Ecco cosa mi è successo sempre con fastweb:

1 smarrita penna per navigare in internet senza accorgermene
2 qualcuno l'ha trovata ed ha navigato uscendo dalla soglia
3 fastweb mi telefona e mi dice che devo pagare 400€ in più
4 io non pago eloro ugualmente me li prelevano con il rid bancario
5 mi aggiungono anche il canone non dovuto perhè mi hanno bloccato la sim e non me la vogliono riattivare per 3 mesi
6 sono 3 mesi che mi telefonano un giorno si ed uno no
7 una delibera nazionale la 326/10/cons dell'agicom dice che tutti gestori devono bloccare immediatamente le sessioni oltre soglia e che al massimo non possono chiedere più di 50€ per il traffico dati nazionale
8 devono avvertirti con un sms o mail al raggiungimento dell'80% del consumo effettuato
9 NON RISPETTANO LE LEGGI IN NESSUN MODO
10 OGNI BOLLETTA TI ADDEBITANO DAI 6 AGLI 8 EURO PER UN AGGIORNAMENTO SERVIZI INESISTENTE
11 HO FATTO UNA BELLA DENUNCIA AL CORECON CHIEDENDIGLI ANCHE I DANNI

[Emanuele Mai]

Ecco cosa mi è successo sempre con fastweb:

1 smarrita penna per navigare in internet senza accorgermene
2 qualcuno l'ha trovata ed ha navigato uscendo dalla soglia
3 fastweb mi telefona e mi dice che devo pagare 400€ in più
4 io non pago eloro ugualmente me li prelevano con il rid bancario
5 mi aggiungono anche il canone non dovuto perhè mi hanno bloccato la sim e non me la vogliono riattivare per 3 mesi
6 sono 3 mesi che mi telefonano un giorno si ed uno no
7 una delibera nazionale la 326/10/cons dell'agicom dice che tutti gestori devono bloccare immediatamente le sessioni oltre soglia e che al massimo non possono chiedere più di 50€ per il traffico dati nazionale
8 devono avvertirti con un sms o mail al raggiungimento dell'80% del consumo effettuato
9 NON RISPETTANO LE LEGGI IN NESSUN MODO
10 OGNI BOLLETTA TI ADDEBITANO DAI 6 AGLI 8 EURO PER UN AGGIORNAMENTO SERVIZI INESISTENTE
11 HO FATTO UNA BELLA DENUNCIA AL CORECON CHIEDENDIGLI ANCHE I DANNI
bravo #25#25#25 te li hanno rimborsati?

[Jean05]

Ho appena fatto denuncia ovviamente aspetto i tempi tecnici (3 mesi circa)

[Alex_Milano80]

Spulciando la homepage del gestore noto che ai nuovi clienti vengono riservati dei servizi non previsti per chi è già abbonato da qualche anno...
Ho chiamato e la risposta è stata ovviamente negativa: io non posso avere quel servizio perché sono un cliente vecchio; l'unica cosa che posso fare è disdire l'abbonamento (108€) e riaprirne uno intestato a persona diversa (da 0 a 70€)...

Allora fai il loro gioco, in Italia la scorrettezza viene premiata, e quasi sempre chiamata furbizia e non con il suo vero nome.

Devi:

1) non pagare le bollette usuffruendo del servizio finchè non ti staccano la linea (3 bollette ma parliamo di un semestre).

2) fare attivare una nuova linea intestata a tua moglie con i soldi risparmiati nei mesi di mora.

E scoprirai che il pressapochismo italiano è tale che:

1) non si accorgeranno mai che tu e tua moglie avete lo stesso domicilio, perchè siate registrati con codice fiscale e sul loro PC potete essere uno vicino di casa dell'altro. Ho lavorato in telecom, credimi è così.

2) Non vengono a riprendersi il vecchio router perchè mandare fuori un addetto è un costo e poi loro non sanno cosa farsene di un router vecchio.

3) Ti manderanno un paio di solleciti, nel frattempo sarai invecchiato. Poi (come moltissime grandi aziende) rinunceranno a perseguitarti (è un costo) e venderanno in massa tutte le pratiche a una società di recupero crediti che gli darà tutti i soldi di cui sono sotto. Qui finisce l'epopea perchè Fastweb ha riavuto la sua liquidità e la società di recupero crediti ha sede in un paradiso fiscale ...
In genere sono le stesse grandi aziende a fondare delle società di recupero credito in questi paradisi fiscali ( dove nessuno può ficcare naso o chiedere a chi è intestata la società ) la sede dell'azienda è una villa e l'intestataria un'anziana signora col parkinson messa li (ma senza poterlo dimostrare) dell'amministrazione di Fastweb... che ha così l'occasione di rientrare dei crediti vendendoli a se stessa... o alla vecchietta certo...

In Italia è sempre il piccolo imprenditore o il piccolo cliente che se la prende in quel posto... mai le grandi aziende.

[buddha]

Sempre fastweb..nel 2008 disdico la linea internet e telefonica di casa.. Non disdico il rid sicuro che si fermassero gli addebiti..
Sono passate due bollette ..(dopo ho disdetto il rid)..
Chiamo (da quasi 4 anni), riconoscono il fatto, glieli riaccrediteremo certamente, ma ci vanno almeno 6 mesi.. Sono quattro anni figli di put...

[PinkFloyd]

Quoto tutto , ci sono passato anch'io e sono dei ladri legalizzati .

Altra cosa , mandano in giro tecnici impreparati che fanno dei danni ai quali non vogliono
rispondere...

Sono in causa dal 2008 con loro >:-(>:-(>:-(

[Babu]

le fregature stanno un pò ovunque anche con teletù (grandi scemi noi ad accettare) internet immediato e invece mai arrivato dopo 3 mesi ci rompiamo e disdiciamo e cosa accade paghiamo la mora di 100€ma cosa accade? insistono a rimanere e ci mandano anche delle lettere da parte di un legale milanese ora cosa è questo? abuso? speculazione? per liberarci di questo incubo durato più di 3 anni abbiamo dovuto chiedere aiuto a telecom, che anchessa ha trovato vari problemi......alla faccia della coerenza e del risparmio!

[luca56]

allora, vi aggiorno su quanto appena successo: richiamo il 192193 e finalmente mi risponde una persona preparata che per prima cosa si presenta con nome e cognome..

le spiego la situazione facendo riferimento alla mia intenzione di disdire l'abbonamento qualora anche oggi dovessi ricevere da lei un rifiuto poiché stanco di essere preso in giro dalla copagnia telefonica nonché dai suoi addetti e centralinisti e subito si dimostra intenzionata ad aiutarmi (disdetta è, ahimè, anche per il 2012 la parola magica... 10 anni fa probabilmente era il per favore...).

dopo 1 minuto di attesa per controllare il contratto mi dice che sta provvedendo a far sostituire il modem... ed io le ho chiesto se mi stesse prendendo in giro... ....
mi spiega che la maggiorparte dei centralinisti non può effettuare questo tipo di operazioni e che tuttavia era fattibile senza problemi..


e fin qui stavo già esultando... già... perché qualche secondo dopo visibilmente dispiaciuta e mortificta mi spiega che non può far nulla neppure lei che c'è incompatibilità tra il mio contratto commerciale e quello dei nuovi clienti... in soldoni per avere quel servizio devo disdire e riaprire un nuovo contratto..

Mi spiega anche, però, come fare.... mi ha dato l'indirizzo a cui mandare la raccomandata A/R (ed io non mi sono fatto trovare impreprato.... ("ho già tutti gli estremi, grazie", le ho detto) e mi ha spiegato che probabilmente, una volta che la pratica di disdetta arriverà sulle tavole di chi se ne occupa, potrei ricevere un'offerta per rientrare in Fastweb senza pagare alcunché... ha però sottolineato che tutto ciò va a discrezione di chi avrà in mano la pratica...

Questa signorina, però, di nome Matilde, ha anche preso l'iniziativa ed ha aperto un reclamo in cui spiega che voglio disdire per questo particolare problema e mi ha invitato a far riferimento nella raccomandata anche alla nostra conversazione nonché al reclamo inserito a terminale..

si è scusata nuovamente ed io ho ripetuto che il suo nome non potrà che comparire sulla raccomandata... non ha fatto storie..

***

io, nonostante l'esito inconcludente della chiamata, ringrazio ugualmente Matilde sperando che in futuro tutte le centraliniste siano come lei (mi piace sognare ad occhi aperti)... allo stesso tempo, tuttavia, non so se aspettarmi di qui a qualche giorno di essere contattato da qualche altro operatore visto il reclamo che mi ha inserito...



Ovviamente sono ancora abbastanza incavolato... però la sicurezza e la calma con cui mi ha spiegato la faccenda mi portano a pensare che evidentemente una incompatibilità tecnica esiste ed è reale... ma non transigo sui 108€ che vogliono per disdire, quelli non li pago; se devo disdire e riaprire lo faccio così cambiamo anche numero e quelli delle varie agenzie immobiliari la smettono di chiamare per sapere se ci sono appartamenti in vendita... però il costo da me sostenuto dovrà essere pari a 0... (tuttalpiù sono disposto a rimanere senza telefono per qualche giorno durante il cambio del contratto gratuito).

[oceanooo]

un azienda come fastweb può esistere solo in italia ...
Non esiste in nessuna altra parte del mondo che un azienda proponga i servizi di fastware con i prezzi di fastweb e le caratteristiche di fastweb e non fallire dopo 3 mesi..
purtroppo in italia fa mercato ...
io continuo a non capire per mè è assolutamente incredibile...
ma tenatè...
spero che cmq tu risolvi in bocca al lupo #70

[Ciccio66]

A 20 metri da casa mia c'è un venditore autorizzato Fastweb....quando cercavo di aver una Adsl ho contattato loro...non ci crederete ma loro stessi mi hanno sconsigliato Fast....
proprio per quel motivo...una volta dentro...son caxxi per uscire idem teletu....un mio ex collega è in causa da 2 anni...

[Achilles91]

io ho teletu adsl e telefono per quanto riguarda internet mi trovo bene con i 39 mensili non pagp le chiamate in tutta italia ai fissi solo che ora i nuovi iscritti per i primi 6 mesi non pagano e poi per 2 anni pagano 19 euro al mese chiamati subito mandata anche raccomandata con scritto che se non mi facevano pagare i stessi soldi dei nuovi iscritti avrei levato tutte le utenze ( dopo 2 settimane mi chiama uno che mi dice che loro al massimo potevano darmi 2 anni a 19 euro al mese altrimnto ero libero di andarmene quando volevo ) accettato subito presi i2 anni:-)):-)):-))
e un po come i telefonini ogni anno chiami e dici che quello e meglio e son mi fate la stessa cosa o simile me ne vado

per me loro ti chiamano e trovi un accordo e difficile che si perdono un cliente

[Ciccio66]

Achilles ti va bene per ora...ma vedrai fra 2 anni o meglio a scadere dei tuoi 2 anni di contratto.....ti fanno girare le palle a + non posso...

Ormai hanno capito che vogliamo spendere di meno tutti....ma gli operatori si stanno livellando nei prezzi e opzioni...

Pensa volevo cambiare Adsl da Alice a Vodafone.....esigono 130€ per la rottura contratto....ma quando caxxo è mai successo tale cosa?

Sinceramente vorrei navigare con il telefonino o chiavetta come ho fatto per un anno....ma ti fanno perdere la pazienza......il tel non prende....ma cosa non vera visto le 5 tacche e il segnale 3G ottimo, la chievetta si disconnette 3 volta all'ora.....
Ora capisco Luca, ma bisogna tener duro e farsi valere i nostri diritti....
Al suo posto disdico tutto e fan......o a Fastweb.

[Achilles91]

tra due anni saranno giramenti di palle a go go sono "strozzini autorizzati" non ci sono leggi che regolano questa cosa?

[Jean05]

Sempre fastweb..nel 2008 disdico la linea internet e telefonica di casa.. Non disdico il rid sicuro che si fermassero gli addebiti..
Sono passate due bollette ..(dopo ho disdetto il rid)..
Chiamo (da quasi 4 anni), riconoscono il fatto, glieli riaccrediteremo certamente, ma ci vanno almeno 6 mesi.. Sono quattro anni figli di put...

io la prima cosa ho disdetto il rid vedi come mi hanno chiamato subito sta carogne hahahahhah
adesso mi dicono che per chi non usa il rid c'è una penale di 100€ che se li vengano a prendere a casa hahahahha

[Geppy]

tra due anni saranno giramenti di palle a go go sono "strozzini autorizzati" non ci sono leggi che regolano questa cosa?

Pochi giorni fa ho raccontato qui quello che mi è successo con fastweb..... alla fine ho perso il numero di telefono ed ho dovuto fare un contratto nuovo (con altro operatore).

[Sandro S.]

allora, vi aggiorno su quanto appena successo: richiamo il 192193 e finalmente mi risponde una persona preparata che per prima cosa si presenta con nome e cognome..

le spiego la situazione facendo riferimento alla mia intenzione di disdire l'abbonamento qualora anche oggi dovessi ricevere da lei un rifiuto poiché stanco di essere preso in giro dalla copagnia telefonica nonché dai suoi addetti e centralinisti e subito si dimostra intenzionata ad aiutarmi (disdetta è, ahimè, anche per il 2012 la parola magica... 10 anni fa probabilmente era il per favore...).

dopo 1 minuto di attesa per controllare il contratto mi dice che sta provvedendo a far sostituire il modem... ed io le ho chiesto se mi stesse prendendo in giro... ....
mi spiega che la maggiorparte dei centralinisti non può effettuare questo tipo di operazioni e che tuttavia era fattibile senza problemi..


e fin qui stavo già esultando... già... perché qualche secondo dopo visibilmente dispiaciuta e mortificta mi spiega che non può far nulla neppure lei che c'è incompatibilità tra il mio contratto commerciale e quello dei nuovi clienti... in soldoni per avere quel servizio devo disdire e riaprire un nuovo contratto..

Mi spiega anche, però, come fare.... mi ha dato l'indirizzo a cui mandare la raccomandata A/R (ed io non mi sono fatto trovare impreprato.... ("ho già tutti gli estremi, grazie", le ho detto) e mi ha spiegato che probabilmente, una volta che la pratica di disdetta arriverà sulle tavole di chi se ne occupa, potrei ricevere un'offerta per rientrare in Fastweb senza pagare alcunché... ha però sottolineato che tutto ciò va a discrezione di chi avrà in mano la pratica...

Questa signorina, però, di nome Matilde, ha anche preso l'iniziativa ed ha aperto un reclamo in cui spiega che voglio disdire per questo particolare problema e mi ha invitato a far riferimento nella raccomandata anche alla nostra conversazione nonché al reclamo inserito a terminale..

si è scusata nuovamente ed io ho ripetuto che il suo nome non potrà che comparire sulla raccomandata... non ha fatto storie..

***

io, nonostante l'esito inconcludente della chiamata, ringrazio ugualmente Matilde sperando che in futuro tutte le centraliniste siano come lei (mi piace sognare ad occhi aperti)... allo stesso tempo, tuttavia, non so se aspettarmi di qui a qualche giorno di essere contattato da qualche altro operatore visto il reclamo che mi ha inserito...



Ovviamente sono ancora abbastanza incavolato... però la sicurezza e la calma con cui mi ha spiegato la faccenda mi portano a pensare che evidentemente una incompatibilità tecnica esiste ed è reale... ma non transigo sui 108€ che vogliono per disdire, quelli non li pago; se devo disdire e riaprire lo faccio così cambiamo anche numero e quelli delle varie agenzie immobiliari la smettono di chiamare per sapere se ci sono appartamenti in vendita... però il costo da me sostenuto dovrà essere pari a 0... (tuttalpiù sono disposto a rimanere senza telefono per qualche giorno durante il cambio del contratto gratuito).



Mi spiace ma anche la sigrorina Matilde ti ha preso in giro....e si...

Se possiedi il modem Nero per intenderci basta che l'operatore esegua un aggiornamento del Firmware da remoto il tutto in circa 5 minuti.
Se possiedi invece il vecchio modem allora devono sostituirtelo, in questo caso in un paio di giorni ti arriva il modem nuovo già aggiornato.

Il nuovo firmware serve per avere l'ip pubblico ed eliminare di conseguenza i 3 o 5 IP privati che ti hanno assegnato.

Il tutto poi ti viene fatturato nella successiva bolletta....credo in 5 euro.


Gli operatori non sono autorizzati a fare questa modifica e si limitano a dire che devi disdire e riabbonarti.

[luca56]

S_COCIS

no no, io ho il vecchio modem quadrato con logo Fastweb in bianco... è il thomson g7 e mi sembra che non sia nemmeno un router ma un semplice modem..

attendo fiducioso che mi richiamino lunedì o martedì, dopodiché vedo se mandare la disdetta ed aspettare una chiamata da repentino

ma se gli operatori non sono autorizzati, chi lo è? e come mi metto in contatto con loro?

ho saputo che alcuni di noi sono riusciti dopo mesi ad avere il cambio senza passare dalla disdetta... ecco, possono dirmi quale modem/hag/router avevano prima della richiesta e come si sono comportati?