Visualizza la versione completa : quasi quasi torno tra i normali...
oceanooo
22-09-2011, 20:16
Mha ...
Non so proprio ormai che pensare sono cosi scocciato che nemmeno mi va più di incazzarmi, sarà che io sono un tipo di persona diversa...ma sto iniziando a non capire più.. boh.
In verità la voglia sta passando veramente . . . una cosa però la ho capita di tutti gli hobby che esistono questo mi sa che è quello più da co##ioni, questo è poco ma è sicura, tra i cogl## ovviamente io in prima fila a distribuire euri al mondo nemmeno fossi miliardario... e poi?
veniamo ai fatti
Prima il rientro dalle fere con due secchi di coralli pieni nell’immondizia ( http://www.acquariofilia.biz/showthread.php?t=316825 ) poi nemmeno il tempo di trovare di nuovo la voglia di ricominciare e che mi succede???
Un componente fondamentale per il corretto funzionamento della vasca non si accende più...
2 palle penso... vabbe calma è gesso e cerchiamo di capire cosa fare.
Contatto il produttore dopo 1 settimana di mail e telefonate varie di appuntamenti telefonici vari riusciamo a concordare che non si accende .... bene succede... ok
Non so il perché o il percome diciamo che si è rotto, succede e ora?
Mi dicono che non possono accettare merce da privati... ok e allora?
Allora serve una bolla . .. una bolla da un negozio loro convenzionato...
az e mo??? io l ho comprato usato... cmq inizio a farmi un giro per capire se qualcuno mi può aiutare
il primo negozio si rende disponibile se gli porto l oggetto... bene penso ...gli chiedo se devo portare l oggetto da lui ... per fortuna dice di no mi dici che basta che vado con lo scontrino... e do lo piglio io lo scontrino?
provo a sentire il vecchio proprietario dell’ oggetto che ovviamente cade dalle nuvole ... una cosa comprata 3 anni prima ri-venduta ...avrà pensato ma che vuoi... buttato da un pezzo ...vabbe... amen.
altro giro altro negozio .. . .anche questo massima disponibilità gli dico dello scontrino... dice che serve ... o almeno una dichiarazione scritta del venditore ....
mha . . . sarò sbagliato io ma cavolo ho un robo... pagato un fottio di soldi .. ora sto coso non funziona potrò avere un qualcuno che me lo aggiusta ovviamente pagando o devo buttare tutto nel wc???
quasi quasi butto tutto nel wc davvero ed investo i soldi in viaggi cosi i pesci li vedo davvero dal vivo al massimo quando ho voglia di vedere una vasca con i cotrobip compro 10 euro di pasticcini e vado a trovare nando 30 min sul divano e godo lo stesso...
scusate lo sfogo ....#13
lupo.alberto
22-09-2011, 20:46
che è successo Dome??????cosa si è scassato?????
Dai, ha da finì 'a nuttata........prima o poi!
ma io mi domando...a cosa minkia serve lo scontrino???a nulla te non chiedi mica una riparazione in garanzia...te chiedi soltanto assistenza tecnica e riparazione...mica la luna.
quindi non serve proprio niente....fatti valere dal rivenditore....
oceanooo
22-09-2011, 21:01
ma io mi domando...a cosa minkia serve lo scontrino???a nulla te non chiedi mica una riparazione in garanzia...te chiedi soltanto assistenza tecnica e riparazione...mica la luna.
quindi non serve proprio niente....fatti valere dal rivenditore....
e quello che dico io... non lo so magari hanno ragione loro e so io che ragiono male ...ormai sto troppo scocciato, ma se uno viene da me con un pc rotto e vuole pagare mica faccio tutti sti casini? dove l hai comprato come l hai comprato con che documento e lo scontrino... bhoo
quindi non serve proprio niente....fatti valere dal rivenditore....
l ho comprato usato.... che vado a minacciare il tipo che me l ha venduta? ahahah povero
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che è successo Dome??????cosa si è scassato?????
Dai, ha da finì 'a nuttata........prima o poi!
speriamo...
#07 certe cose fanno propio girare gli zebedei.....cazzarola fai un'attrezzo e dai assistenza che caxxo ti frega dello scontrino se paga,booooooooooo
Omar Rold
22-09-2011, 21:12
Dome tutto si sistema dai..non mollare #07
E poi che gusto c'è a tornare fra i normali..du palle #17;-);-)
oceanooo
22-09-2011, 21:28
#07 certe cose fanno propio girare gli zebedei.....cazzarola fai un'attrezzo e dai assistenza che caxxo ti frega dello scontrino se paga,booooooooooo
la cosa che poi mi fa incazzare fosse una cosa da 2 euri e vabbe..ma costa tanto ed è un elemento indispensabile senza l acquario non va avanti.. e mentre chiedi piaceri a chi ti fa questo cavolo di ddt è 1 mese che sto fermo mica 2 giorni...
Lorenzo56
22-09-2011, 21:33
No, non lo fare, non guarire...
dodarocs
22-09-2011, 21:42
scusa Dome ma senza l'acquario non funziona lo stesso? cosa c'è che non funziona senza il sistema di controllo?
questa dello scontrino è propio bella, vorrei vedere chi conserva lo scontrino finita la garanzia....
dai coraggio, sei entrato nella 'settimana critica' che tutti ogni tanto attraversiamo, me compreso!
ma se salvi anche l'1 % della tua vasca, da appassionato quale sei, vedrai che ti tornerà la voglia e la carica per ripartire e recuperare i danni.
imparando anche un po' a fregartene... investendo meno soldi e tempo e godendoti la vasca più di prima ;-)
dai coraggio !
a graziano rive gauche è successo lo stesso , ma il negoziante non ha fatto problemi , ( che credo ne abbia venduti due di quei sistemi, ) è il produttore che ha fatto casini.........ps ma non conosci un negoziante on line ( non faccio nomi) che ti fà il favore ...........
ALGRANATI
22-09-2011, 22:03
Dome ma hai provbato a scrivere nella sezione Aquatronica ???
prova a vedere se Gil riesce a darti una mano.
oceanooo
22-09-2011, 23:24
guarda Matteo . . io a chi dovevo chiedere ho chiesto ormai per mè ti dico di più è un argomento chiuso, se mi viene di ripartire compro la ciabatta nuova butto 200 euro e via, ho buttato tanti soldi ne butto un altri 200 non morirò povero (non è che non mi bruci attenzione... ).
E' il discorso generale che mi stranisce ... cioè quando devi comrpare hai listini da orologeria quando hai un problema invece anche le cose normali diventano eccezionali e devi chiedere favori in giro...
a te sembra normale?? so stano io? bho forse può essere anche a volte il dubbio mi viene...
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Dome ma hai provbato a scrivere nella sezione Aquatronica ???
scusa Matteo per fare cosa? ho parlato gia con il responsabile dell assistenza più di così.
loro hanno detto che me la guardano, vogliono un DDT...
I privati non devono emettere una DDT e comunque se vai nei negozi per articoli da ufficio (tipo buffetti a Torino) trovi i blocchetti di bolle da compilare, spendi 2 euro e loro avranno la loro fottuta DDT.
Comunque anche Maurofire ha avuto un problema simile 10 gg fa, ha ricevuto risposta ieri ma alla fine ha risolto da solo grazie ad un amico che ne sa di elettronica;-).........
guarda Matteo . . io a chi dovevo chiedere ho chiesto ormai per mè ti dico di più è un argomento chiuso, se mi viene di ripartire compro la ciabatta nuova butto 200 euro e via, ho buttato tanti soldi ne butto un altri 200 non morirò povero (non è che non mi bruci attenzione... ).
E' il discorso generale che mi stranisce ... cioè quando devi comrpare hai listini da orologeria quando hai un problema invece anche le cose normali diventano eccezionali e devi chiedere favori in giro...
a te sembra normale?? so stano io? bho forse può essere anche a volte il dubbio mi viene...
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Dome ma hai provbato a scrivere nella sezione Aquatronica ???
scusa Matteo per fare cosa? ho parlato gia con il responsabile dell assistenza più di così.
loro hanno detto che me la guardano, vogliono un DDT...
ahhhhh ma parliamo di aquatronica....
e allora si spiega tutto....!!
personalmente io ho contattato l'azienda quando ho comprato un modulo sms...e non ha mai funzionato....beh dopo il primo cambio e anche il secondo non funzionava...alla fine ho preso contatto diretto....e mi hanno fatto il favore di poter mandare il pezzo difettoso direttamente a loro....e sai ne ho mandati 4...tutti moduli sms che non funzionavano...poi dopo quasi 6 mesi tra un pezzo e l'altro hanno cambiato il progeto del modulo sms interno mettendo se non sbaglio un siemens e magicamente ha sempre funzionato....risolvendo alla fine il problema,e non eludendolo come avrebbero fatto in molti...su questo posso confermare anche la loro pazienza con i clienti.
E cmq hanno preso e spedito i pacchi direttamente senza passare per un rivenditore...ma a loro piace far casino....come poi mi è successo in seguito con altre cose.
e cmq ti conviene comprarla nuova....
modulo acq con un tasto difettoso... per ripararlo soltanto 98€....
modulo delle pompe dosometriche con solo la scheda interna andata per via di un infiltrazione d'acqua...beh solo 158€.....per la riparazione e garanzia 6 mesi sul solo pezzo cambiato.
morale???compratelo nuovo.....perchè sul post vendita non splendono e cercano di mettere in difficoltà il cliente finale proprio perché alla fine si stufa e lo acquista nuovo avendo loro "quasi" il monopolio......!!!!
ho scritto quanto sopra ed è dimostrabile da email e da quello scritto tramite il servizio clienti online tranne i prezzi per le riparazioni che non ho più copia delle e-mail...
;-)
Paolo Piccinelli
23-09-2011, 08:11
...pensare che stavo per comprarmelo pure io. #24#24#24
Mi sa che mi prendo una pausa di riflessione. ;-)
Un bel PLC Siemens e passa la paura.
...pensare che stavo per comprarmelo pure io. #24#24#24
Mi sa che mi prendo una pausa di riflessione. ;-)
Un bel PLC Siemens e passa la paura.
sono daccordo con te
Darkhead
23-09-2011, 08:44
...pensare che stavo per comprarmelo pure io. #24#24#24
Mi sa che mi prendo una pausa di riflessione. ;-)
Un bel PLC Siemens e passa la paura.
Se ti va di smanettare questi aggeggini sono il massimo...(io ho lo zelio)...te lo programmi come ti pare e via...
Maurizio Senia (Mauri)
23-09-2011, 08:50
...pensare che stavo per comprarmelo pure io. #24#24#24
Mi sa che mi prendo una pausa di riflessione. ;-)
Un bel PLC Siemens e passa la paura.
picci comprati un IKS Aquastar li trovi a buon prezzo e sono dei muli Tedeschi.....io lo utilizzo da anni ed e eccezzionale mai un problema.;-)
fabiopre
23-09-2011, 09:31
...pensare che stavo per comprarmelo pure io. #24#24#24
Mi sa che mi prendo una pausa di riflessione. ;-)
Un bel PLC Siemens e passa la paura.
Io uso il siemens ed è una bomba... adesso il modello nuovo ha pure la ethernet per la rete! :-)
Ciaooooooooooooooo -28
Supercicci
23-09-2011, 09:41
o senti te.... e io che credevo che aquatronica fosse il massimo...
Nautilus84
23-09-2011, 09:50
perchè non usare il reef angel!?!?!?
Acquatronica è spettacolare ci mancherebbe....ma è l'assistenza tecnica alle riparazioni che fa sudare
Supercicci
23-09-2011, 10:16
Acquatronica è spettacolare ci mancherebbe....ma è l'assistenza tecnica alle riparazioni che fa sudare
be per me anche quella fa una grande differenza
Paolo Piccinelli
23-09-2011, 10:52
negli anni '80 l'assistenza poteva essere spannometrica.
Nel 2011 l'assistenza (anche legalmente) è PARTE INTEGRANTE DEL PRODOTTO, tantopiù in un settore in cui mancata assistenza significa morte di esseri viventi.
Se compro un frigo per la mia macelleria e il frigo si rompe il venerdì notte, prima di sabato mattina deve essere riparato... ecchecca##o!
Sarà che la mia l'ho sempre gestita con 4 timer vabbè non era una vasca di sps e magari tante cose non servivano......ma anche con la nuova continuerò così.
dodarocs
23-09-2011, 14:18
Sarà che la mia l'ho sempre gestita con 4 timer vabbè non era una vasca di sps e magari tante cose non servivano......ma anche con la nuova continuerò così.
#25#25 bravo Cristian sono la migliore soluzione, anche io ho sempre fatto così ed ho da anni vasca sps, di tutti quegli aggeggi se ne può fare a meno.
Anche se per dirla tutta il primo giorno che ero via mi si è bloccato il timer della luce#18 ma con 10euro l'ho sostituito.
stessa cosa...mai usato controller....
Sarà che la mia l'ho sempre gestita con 4 timer vabbè non era una vasca di sps e magari tante cose non servivano......ma anche con la nuova continuerò così.
#25#25 bravo Cristian sono la migliore soluzione, anche io ho sempre fatto così ed ho da anni vasca sps, di tutti quegli aggeggi se ne può fare a meno.
Anche se per dirla tutta il primo giorno che ero via mi si è bloccato il timer della luce#18 ma con 10euro l'ho sostituito.
Infatti, penso che il controller sia solo un di più per agevolarti, ma non è indispensabile.
Però se ti passa la voglia, fai come me e passa ai trenini :-D
negli anni '80 l'assistenza poteva essere spannometrica.
Nel 2011 l'assistenza (anche legalmente) è PARTE INTEGRANTE DEL PRODOTTO, tantopiù in un settore in cui mancata assistenza significa morte di esseri viventi.
Se compro un frigo per la mia macelleria e il frigo si rompe il venerdì notte, prima di sabato mattina deve essere riparato... ecchecca##o!
certo....ma non in ditte microscopiche come quelle acquariofile...purtroppo.........siamo una minoranza nel panorama mondiale..e quindi minoranza anche in assistenza
anche se non tutte le ditte sono uguali..pensate a Geppy per es.
Paolo Piccinelli
23-09-2011, 15:05
certo....ma non in ditte microscopiche come quelle
Simone, io non so quanto grande sia aquatronica... però io ho una microditta meccanica e, come miei amici con ditte che fanno elettronica per l'agricoltura e per l'automazione con 3-4 operai, corriamo anche la domenica notte quando chiamano i clienti.
Il problema è che i nostri clienti pagano a 90 giorni fine mese e noi invece i dindini per le minchiate dell'acquario li piciamo in anticipo, forse è quella la differenza.
L'assistenza è un diritto ed è regolata da precise leggi... poi capisco bene che nessuno prende l'avvocato e fa causa per un acquario, però... -04
ALGRANATI
23-09-2011, 15:22
sarà,ma vedendo quanti utenti hanno aquatronica ....non mi sembra che in molti abbiano gran problemi.
secondo me invece sarebbe il caso di continuare a rompergli le palle per farsi aiutare.
sarà che la mia l'ho sempre gestita con 4 timer
#36##36##36#
Paolo Piccinelli
23-09-2011, 15:32
Matteo, sulla qualità del prodotto non si discute... altrimenti non sarebbero i padroni del mercato.
Si discute sul fatto che se uno ha una ciabatta usata senza scontrino ha comunque diritto a ricevere assistenza dal produttore. :-)
esattamente.....ed è qui che non si capisce come mai la fanno tanto lunga mettendo di mezzo i loro negozi distributori.
ti dicono di andare li e far spedire il tutto tramite loro....bello!!
il negozio più vicino a m dista soli 55km....poi lo dai a loro.....loro ci impegano...almeno 4-5 giorni per spedire il tutto.
2 giorni prima che arrivi...e poi altri 7 minimo prima ch lo riparino e poi altri 3 giorni prima che arrivi....e prima ch tu lo vada a i prendere....insomma ci vuole pressappoco 1 mese.
e te in 1 mese cosa fai????come ti salvi??se è il modulo centrale o le prese??non mi frega niente delle sonde...ma il resto...mah...questa è la loro filosofia...che da quel punto di vista si vede che la mancanza è appositamente studiata.
ALGRANATI
23-09-2011, 16:36
domani cerco Info e vi dico.
dimaurogiovanni
23-09-2011, 16:39
fortuna che sino adesso non ho mai avuto problemi! pero' penso che l'assistenza sia un loro obbligo !
jackdaniel
23-09-2011, 17:44
quasi quasi butto tutto nel wc davvero ed investo i soldi in viaggi cosi i pesci li vedo davvero dal vivo al massimo quando ho voglia di vedere una vasca con i cotrobip compro 10 euro di pasticcini e vado a trovare nando 30 min sul divano e godo lo stesso...
scusate lo sfogo ....#13
azz Dome, pensavo avessi risolto immagino come ti senta >:-(
Per i viaggi concordo alla grande anzì forse è meglio che ci organizziamo per il prossimo -41
giangi1970
23-09-2011, 18:57
Scusatemi ragazzi...
Ma l'unico obbligo di legge che ha qualsiasi(e dico qualsiasi) casa produttrice e' di risolvere le garanzia(con riparazione o sostituzione con un oggetto facente pari funzione) entro e non oltre i 60 giorno lavorativi.
PUNTO
Tutto le garanzie che vengono risolte in tempi più' veloci e' solo perché' hanno dei centri assistenza più' veloci....
Poffo...la fanno tanto lunga e ti obbligano a passare per il negoziante(preferibilmente da quello da qui hai acquistato) perché' molti per,giustamente,risparmiare l'hanno preso fuori Italia....
E le varie assistenze risolvono solo le garanzie provenienti dal proprio stato....
Quindi se tu l'hai presa in Germania dovresti rispedirlo li e poi loro lo mandano in assistenza...
Che questo sia assurdo o no visto che,comunque la sede centrale e' in Italia.....non sta' a me stabilirlo....sono regolamenti interni,e non sono gli unici ad averlo così,e vanno rispettati...
Che quello che si rompe sia un'accessorio indispensabile o il pezzo più' inutile....a loro non interessa..
Picci...padroni del mercato...in Italia...
Ti assicuro che all'estero e' un'altra ditta che comanda....e comanda alla grandissima....
bhè intanto gli si potrebbe chiudere lo spazio dedicato sul forum, e mettere un bel topic in evidenza sul loro servizio postgaranzia......altrimenti tutti qui a dirne male e poi gli si stende il tappeto rosso...e ci stavo pensando pure io per pilotare le tunze e metttere qualche sondina a sto punto..
giangi1970
23-09-2011, 19:13
AAA...tanto per precisare ulteriormente (E NON STO' PARLANDO DI UN PRODOTTO ACQUATRONICA)ho avuto anche un cliente che ha avuto problemi di garanzia perché' l'assistenza non riconosceva lo scontrino fiscale(dove normalmente non c'e' scritto cosa si compra) come documento valido per la garanzia....
Testuali parole del negoziante....per me quel totale dello scontrino potrebbero essere anche rocce vive....logicamente il cliente ha preso per il bavero il negoziante che gli ha sostituito immediatamente tutto....
Pero',IN TEORIA,la ragione sarebbe dalla parte del negoziante...
Supercicci
23-09-2011, 19:19
Si ma ci sono anche i clienti onesti... ci sono molti modi per certificare la garanzia all'acquisto... basterebbe che ci fossero regole chiare.
Comunque vada la legge parla chiaro è lo scontrino fiscale che fa fede, se non c'è scritto di cosa si parla sono affari del negoziante che non dimentichiamoci, è il primo responsabile della merce che vende se la ditta costruttrice fa delle obiezioni un pò .. che dire... campate in aria..
giangi1970
23-09-2011, 19:24
Cicci....Infatti io parlo di casi estremi e in termini di legge....
Se un negoziante dovesse comportarsi così prima lo piglio a calci e mi faccio fare la garanzia comunque...
Secondo chiamo la casa madre....e io casa madre ti tolgo tutti i prodotti del mio marchio....
Perche' la figuraccia non la rimedia solo il negoziante...ma anche la ditta produttrice...
pagliaccio1
23-09-2011, 19:24
oceano io cosa dovevo fare allora con gli skimmer che ho preso e non andavano?
ho portato purtroppo pazienza#07
oceanooo
23-09-2011, 20:01
un attimo....
io non ho mai detto che aquatronica fa schifo...
che i negozianti fanno schifo...
e che tutto è una merda...
ho solo manifestato il mio giramento di balls "forse" anche stimolato da atteggiamenti poco propensi all aiutarmi ma non ho mia detto che siamo di fornte a cose da scandalo...
Scusatemi ragazzi...
Ma l'unico obbligo di legge che ha qualsiasi(e dico qualsiasi) casa produttrice e' di risolvere le garanzia(con riparazione o sostituzione con un oggetto facente pari funzione) entro e non oltre i 60 giorno lavorativi.
PUNTO
Tutto le garanzie che vengono risolte in tempi più' veloci e' solo perché' hanno dei centri assistenza più' veloci....
Poffo...la fanno tanto lunga e ti obbligano a passare per il negoziante(preferibilmente da quello da qui hai acquistato) perché' molti per,giustamente,risparmiare l'hanno preso fuori Italia....
E le varie assistenze risolvono solo le garanzie provenienti dal proprio stato....
Quindi se tu l'hai presa in Germania dovresti rispedirlo li e poi loro lo mandano in assistenza...
Che questo sia assurdo o no visto che,comunque la sede centrale e' in Italia.....non sta' a me stabilirlo....sono regolamenti interni,e non sono gli unici ad averlo così,e vanno rispettati...
Che quello che si rompe sia un'accessorio indispensabile o il pezzo più' inutile....a loro non interessa..
Picci...padroni del mercato...in Italia...
Ti assicuro che all'estero e' un'altra ditta che comanda....e comanda alla grandissima....
mmmmhhh...non credo proprio che sia così...!!
ti faccio un esempio...io lo compro usato..e dopo 3 anni si rompe e non ho lo scontrino.
Tu devi ripararmelo..perchè io ti PAGO l'intervento tecnico e te come assistenza devi farlo.
è stato preso in germania??bene tramite il numero seriale devi saperlo te ditta produttrice.
quindi loro devono ripararlo e basta e non serve scontrino e ne bolla di accompagno essendo un privato.....
Supercicci
24-09-2011, 09:37
Scaduta la garanzia, la ditta costruttrice ha l'obbligo della riparazione.
Ma il concessionario non ha l'obbligo, salvo accordi con la casa madre, se il prodotto non è passato attraverso la sua rete di vendita e questo è così in moltissimi casi (vedi ad esempio macchine fotografiche).
Ovviamente dato che aquatronica è italiana è obbligata alla riparazione ... il prodotto è suo.
Ma ha i mezzi per dissuadere... come già dimostrato, i prezzi assurdi per le riparazioni
p.s. lo scontrino serve solo per la dimostrazione del periodo di garanzia
oceano , caspita mi dispiace .....vedrai che comunque una soluzione la trovi , secondo me la ciabatta è la migliore :-D ...non per inveire, dato che giustamente sarai già un pò incazzato, i controller dell'aquatronica come quelli di qualsiasi altra marca , non sono indispensabili per il funzionamento .... la colpa è anche un pò nostra che ci andiamo ad ingabolare in prodotti che secondo me sono marginali ... smettere di avere una vasca per colpa di un sistamedi controllo , lo vedo assurdo ....nella mia nuova vasca ho 3 cibate, un interruttore galleggiante recuperato da una lavatrice industriale, non ho un phcontroller , nemmeno un sistema elettronico per gestire le maree , ho solo una pompa fissa ( forse ne meterò un'altra più piccola fissa ) per le luci ho un timer comperato al supermercato .... un pò secondo me è anche colpa nostra che per seguire le varie mode ci andiamo ad ingabolere in spese assurde.... gestisco così da anni , mai persa una vasca
Io quando l'ho rotta, se non era per il negoziante ero ancora lì ad aspettarla, caxxo non è un lavoro in garanzia, non la ripari ma la sostituisci, sempre a mie spese, ma quanto ti ci vuole a spedirla? Tutte le volte che la guardo vorrei fulminarla, ma poi mi toccherebbe aspettare una vita. :-D:-D:-D per non parlare di ferie, ma dove la trovate una ditta che sta chiusa dalla vigilia di natale alla befana? :-D:-D:-D
CIAO #19#19#19
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