Problema primo allestimento!

[gianluca-95]

Stamattina ho incominciato a riempire il mio juwell rio400, dopo circa un'oretta dal riempimento totale, mi sono ritrovato entrambi i tiranti rotti! O.O spezzati all'estremità proprio dove si agganciano alla cornice! ho fatto subito alcune ricerche! leggendo su internet ho visto che il problema è capitato già a qualcuno, e che hanno inviato un'email alla juwell, la mia domanda principale è... cosa devo scrivere nell'email? e sopratutto mi domando a questo punto, pure prendendo entrambi i tiranti nuovi, sono affidabili? la vasca è 5mm più larga al centro! intanto posso stare tranquillo? :S

[maremotus]

io lo svuoterei subito

[gianluca-95]

Già lo sto svuotando! Comunque cosa devo scrivere alla juwell?

[nibby]

:#O oh my god!!
ma la vasca è nuova??? forse no altrimenti avresti già pensato alla garanzia dal negoziante... è usata? da quanto?
iscriviti sul sito della juwel e mandagli una mail, io la scriverei in inglese e gli racconterei semplicemente l'accaduto chiedendo consigli sul da farsi tipo what can i do now? insomma molto semplice... e vediamo che dicono

[gianluca-95]

La vasca è usata! Comunque potete darmi il sito della juwell? io ho trovato questo link http://www.juwel-aquarium.de/en/contact.htm dove inserire i propri dati personali e l'email! è qui che devo scrivere?

[toccio]

Si, è quello il sito Juwel.