problema filtro tetra ex400

[alex2m]

salve...ho avuto un piccolo intoppo con un vostro filtro...in pratica dopo 2 ore che nn riuscivo a farlo partire è uscito fuori che la scritta in e out sul filtro nn corrispondono ...cioè:
nel foro di ''in'' ho il tubo di mandata quindi dove esce l'acqua
nel foro ''out'' il tubo di aspirazione....
adesso volevo chiedervi come comportarmi...sopratutto perchè credendo inizialmente che fosse un problema di prevalenza ho tagliato i tubi il più corti possibili,posizionando il filtro in un luogo che nn è per niente comodo e quindi se possibile chiederei il rimborso(tubi nuovi e lunghi) almeno di quelli!!per il resto al momento va perfettamente,nn credo ci siano problemi...
il filtro è stato comprato ieri cioè in data 20/01/2011 sul sito petpassion
attendo un vostro riscontro....
grazie

[TETRA]

Caro Appassionato,

è particolarmente strano che vi sia una inversione del flusso dell'acqua poiché queste pompe lavorano con una stessa direzione di flusso. Inoltre, vi è anche una valvola di non ritorno che dovrebbe impedire all'interno del sistema idraulico un flusso contrario.

Se nel suo caso, nonostante ciò, ha un flusso opposto la cosa migliore è contattare il venditore per provvedere ad un controllo ed una eventuale sostituzione del prodotto che verrà sottoposto al nostro ufficio tecnico.

Se riscontra delle difficoltà nello svolgere questa procedura ci contatti al numero verde 800257496.

Cordiali Saluti

Tetra Team

[alex2m]

fondamentalmente penso che ad essere invertite siano le scritte....guardando in filtro con il bocchettone dei tubi dietro vedo la scritta out a sinistra e quella in a destra....provvederò a contattare il negozio...

[TETRA]

Caro Appassionato,
avendo l'aggancio dei tubi di fronte e la pompa di innesco nel retro l'out è a sinistra e l'in a destra... nel suo caso sembrerebbe l'opposto...

Cordiali Saluti

Tetra Team