mp40w rotta - help!

[vanadio79]

Ciao, oggi pomeriggio alla mia mp40w ha iniziato improvvisamente a girare su se stessa la parte interna all'acquario e quando sono andata a vedere da + vicino mi sono accorta che l'elica era a penzoloni nella griglia.. praticamente la "vite" che la collega al magnete si è rotta...
l'ho acquistata a dicembre da t********f e controllando sullo scontrino c'è scritto solo il prezzo senza il nome della pompa o codice reparto, ecc..
ci sono problemi x l'assistenza tecnica? il danno (che nn ho capito come ha fatto a verificarsi) è coperto dalla garanzia?
(devo mandarla a voi o al negozio dove l'ho acquistata?)
Grazie in anticipo per la vostra attenzione.

[geronte]

Ciao vanadio79, se il problema è la vite, puoi riportarla al negoziante che ci contatterà direttamente e gli faremo pervenire subito una vite di ricambio.

Ciao

[vanadio79]

Ciao, grazie x la risposta, ma ti chiedo un ulteriore chiarimento: l'mp40w l'ho comprata online... io sono di Ravenna.. lui credo di Roma... devo spedirla a loro?
grazie infinite x la pazienza! :-)

[geronte]

Ciao, grazie x la risposta, ma ti chiedo un ulteriore chiarimento: l'mp40w l'ho comprata online... io sono di Ravenna.. lui credo di Roma... devo spedirla a loro?
grazie infinite x la pazienza! :-)

Ci mancherebbe, controlla prima se è il pezzo incriminato è lui, pio vediamo il dafarsi ;-)

[vanadio79]

per quel che ci capisco io (I'm sorry... I'm a woman... :-D ) la vita è certamente rotta... nn so se il pezzo rimasto dentro l'elica sia "cavabile"... gli altri elementi hanno qualche segno concentrico.. probabilmente dovuto al movimento del magnete (?)
#06
mi sa che ora che la rispedisco al negozio... il tempo che arrivi il pezzo da cambiare ecc... passerà un sacco di tempo... e nel frattempo ho la vasca un pò in "crisi"... :-(
nn è che la posso mandare direttamente a voi? please! :-)

[geronte]

manda pure da noi ;-) , allega copia dello scontrino per cortesia.

Ciao

[vanadio79]

Grazie infinite!
nello scontrino non è specificato il nome della pompa nè il reparto o altro.. c'è solo il prezzo totale, va bene comunque? (altrimenti posso chiedere al negozio se mi manda una dichiarazione vi mail o qualcosa del genere..)
Domani spedisco! :-))

[geronte]

Grazie infinite!
nello scontrino non è specificato il nome della pompa nè il reparto o altro.. c'è solo il prezzo totale, va bene comunque? (altrimenti posso chiedere al negozio se mi manda una dichiarazione vi mail o qualcosa del genere..)
Domani spedisco! :-))

basta quello, non ti preoccupare.

Ciao

[vanadio79]

thanks! :-))