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Visualizza la versione completa : garanzia lampade hqi

acron
23-10-2005, 15:51
ciao a tutti...
settimana scorsa ho acquistato e montato una hqi che dopo 3 giorni ha smesso di funzionare.
Dopo aver fatto TUTTE le prove del caso e aver verificato che TUTTI i componenti della plafo fossero funzionanti al 100% (non hanno neanche un mese di vita) ho scritto al negozio chiedendo se per questo problema potevo avvalermi della garanzia..
Mi è stato risposto di no perchè la lampada per 3 giorni ha funzionato, quindi la causa non è da attribuire ad un difetto del prodotto ma alla mia plafo o impianto elettrico. -04
Secondo voi è giusto visto che la danno per 6000h di vita?
Ripeto che ho fatto tutte le prove su impianto e plafo. E' il mio lavoro e ho tutti gli strumenti necessari.
Il negoziante mi ha offerto comunque il 30% di sconto su una nuova lampada. Io sono sicuro del difetto, per questo NON intendo accettare e voglio provare a far valere i miei diritti!! -04 -04
Aquarium Style
23-10-2005, 16:31
Ciao , se hai palesato a chi ti ha venduto la plafo il difetto entro 7 giorni te la dovrebbe sostituire subito ma comprensibilmente con il fatto che certi articoli costano cari e sono particolari magari averli tutti a magazzino è un pò difficile , comunque la garanzia è valida x 2 anni e se non l'hai manomessa hai diritto alla sostituzione ......parlatevi che un accordo lo troverai sicuramente , un pò di buona volontà da entrambe le parti ;-) ;-)
Un saluto Stefano
juan
23-10-2005, 18:43
penso però che si stia parlando di lampadina, sottolineo che ho avuto l'ho stesso problema
Aquarium Style
23-10-2005, 19:01
Si scusa volevo riferirmi alla lampadina , comunque il discorso non cambia ;-) ;-)
acron
23-10-2005, 19:46
penso però che si stia parlando di lampadina, sottolineo che ho avuto l'ho stesso problema

tu come hai risolto?
juan
23-10-2005, 21:14
NON HO RISOLTO, QUELLO HA PERSO UN CLIENTE.
Rama
23-10-2005, 22:30
Io ho avuto un problema simile al tuo, ma sono rimasto soddisfattissimo del commerciante da cui mi sono servito. Mi hanno chiesto la spedizione e me l'hanno sostituita con una nuova...

Avevo preso un aquaconnect 14000°K da aquariumconcept.it, sono stati veramente gentilissimi e professionali. #36#
acron
24-10-2005, 01:03
Io ho avuto un problema simile al tuo, ma sono rimasto soddisfattissimo del commerciante da cui mi sono servito. Mi hanno chiesto la spedizione e me l'hanno sostituita con una nuova...

Avevo preso un aquaconnect 14000°K da aquariumconcept.it, sono stati veramente gentilissimi e professionali. #36#
ah si!!! come mai a me dice che non è possibile la sostituzione!!! -04
pasinettim
24-10-2005, 11:10
Quindi si parla dello stesso fornitore e di due trattamenti diversi?!? #24 #24
acron
24-10-2005, 12:40
eh già!
acron
24-10-2005, 14:11
tutto risolto....mi ha appena risposto che me la sostituisce!
:-)
miticopaolo
24-10-2005, 14:20
#25 #25
Rama
24-10-2005, 15:02
ci avrei giurato... ;-)