flea84
26-01-2009, 19:56
Talvolta su questa sezione si legge di hobbisti che hanno avuto qualche... "fregatura" da siti di e-commerce...storiacce del tipo roba mai arrivata, o sbagliata, ecc...
Questa volta invece la storia ha un lieto fine. Premetto che è il terzo ordine che faccio dal suddetto sito: prezzi buoni, spese di spedizione gratis sopra i 50 euro, facilità di comunicazione via mail con il proprietario (cosa non frequente) e prodotti sia di marca che "cinesi".
Questa volta però si creano due piccoli disguidi:
1. scelgo come modalità di pagamento Paypal perchè è più semplice, ma non leggo che in questo caso le s.s. non sono gratuite. Scrivo al sito e loro in 2 gg lavorativi ri-preparano la bolla con la nuova modalità di pagamento da me scelta e s.s. gratuite.
2. l'ordine arriva come sempre in 2 giorni dal pagamento, ma un prodotto è sbagliato!! Scrivo di nuovo al sito facendo presente che il prodotto è sbagliato (errore loro), e che vorrei la sostituzione invece che il rimborso del reso. Inoltre chiedo di approfittare della sostituzione per cambiare anche una plafoniera che non mi garba poi tanto (errore mio).
In un giorno mi rispondono dicendo di scegliere dei prodotti per la sostituzione dei due beni e di farglielo sapere. Ciò fatto:
- spediscono gratuitamente i nuovi prodotti (e questo ci sta)
- si accollano i costi per la restituzione (e questo non è da tutti)
- spediscono i nuovi prodotti prima che io abbia restituito i loro -05
- inviano prodotti per un controvalore leggermente superiore di quello da me speso -05 -05 -05 (avevo indicato al posto della plafo una bottiglia di Stress Coat da 200 ml, mi arriva da 500!!!)
Cosa dire: gli devo un GRAZIE pubblico.
Questa volta invece la storia ha un lieto fine. Premetto che è il terzo ordine che faccio dal suddetto sito: prezzi buoni, spese di spedizione gratis sopra i 50 euro, facilità di comunicazione via mail con il proprietario (cosa non frequente) e prodotti sia di marca che "cinesi".
Questa volta però si creano due piccoli disguidi:
1. scelgo come modalità di pagamento Paypal perchè è più semplice, ma non leggo che in questo caso le s.s. non sono gratuite. Scrivo al sito e loro in 2 gg lavorativi ri-preparano la bolla con la nuova modalità di pagamento da me scelta e s.s. gratuite.
2. l'ordine arriva come sempre in 2 giorni dal pagamento, ma un prodotto è sbagliato!! Scrivo di nuovo al sito facendo presente che il prodotto è sbagliato (errore loro), e che vorrei la sostituzione invece che il rimborso del reso. Inoltre chiedo di approfittare della sostituzione per cambiare anche una plafoniera che non mi garba poi tanto (errore mio).
In un giorno mi rispondono dicendo di scegliere dei prodotti per la sostituzione dei due beni e di farglielo sapere. Ciò fatto:
- spediscono gratuitamente i nuovi prodotti (e questo ci sta)
- si accollano i costi per la restituzione (e questo non è da tutti)
- spediscono i nuovi prodotti prima che io abbia restituito i loro -05
- inviano prodotti per un controvalore leggermente superiore di quello da me speso -05 -05 -05 (avevo indicato al posto della plafo una bottiglia di Stress Coat da 200 ml, mi arriva da 500!!!)
Cosa dire: gli devo un GRAZIE pubblico.