SCManc
27-11-2008, 15:22
Volevo raccontare una storia a lieto fine....
Tempo fa (ca. 6 mesi) acquisto una koralia 4 su ebay da un venditore professionista, quidi nuova.
Mi arriva il pacchetto con relativo scontrino, monto la pompa, BUTTO lo scontrino, mi dimentico della pompa.
Circa due mesi fa la pompa si pianta, metto le mani in acqua e prendo la famigerata scossa #13,
cerco lo scontrino per far valere la garanzia......... -04 -04 -04 -04
Morale, la pompa in garage a prendere polvere.
Passa un po di tempo e mi dico: Perche non scrivere alla Hydor ?
Prendo carta, penna e calamaio :-)) , gli spiego la situazione (comprata su ebay, ho buttato lo scontrino -04 , etc., etc) dicendogli che so bene che la garanzia non è compito loro, ma del venditore, faccio il pacco e aspetto.
Questa mattina mi arriva una lettera dalla Hydor, con la quale riconoscevano la difettosità del prodotto, che erano dispiaciuti dell'accaduto, e che avrebbero provveduto a cambiare il prodotto difettoso con uno nuovo #36# #36# #36# .
Ora, ognuno è libero di giudicare la qualità dei prodotti della casa in questione , ma santa pace l'assitenza post vendita da soddisfazione !
Tempo fa (ca. 6 mesi) acquisto una koralia 4 su ebay da un venditore professionista, quidi nuova.
Mi arriva il pacchetto con relativo scontrino, monto la pompa, BUTTO lo scontrino, mi dimentico della pompa.
Circa due mesi fa la pompa si pianta, metto le mani in acqua e prendo la famigerata scossa #13,
cerco lo scontrino per far valere la garanzia......... -04 -04 -04 -04
Morale, la pompa in garage a prendere polvere.
Passa un po di tempo e mi dico: Perche non scrivere alla Hydor ?
Prendo carta, penna e calamaio :-)) , gli spiego la situazione (comprata su ebay, ho buttato lo scontrino -04 , etc., etc) dicendogli che so bene che la garanzia non è compito loro, ma del venditore, faccio il pacco e aspetto.
Questa mattina mi arriva una lettera dalla Hydor, con la quale riconoscevano la difettosità del prodotto, che erano dispiaciuti dell'accaduto, e che avrebbero provveduto a cambiare il prodotto difettoso con uno nuovo #36# #36# #36# .
Ora, ognuno è libero di giudicare la qualità dei prodotti della casa in questione , ma santa pace l'assitenza post vendita da soddisfazione !